■ 業務内容 Webコンテンツ管理チームの監督・マネジメント チームメンバーのパフォーマンス管理・サポート 業務改善およびオペレーション最適化 クライアント・社内ステークホルダーとの連携 将来的にオートメーション（ツール開発・システム化）への関与の可能性あり ■ 応募条件 日本語ネイティブ 英語ビジネスレベル コールセンター経験（1〜2年以上） チームマネジメントスキル データ分析・問題解決力 ■ 歓迎条件 BPO業界での経験 チームリーダー／スーパーバイザー経験 自動化・システム開発...

【☆☆多忙につき大量募集☆☆】★在宅OK！！★世界どこからでもできます！責任者候補、業務委託募集！！！ ⭐︎⭐︎南国フィリピンセブ島のみならずスタートメンバー募集/ 　　2022年2月よりスタートしており、事業拡大中！！！スタッフ大、大大募集！！⭐︎⭐︎ ☆南国セブ島☆海外進出して４年☆多忙の為コールセンタースタッフ募集(業務委託、正社員、管理者候補募集) 現在19-58歳の男女が一緒に頑張ってくれてます！ 定期的に社長が訪問し、一緒に飲み行ったり！クラブに行ったりとても仲良しです！！...

■ ポジション概要 トレーニング品質と一貫性を担保し、ビジネス目標およびクライアント要件に沿った教育プログラムを統括するポジションです。 特にTrust & Safety領域のトレーニング品質維持において重要な役割を担い、トレーナーのマネジメントおよび育成を通じて組織全体のパフォーマンス向上を支援します。 ■ 主な業務内容 トレーニングマネジメント 新人研修（NHT）および継続トレーニングの計画・実施・評価 トレーナーの指導・育成・品質管理 トレーニング標準化の推進 パフォー...

■ ポジション概要 Community Operationsチームの一員として、Safety Investigations（安全調査）チームをリードし、 重大インシデント発生時における迅速かつ適切な対応を担う重要ポジションです。 ユーザー・ライダー・ドライバーの安全を守り、プラットフォームの信頼性を維持する中核的な役割を担います。 ■ 業務内容 チームマネジメント メンバーの指導・育成・モチベーション管理 KPI / SLA達成に向けたパフォーマンス管理 エスカレーション対応および問題解...

ベトナムで企業の勤怠管理・給与計算・人事管理を一体化したクラウド型のHR管理システムを提供しています。 事業を拡大するにあたり、 挑戦を一緒に推進していただける営業（幹部候補）を募集します。 PROPELはこれから成長するスタートアップです。 決まった営業の型や完成された組織はありません。 だからこそ、自ら成果を出し、そのやり方を仕組み化し、将来的に組織をつくっていく。 そんな役割を担っていただける方を求めています。 ■ 業務内容 ベトナムにある日系企業向けに、クラウド型の勤怠・給...

ライダー、ドライバー、イーター、配達パートナーに対し、電話・メール・チャットを通じて安全に関わる重要案件の調査とサポートを行うポジション。 事故や緊急インシデント発生時に、関係者へのヒアリングや情報収集を行い、状況を正確に把握した上で適切な対応・エスカレーションを実施する。 また、必要に応じてアカウント保護措置や社内調査部門への引き継ぎを行う。 ケース内容の分類、データ記録、証拠分析を通じて安全性向上に貢献し、関係部門と連携しながらプロセス改善や品質向上にも取り組み、より複雑な調査対応や...

・ライダー、イーター、ドライバー、パートナーから構成されるコミュニティに対し、電話およびメールを中心としたカスタマーサポート業務を担当する。 ・アカウントやサービス利用に関する問い合わせ対応、トラブルシューティング、問題解決を行い、迅速かつ正確なサポート提供を通じて顧客体験の向上に貢献する。 ・センター・オブ・エクセレンス（COE）として、特に複雑または重要度の高い案件を担当し、関係部門と連携しながら解決を推進する。 ・チームでのナレッジ共有も行い、全体のサポート品質向上と業務改善を支援す...

ITシステム運用・資産管理：　Asset Manager 【マレーシア・クアラルンプール】【日本語＋英語B１レベル】【月‐金 昼間勤務】 アメリカの世界的ネットワーク機器メーカー。ルーターやセキュリティ製品、クラウドサービス、コラボレーションツールなどを提供し、世界中のネットワーク基盤を支える重要なIT企業プロジェクトのユーザーライセンス管理業務。 ◆ 役割概要 顧客の IT 資産（ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス）を正しく・効率的に管理し、常に最適な状態を維持する役割です。 ...

ポジション概要 世界最大級のオンライン宿泊予約サービスをサポートするカスタマーサポート職。 日本のお客様向けに、予約に関するお問い合わせ対応を担当いただきます。 主な業務内容 • 予約前後のお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） • 予約変更・キャンセル対応 • ホテルとの調整や特別リクエスト対応 • クレーム対応・問題解決サポート

ポジション：カスタマーサービス チャットサポート（SNS広告サポート） ・大手広告系プロジェクト ・コール受電なし 。　チャット中心。 ・深夜勤務なし で働きやすい環境！(7am～8pm) ・マレーシア・ペナン勤務 ＜ 業務内容＞ ・SNS広告やアカウントに関する問い合わせ対応 ・ 受電対応なし＆チャット対応がメイン！ ・広告パフォーマンスの分析サポート ・テクニカルトラブル対応 ・アカウント管理サポート 応募条件 英語：B1レベル 基本PCスキル 未経験・新卒OK S...

ポジション: Human Resources Business Partner (HRBP) Japanese Speaking HRBP in Kuala Lumpur 人事経験を活かして、グローバル環境でキャリアアップ。 Location: G Tower, Kuala Lumpur Working Hours: Mon–Fri 9:00AM–6:00PM Salary: RM10,000–RM12,000（月額・経験による） 仕事内容 ・ビジネス部門のHRBPとしてマネージャー...

主な技術スタック： Next.js / TypeScript / Node.js / Express / Prisma / Azure / Git / Docker / MySQL / CI/CD / Terraform ・ECサイトにおけるWebアプリケーションの設計・技術選定・アーキテクチャ設計 ・フロントエンド／バックエンドを含む全体構成の見直しおよび改善提案 ・パフォーマンス改善（表示速度・API応答速度・負荷対策など）の継続的な推進 ・保守性・拡張性を意識したコード設計およびリ...

・EC・マーケティング・顧客データなど、社内外の各種データの収集・統合およびデータ基盤の設計・構築 ・MS Azure／Google Cloudを活用したデータパイプライン（ETL／ELT）の設計・開発・運用 ・データの整合性・品質を保つためのチェック体制の整備および運用改善 ・基幹システムや外部データ（API等）との連携によるデータ取得・加工処理の実装 ・分析しやすい形に整備したデータマートの設計・提供 ・BIツール等での活用を見据えたデータ構造の最適化およびパフォーマンス改善 ・データ...

既存顧客を中心に、サービスの継続利用および活用促進を担う営業ポジションです。顧客との長期的な関係構築を通じて、顧客満足度の向上と継続契約の拡大を目指します。具体的には以下の業務を担当していただきます。 ・既存顧客に対する契約更新の提案および更新管理 ・顧客の利用状況や課題のヒアリング ・サービス活用促進のための提案およびサポート ・顧客満足度向上に向けたフォローアップ ・カスタマーサクセスや営業チームとの連携 ・継続率向上および売上目標達成に向けた営業活動 顧客との継続的な関係構築が重...

【プロジェクト】 海外市場向け航空会社カスタマーサポート 【主な業務】 ・SLA / KPIの管理 ・チームリーダーの指導・育成 ・業務改善の推進 ・クライアントミーティング対応 ・リスク管理、エスカレーション対応 【応募要件】 ✔ 学士号または同等の実務経験 ✔ コンタクトセンター経験5年以上 ✔ マネジメント経験があれば尚可 ✔ 分析力・リーダーシップ 【語学】 英語：ビジネスレベル以上（B2）

＜ポジション＞ チャットのみのカスタマーサポートポジション <業務内容> ・チャット／メール機能を使って、プレーヤーの問い合わせに対応する ・KPIの達成 ・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応 ・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有 ・ユーザーとの友好的な関係構築 <給与> 基本給：8,000MYR～12,000MYR + KPIインセンティブ 800MYR / 毎月 基本給は、経験、テストの結果、...

仕事内容 メインは日本語でのお客様対応を担当いただきます。 航空券の予約・変更・払い戻し手続きなどを通じて、お客様が安心してフライトをご利用いただけるようサポートする重要なポジションです。 主な業務内容 ・一般お問い合わせ対応 ・座席予約や搭乗手続きのご案内 ・手荷物規定、フライト状況のご案内 ・機内サービスに関するお問い合わせ対応 ・ウェブサイト操作方法のサポート 航空券対応 ・新規予約受付 ・予約変更・修正 ・キャンセル対応 ・払い戻し手続き 特典航空券・アップグレード対応 ・...

【２０２６年 ４月・５月 入社 】 ＜募集概要＞ 大手Eコマースサイトのカスタマーサポート業務です。 お客様からのお問い合わせに 日本語のみ で対応いただきます。 英語力は不要！海外でキャリアを積みながら、日本語スキルをそのまま活かせるお仕事です。 ＜業務内容＞ 注文や配送に関するお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） アカウント関連や技術的なサポート対応 トラブルシューティングおよび適切な部門へのエスカレーション 応対履歴の正確な入力、社内ルールの遵守 サービス向上に向けたフィー...