1. プリセールス活動（チームで実施） 　フィールドセールスメンバーと連携し、トライアルやデモを提供し、営業活動を支援 　顧客の課題を分析し、潜在的な活用ケースを提案 2. カスタマーオンボーディング 　新規顧客のオンボーディングプロセスをリードし、スムーズな導入をサポート 　社内の各部門と連携し、顧客向けのトレーニングやリソースを提供 3. アカウントマネジメント 　主要顧客との強固な関係を構築・維持 　顧客のニーズや課題を把握し、自社ソリューションと適切に連携 4. カスタマーエンゲー...

業務例 ◎ゲーム機ユーザーサポートセンター　サポートオペレーター 　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート ◎EC受注事務オペレーター　 　　受注入力/インバウンド・アウトバウンド対応 ◎テクニカルサポート・カスタマーサポート　オペレーター 　　インバウンド・アウトバウンド対応/ユーザーサポート/テクニカルサポート ◎入金管理事務オペレーター 　　入金管理/データ入力・入金処理など ◎サポートセンター　オペレーター 　　インバウンド/ユーザーサポート/メー...

Quality Assuranceとしてトレーニングを始め、業務の全てに関して、品質向上のために努めていただきます。 また、カスタマーサポートチームの対応が規定のスタンダードに合わせてお客様へ対応をしているかモニターし、そのフィードバックを持って、さらなる組織の向上を目指します。 ーQA審査を通して、結果を分析し、より上質なカスタマーサービスを提供するために、コーチングを行い、プロセスの向上、商品の向上のために、フィードバックを行う。 ー社員のスキル、パフォーマンス、生産性や業務の質を高...

「勤務内容」 ● KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。 ● 毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。 ● 会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。 ● チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリ...

SAP/ERP未経験歓迎！　経験者優遇！ SAPスペシャリストのお仕事のご紹介です。 SAP/Oracle ITコンサルティングを提供している、日系企業です。 業務内容 ・カスタマイズされたERPソリューションの設定 ・ERPと周辺（既存）システム間のシステム連携 ・システム統合テスト(SIT)の設計と実施、ユーザー受入テスト(UAT)のサポート ・ERPエンドユーザートレーニングとテクニカルサポートの提供 ・ERP導入仕様書の作成 ・ERP導入の進捗状況の監視と管理 ・マスターデータ...

自社運営のECサイトを支える社内SEチームのマネージャーとして、上流から下流までのプロセス全体を統括し、IT戦略の策定からシステム運用の最適化まで一貫して携わることができます。社内のみならず、関連各社の経営層とも直接関わりながら、チームとともにサービスを形にしていくプロセスには、大きな達成感とやりがいを感じていただけるはずです。 タイに拠点を置き、成長を続けるグローバル企業である当社において、中でもITマネージャーは特に大きな裁量を持ちながら活躍できます。経営層とも直接連携しながら、事業...

大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務です。 <電話、メールまたはチャットを使用> ・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応 ・顧客リクエストのヒアリング ・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明 ・トラブルシューティング対応 ・エンジニアチームへのエスカレーションなど ＊1ヶ月〜2ヶ月の研修がありますので...

日本語trainer/QA 募集要項 【事業内容】 海外送金サービス会社の日本語カスタマーセンター(CS) 【オフィス】地下鉄2号線「张江高科」駅、13・16号線「华夏中路」駅 より徒歩15分ほど(出勤時間のみバス送迎あり) 【職位】Trainer & Quality Assurance CS日本語チーム所属のオペレーターたちの教育指導、品質向上のための業務補佐役 【仕事内容】 ・各オペレーター電話対応の評価、コーチング ・オペレーターの電話対応補佐 ・新人オペレーターへの研修 ・...

グローバルな顧客対応を行うITサービスデスクの一員として、インシデント、問い合わせ、リクエストへの対応を通じ、顧客満足度の向上を目指します。 主な業務内容： ・グローバル顧客対応 インシデントや問い合わせ、リクエストに対して、電話やメールを通じて迅速かつ適切に対応し、顧客の課題を解決します。 ・グローバルサポートチームとの連携 顧客のニーズに応じて、グローバルなサポートチームと連携し、連絡窓口としての役割を担います。チーム間のコミュニケーションを円滑にし、問題解決を推進します。 ・エスカ...

・Web システム、携帯スマホアプリの開発業務 ・クライアント（当社グループ会社等）の要望をヒアリング・折衝・調整（規模や予算、スケジュール等） ・当社標準開発プロセスに則ったプロジェクト推進 ・設計、開発、テスト工程におけるドキュメント作成、レビュー対応 ・案件の取り纏め、現地エンジニアへフィードバック ・各種会議への参加 ・その他、上司の依頼事項対応

● 競艇、競馬、NPBをはじめとする各種スポーツの中継データ、試合統計、ファン属性などを分析し、傾向やニーズを把握します。 ● データ分析ツールを活用し、視覚的に分かりやすいレポートの作成。 ● 獲得した顧客データを活用した効果的なプロモーション施策立案・実行 ● ファン心理を理解したエンゲージメント施策の企画・実施 (メルマガ配信、プッシュ通知、SNS活用など) ● CRM システムの導入・運用管理

-LANケーブル引き込み・セキュリティーカメラ設置・入館管理システムの設置工事 -作業報告書の作成 -トラブルシューティングと解決策の提案 -クラウド電話のセットアップ及び保守 -ネットワーク機器のセットアップ及び保守

英語、及び日本語を使用したサーバー、PC、またはシステム・アプリケーションのテクニカルサポート業務になります。 ・Windows Serverの構築・メンテナンス、及び各種テクニカルサポート ・Microsoft 365でのユーザーアカウント管理、及びテクニカルサポート ・MS Intuneでのユーザーアカウント管理、及びテクニカルサポート ・Azure Entra ID関連のテクニカルサポート ・データバックアップ、またはデータ以降作業 ・VPNのテクニカルサポート ・TCP/IPネット...

プロジェクトマネージャーとして、クライアントワークからプロジェクトの品質担保まで全てお任せ致します。 ・顧客折衝 ・要件定義 ・予算、納期、品質管理 ・メンバーへの指示だし ・採用活動 ・出張対応（必要な場合） ・その他アサインされた業務

Position Japanese functional & language Tester Type of employment Full-time & Permanent job with sponsorship of work permit but none of relocation/accommodation or etc. Work location Work from home but occasionally required to work at ...

一般的なプロジェクト管理の業務に加え人事や社内教育などの幅広い領域を担っていただきます。 単純なチェック機関ではなくプロジェクトの成果にコミットしていただき、 ITの現場感とノウハウを活かしていただきたいと考えております。 【主な業務内容】＊下記はあくまでも一例になります。 ・プロジェクトから報告を受けたインシデントの情報収集/恒久対策の立案 ・新規オペレーション(ワークフローやチェックリストなど)の考案/導入 ・社内オペレーションに関するアンケートの考案/実施/改善計画 ・営業 ・特定...

主にはホテルパートナーからのインバウンドの問い合わせ対応になります。問い合わせの種類は、予約や宿泊料金に関する問い合わせからインボイスやテクニカルなものまで多岐に渡り、主に電話やメールでの対応です。

営業組織は、立ち上げから日が浅く、大きな裁量を持ってもらい、営業の仕組みづくり等も担っていただきます。 主に以下の業務になります。 ■営業戦略立案及び推進 ■具体的な施策の設計・実施・結果分析・改善活動及びサイクルの確立 ■各種進捗・数値等の管理およびレポーティング ■オンラインを中心としたリードの創出・育成 ■リードに対するヒアリング、提案、クロージング ■顧客に対するフォロー ■チームメンバーの管理 ■チームメンバーのスキルアップ支援 業務の魅力： ■戦略の立案から施策の運用までトー...