海外JOB【タイ・バンコク勤務】グローバル旅行サイトのカスタマーサポート（日本語ネイティブ）★ビザ・渡航サポート完備
仕事内容
世界最大級のオンライン旅行予約プラットフォーム（OTA）をご利用になる、日本人ユーザー（旅行者やパートナー施設）からの各種お問い合わせに対応するポジションです。
最新設備が整ったバンコク中心部のオフィス（Singha Complex）にて、グローバルで多様なチームメンバーと共に、お客様が安心して旅を楽しめるようサポートを提供します。
【具体的な業務内容】
■ お客様からのインバウンド（受信）対応
航空券やホテルの予約、変更、キャンセル、特別なリクエスト（延期・アップグレード等）、各種サービスに関するお問い合わせに、電話、チャット、メール等で対応します。
■ 課題解決とご案内
「予約が確認できない」「急な旅程変更が必要になった」などのお客様の困りごとを親身に伺い、プラットフォームの規定や手順に基づき、迅速かつ的確にサポートします。
■ 社内関連部署との連携
複雑な案件やイレギュラーな対応が必要な場合、社内のサポートチームや現地のパートナー企業、ホテルと連携し、最適な解決策を見つけ出します。
■ システムへの履歴入力
対応した内容、お客様からの要望、解決までのプロセスを専用のシステムへ正確に記録・管理します。
【このポジションで働く魅力】
★ 未経験から挑戦できる充実の研修制度
入社後は、専門知識、システム操作、カスタマーサポートの基礎を学べる「有給トレーニング」を数週間にわたり実施します。メンターやチームリーダーが丁寧にフォローするため、オフィスワークやBPO業界が初めての方でも安心してスタートできます。
★ グローバルな職場環境とキャリアパス
日常的に様々な国籍のメンバーと接する、多様性に富んだ職場です。成果や意欲に応じて、将来的にチームリーダー、品質管理（QA）、トレーナー、オペレーション管理などへのキャリアアップも目指せます。
★ 快適なオフィス環境
勤務地となる「シンハー・コンプレックス」は、MRT駅直結の非常に便利で近代的なビルです。最新の設備、リフレッシュスペース、カフェ、周辺の飲食店も充実しており、毎日の仕事が快適に過ごせる環境が整っています。
事業内容
世界約100カ国以上で事業を展開する、グローバル規模のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）およびデジタル・ビジネス・サービス企業です。
世界のトップ企業（フォーチュン500企業を含む）をクライアントに持ち、多言語でのカスタマーエクスペリエンス（CX）管理、テクニカルサポート、バックオフィス業務、デジタルソリューションの提供を通じて、企業の顧客満足度向上とビジネス成長を支援しています。
【主な事業内容】
■ マルチチャネル・カスタマーサポート（電話・チャット・メール・SNS対応）
■ グローバル企業向けの多言語コンタクトセンター運営（日本語・英語・韓国語ほか多数）
■ テクニカルサポートおよびトラブルシューティング
■ コンテンツモデレーション・トラスト＆セーフティ業務
■ デジタル変革（DX）・業務プロセス改善コンサルティング
タイ・バンコク拠点では、アジア太平洋（APAC）地域および日本市場向けのハブとして、多様な国籍・バックグラウンドを持つスタッフが活躍しており、国際基準の研修制度やキャリアアップ支援体制を整えています。
福利厚生
【ビザ・渡航・移住サポート】
■ タイ就労ビザ（Non-Bビザ）・ワークパーミット取得費用全額会社負担
■ リロケーション手当：12,000 THB（一時金支給 ※海外からの移住者対象）
■ 初期宿泊先手配：バンコク到着後7日間のホテル宿泊提供
【給与・各種手当】
■ 夜間・深夜シフト手当あり
■ 有給トレーニング制度（入社後の研修期間中も給与全額支給）
【保険・健康・休暇】
■ 民間医療保険完備（入院・通院カバー）
■ タイ社会保険加入
■ 年次有給休暇・病気休暇・タイ祝日規定あり
■ 社内イベント・ウェルネスプログラムあり
【その他・職場環境】
■ 服装自由（スマートカジュアル）
■ リフレッシュスペース完備・ドリンク類充実の最新オフィス（MRT駅直結）
■ 社内公募・キャリアアップ制度（チームリーダーや品質管理等への登用実績多数)
掲載した担当者からのメッセージ
ここまで求人をご覧いただき、誠にありがとうございます！
「海外で働いてみたいけれど、ビザの手続きや現地での生活が不安…」
「コールセンターやBPO業界は未経験だけど、大丈夫かな？」
そんな不安をお持ちの方も、どうぞご安心ください！
入社後の充実した有給トレーニングや、チームメンバーによる手厚いサポート体制、そして渡航時のリロケーション手当・初期ホテル宿泊の提供など、初めてタイ・バンコクへ移住される方でもスムーズに新生活をスタートできる環境が整っています。
現在は急募ポジションのため、書類選考から内定までスピーディーにご案内が可能です（※早期ご入社が可能な方は特に歓迎いたします）。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはぜひお気軽にご応募ください。カジュアルな面談やご質問からでも大歓迎です。皆様からのご応募を心よりお待ちしております！
求人概要
| 勤務地 | タイ・バンコク |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 |
| 給与 | 月収 THB 60,000～70,000 日本円の目安 283,363円～330,590円給与と生活水準 【月給：60,000〜70,000 THB（タイバーツ）】日本円換算：約28万円〜33万円（※1THB＝約4.7円で換算の場合) 「タイでの月給6万〜7万バーツ」と聞くと、日本での生活と比べてどのような暮らしができるかイメージが湧きにくいかもしれませんが、物価や生活費の違いを考慮すると、日本で「年収450万円〜550万円以上」を得ているのと同等、あるいはそれ以上にゆとりある生活水準を送ることができます。 その具体的な理由と、現地バンコクでの生活イメージをご紹介します： ■ 住居費（家賃）が圧倒的にリーズナブル！ 月10,000〜15,000 THB（約4万7,000円〜7万円）もあれば、バンコク中心部の駅近くにある、プール・ジム・24時間警備付きの築浅「コンドミニアム（高層マンション）」に一人暮らしが可能です。 日本で同じレベルの物件（都内ジム・プール付き）に住むとなれば、数十万円の家賃がかかりますが、バンコクでは給与の2割程度で非常に快適な住環境が手に入ります。 ■ 食費・生活費の安さ 地元の食堂やフードコートでの食事は、1食50〜80 THB（約240〜380円）と非常に安価です。 日常的な買い物、交通費、マッサージや娯楽、日用品の購入も日本より格段に安いため、日々の生活費を大幅に抑えることができます。 日本食レストランや大型ショッピングモールも街中に溢れているため、日本と変わらない便利な暮らしを低コストで楽しめます。 ■ 貯金や旅行も十分に楽しめる！ 家賃や食費、日々の生活費を十分に支払っても、毎月まとまった額を貯金に回すことが可能です。 週末や連休には、タイ国内の有名ビーチリゾート（プーケット、パタヤ等）や周辺の東南アジア諸国へ、気軽に格安で旅行に出かける社員もたくさんいます。 ■ ビザ・渡航サポートで初期費用ゼロ！ 会社が就労ビザ・ワークパーミットの取得費用を全額負担し、渡航の際の「リロケーション手当（12,000 THB）」や、到着後「7日間のホテル宿泊」も提供されるため、貯金を取り崩すことなく海外生活をスタートできます。 物価の安さを活かして「生活の質（QOL）を上げながら、しっかり貯金もしたい」「海外で新しい一歩を踏み出したい」という方に、最適な環境と待遇です！ |
| 勤務時間 | 24時間シフト制（実働8時間・休憩1時間） ※週5日勤務・シフト制（週休2日） 【シフト時間帯】 基本は日中シフト（7:00〜19:00の間）が中心ですが、クライアントのグローバル運用体制変更に伴い、将来的に夜間・深夜を含む24時間 rotational shifts制への柔軟な対応をお願いする場合があります。 （※深夜勤務が発生した場合は、別途シフト手当が支給されます） 【勤務スケジュール例】 ・朝シフト: 7:00〜16:00 ・昼シフト: 10:00〜19:00 ・夜シフト: 22:00〜翌7:00（将来的な可能性あり、手当支給） 研修期間中（数週間）は、基本「月〜金・日中時間帯」での土日休み・固定スケジュールとなります。 週に最大40時間労働の、体に負担の少ないシフト調整を行っています。 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 残業なし 住宅手当あり 渡航費支給 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 【必須条件】 ■ 日本語：ネイティブレベル（丁寧な電話応対・正しい敬語でのビジネスメール対応ができる方） ■ 英語：日常会話〜中級レベル（B1レベル以上／社内システム操作、研修、多国籍メンバーとのコミュニケーションで使用） ■ 基本的なPCスキル（タイピング、複数のシステム画面を同時に確認しながらの業務対応） ■ シフト勤務（土日祝・夜間シフトを含む24時間シフト制）に柔軟に対応できる方 ■ タイ・バンコクへ移住し、オフィス出社（Singha Complex）での勤務が可能な方 ■ タイ就労ビザ（Non-Bビザ）・ワークパーミット取得条件を満たす方（原則として大学卒業資格、または関連業務の実務経験をお持ちの方） ※業界・職種未経験の方も大歓迎です！ |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | 【歓迎条件（尚可）】 ■ カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスクでの業務経験 ■ 旅行業界、ホテル・航空業界、接客・販売などのサービス業経験 ■ 海外での就労・留学・滞在経験、または異文化環境でのコミュニケーションに抵抗がない方 ■ 早期入社（即入社〜短期でのご入社）が可能な方 【求める人物像】 ■ お客様の困りごとに親身に寄り添い、丁寧で明るい対応ができる方 ■ マニュアルや規定を正確に理解し、臨機応変かつ冷静に課題解決ができる方 ■ 多様な国籍のメンバーと協力しながら、チームワークを大切に働ける方 ■ グローバルな環境で新しいキャリアに挑戦したい方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 |
|---|---|
| 従業員数 | 10名以下 |
