海外JOBカスタマーサポート| トレーニング チームリーダー

仕事内容
Food Delivery プロジェクトのSafety Investigationチームに対応したトレーニングチームのマネジメント業務です。
■ 主な業務内容
・トレーニングチームのマネジメントおよびパフォーマンス管理
・メンバーの指導、育成、コーチング
・トレーニングプログラムの企画・改善
・TNA(Training Needs Analysis)の実施
・RCA(Root Cause Analysis)による課題分析と改善施策の推進
・関係部署やステークホルダーとの連携
・採用活動および業務改善プロジェクトへの参加
■ 応募条件
・日本語ネイティブレベル
・英語ビジネスレベル
・BPO業界で3年以上のピープルマネジメント経験
・L&D(Learning & Development)関連の実務経験
・トレーニング運営、チーム管理、パフォーマンス改善の経験
・TNA、RCA、CSAT、AHTなどのKPIに関する知識
■ 勤務条件・待遇
・給与:RM15,000(Basic)
・勤務時間:月~金 9:00~18:00
・土日休み
・雇用形態:正社員(EP承認が条件)
・試用期間:3か月
・トレーニング期間:約5~6週間
・入社後3か月以降、業績に応じてハイブリッド勤務の可能性あり
■ 福利厚生
・Annual Leave:12日
・Medical Leave:14日
・医療・歯科・生命保険
・マレーシアへの渡航・赴任サポート
・片道航空券、ホテル2週間、空港送迎
・オフィスでのランチ・軽食提供
■ 選考プロセス
HR Interview → Online Test → Client Interview(2回)→ Presentation Skill Assessment → Offer
事業内容
BPO(Business Process Outsourcing)は、企業の業務プロセスを外部の専門会社に委託するサービスです。
主に カスタマーサポート、コールセンター、経理・財務、人事・ 給与計算、ITサポートなどを提供します。コスト削減や業務効率化、専門知識の活用が目的で、グローバルに展開しています。
福利厚生
有給休暇
傷病休暇
保険加入
年金加入
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
はじめまして、マインドペックの高野です。
リクルーターとして多くの方と出会い、企業との最適なマッチングをサポートしてきました。
人と話すことや新しい出会いが大好きで、毎日ワクワクしながら仕事をしています。候補者のキャリアの夢を一緒に考え、企業の採用課題を解決していく過程は、私にとって大きなやりがいです。柔軟な対応力と明るいコミュニケーションで、価値ある採用体験を提供することを心がけています。
お気軽にご連絡ください!

求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 企画・マーケティング・経営・管理職 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム その他 |
| 給与 | 月収 MYR 14,000~15,000 日本円の目安 543,073円~581,864円給与と生活水準 マレーシアの生活水準は比較的リーズナブルで、都市部でも家賃や食費は欧米や日本に比べて安いです。クアラルンプールではワンルームの賃貸は月約1,500〜3,500MYR、外食は一食約10〜20MYR程度。 交通費も安く、公共交通機関やGrab(配車アプリ)が便利です。一方で輸入品やブランド品は高め。医療や教育は充実しており、生活の質を保ちながらコストを抑えられる環境です。 |
| 勤務時間 | 勤務時間:月~金 9:00~18:00 *土日休み |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 日本語ネイティブレベル ・英語ビジネスレベル ・BPO業界で3年以上のピープルマネジメント経験 ・L&D(Learning & Development)関連の実務経験 ・トレーニング運営、チーム管理、パフォーマンス改善の経験 ・TNA、RCA、CSAT、AHTなどのKPIに関する知識 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
