日本市場を対象とするEコマースプラットフォームにおいて、優良セラー（出店者）の新規獲得および既存セラーの売上拡大支援をご担当いただきます。新規セラーへのアプローチから、出店・オンボーディングのサポート、商品掲載、キャンペーンへの参加促進まで、一貫してセラーを支援します。 新規セラーの獲得・育成と、既存セラーのアカウントマネジメントを組み合わせた、目標達成型のインサイドセールススペシャリストです。 主な業務内容】 ・新規開拓やマーケティング経由のリードを活用した新規セラーの獲得 ・他の...

業務内容 ・電話およびメールでのお客様からのお問い合わせ対応 ・保険契約、補償内容、保険金請求、給付、請求関連のお問い合わせ対応 ・お客様への保険の補償内容や契約情報のご案内 ・社内システムを使用したお問い合わせ内容の正確な処理 ・HIPAA（医療情報のプライバシー・セキュリティ基準）に沿ったお客様情報の取り扱い ・複雑な案件や対応が難しいケースの適切なエスカレーション ・お客様対応履歴の正確な記録およびKPIの達成

Trainerを率いるリーダーとして、Trainingチームをマネジメントするポジションです！ Trust & Safety / Content Moderation領域のトレーニングを担当し、Trainerの育成・管理から、新入社員研修（NHT）、研修品質、Certification、Production Readinessまで幅広く携わります。 主な仕事内容 Trainerチームのマネジメント・コーチング New Hire Training（NHT）の計画・実施・管理 研修の...

BPO・カスタマーサポートのマネジメント経験を活かして、グローバルなTravel SiteプロジェクトのTeal Leadとしてキャリアアップしたい方におすすめのポジションです。 主な仕事内容 ・Travel Siteのカスタマーサポート業務全体の運営・管理 ・チームのKPI、SLA、CSAT、品質、生産性の管理 ・Customer Supportチームのマネジメント・育成 ・エスカレーション対応およびクライアント・社内関係者との連携 ・業務上の課題分析およびプロセス改善 ・パフォーマン...

法人顧客向けのネットワーク・通信サービスをサポートするテクニカルサポートポジションです。 主な仕事内容 ・法人顧客向けネットワーク／通信サービスのテクニカルサポート ・ネットワーク障害、接続不良、遅延、パケットロス等のトラブルシューティング ・BGP、OSPF、DNS、Routing、WAN、VPNを使用した障害解析 ・インシデント管理、テクニカルエスカレーション、RCA ・日本語・英語での顧客および技術チームとのコミュニケーション ・障害対応状況の報告、フォローアップ、対応履歴の管理 ...

We are looking for candidates with experience in one or more of the following areas: Emergency Support / Emergency Response Medical Frontline Services Healthcare Customer Service Emergency Hotline / Crisis Response Customer Service BPO experience...

マレーシア・クアラルンプールで日本語スキルを活かして海外で働きませんか？ 世界的なソーシャルメディアプラットフォームの安全なオンライン環境づくりを支えるお仕事です。 業務内容 SNS上に投稿された動画・画像・テキストコンテンツの審査 プラットフォームのガイドラインに違反するコンテンツの確認・判定 違反コンテンツの削除・報告 安全で健全なオンライン環境の維持

ポジション：カスタマーサービス チャットサポート（ゲームサイト） ・ゲームサイト コンテンツのチャット/メール対応 ・コール受電なし 。　 ・深夜勤務なし で働きやすい環境！(８am～９pm) ・マレーシア・クアラルンプール勤務 ＜ 業務内容＞ メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 お客様の問題を迅速かつ正確に解決し、質の高いサポートを提供します。 お問い合わせ内容を確認・分析し、お客様のニーズを正確に把握します。 社内ツールやナレッジベースを活用して、適...

◎業務内容 日本語ユーザー向けSNS広告プラットフォームのカスタマーサポートをご担当いただきます。 ◎対応チャネル ライブチャット（メイン） アウトバウンドコールのみ 受電（インバウンドコール）なし 主な業務 広告・アカウントに関するお問い合わせ対応 広告配信やシステムの技術的トラブル対応 アカウント管理サポート 広告効果・エンゲージメント改善のアドバイス プラットフォームポリシー・ガイドラインに基づく案内 問い合わせ分析、改善提案、必要に応じたエスカレーション ＊B2C・B2B両方...

Essential Functions/Core Responsibilities Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately prov...

広告主（Advertisers）や代理店に対して、ビジネス課題をヒアリングし、最適な広告ソリューションを提案するポジションです。 “売る”だけでなく、課題解決型のコンサルティング営業として活躍できます。 主な業務内容 ・新規/既存クライアントへのアウトバウンド営業（電話・メール・チャット） ・広告主のビジネス課題のヒアリングとソリューション提案 ・広告プロダクトの導入・活用支援 ・既存顧客の売上拡大（ポートフォリオ管理） ・プロダクト改善に向けたフィードバック提供 ・成功事例の創出・共...

日本向けミャンマー生産アパレルを日本市場に合う品質基準で検品・検針・出荷までを一貫して行います。 着任後は日本市場の衣料品の品質基準を学んでいただき ◇合否判定 ◇お客様への報告 ◇お客様との折衝 ◇スケジュール管理 ◇検品センター管理全般　を行っていただきます。

■ ポジション概要 トレーニング品質と一貫性を担保し、ビジネス目標およびクライアント要件に沿った教育プログラムを統括するポジションです。 特にTrust & Safety領域のトレーニング品質維持において重要な役割を担い、トレーナーのマネジメントおよび育成を通じて組織全体のパフォーマンス向上を支援します。 ■ 主な業務内容 トレーニングマネジメント 新人研修（NHT）および継続トレーニングの計画・実施・評価 トレーナーの指導・育成・品質管理 トレーニング標準化の推進 パフォー...

ライダー、ドライバー、イーター、配達パートナーに対し、電話・メール・チャットを通じて安全に関わる重要案件の調査とサポートを行うポジション。 事故や緊急インシデント発生時に、関係者へのヒアリングや情報収集を行い、状況を正確に把握した上で適切な対応・エスカレーションを実施する。 また、必要に応じてアカウント保護措置や社内調査部門への引き継ぎを行う。 ケース内容の分類、データ記録、証拠分析を通じて安全性向上に貢献し、関係部門と連携しながらプロセス改善や品質向上にも取り組み、より複雑な調査対応や...

未経験OK! マレーシアで働く絶好のチャンスです！ 弊社では、マレーシアのチームに　Customer Support Associate を募集しています。マレーシアにお住まいの方、または転勤をお考えの方には絶好のチャンスです！渡航費用、宿泊探し、ビザ申請のサポートを含め、全面的な支援を提供しております！ 【仕事内容】 ECサイトをご利用する日本人のお客様へカスタマーサポートサービスを提供していただきます。 プロジェクトは拡大中！成長できる環境があります。 サポート内容については、...

【採用企業様情報】 マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンに本社を置く有名外資系企業様での求人です。 業務中は日本語での対応がメインとなりますが、その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【具体的な職務内容】 未経験歓迎！インターネット決済サービスご利用のお客様に向けたカスタマーサポートのお仕事です。 主にはお支払い、ログインができない、退会のご案内に関してなどのご質問についてメール、電話、チャットなどでご回答頂きます。 対応が終われば一件づつ対応履歴を残していただ...

【経験者採用 】営業支援スペシャリスト / 給与: Up to RM9,500 / 勤務地：KL 【採用企業様情報】 フォーチュン・グローバル500に選ばれており、世界120以上の国の企業を顧客として持つ大手多国籍企業です。マレーシアでは首都クアラルンプールにオフィスを構えていらっしゃいます。 【具体的な職務内容】 営業チームの業績最大化を目的に、顧客アカウントの管理、受注処理、売上データの分析、CRM操作などの事務・分析支援を行うポジションです。 円滑な顧客対応や営業サポートを通じて...

【マレーシア就職・ホテル予約サイト・カスタマーサポート】 ■お仕事内容 ・大手ホテル予約サイトのカスタマーサポートとして、お客様の快適な宿泊体験を支援する業務です。 ・日本人のお客様対応を中心に、海外ホテルとの調整業務も含まれるため、英語スキルを活かせる環境です。 ■主な業務内容 ・電話・メール・チャットを通じたお客様対応 ・予約の変更、料金の支払い、キャンセル・払い戻しの手続き ・日本国内および海外のホテルとの連絡・調整 ■この仕事の魅力: ・旅行・ホテル業界に関心のある方に最適 ...