◇◇◇Eコマース（ショッピングサイト）のカスタマーサービス。日本語のみの対応《英語不問》◇◇◇ 【マレーシア・クアラルンプール】 日本語のみの対応なので、これからマレーシアで英語を学びたい方へオススメの求人です♪ 顧客からの問い合わせを理解し、電話・メールで対応します。 顧客からの問い合わせを理解し、回答されるか、問い合わせが確実に必要な部署へルーティングされるようにします。 顧客のエスカレーションを管理し、顧客のエスカレーションが適切に回答、追跡、エスカレーショ...

【英語力不問！新卒・未経験者応募可】 ITサポート / 給与：月給RM6050~6500+bonus /勤務地：サイバージャヤ 【採用企業様情報】 超大手日系通信回線会社です。 職場はマレーシアのサイバージャヤにオフィスを構えていらっしゃいます。 職場環境もアットホームな企業様でマレーシアでの初めての転職の方も働きやすい環境が整っています。 【具体的な職務内容】 IT関連のシェアードヘルプデスク/ヘルプデスクとして、グループ企業ならびに大手企業様からの問い合わせ（BtoB）に対応して...

【採用企業様情報】 マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります！ 業務中は日本語と英語、両方を使用します。その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【具体的な職務内容】 某ソーシャル メディアのプラットフォームを使用するお客様に対して、日本語および英語を使用してお問い合わせなどをサポートするお仕事です！業務はチャットとメールがメインとなります（20～30％の電話対応あり） 入社後は研修がございますので、安心してお仕事をはじめ...

IT分野で35年以上を先駆けてきたヨーロッパ発祥の大手IT企業での直雇用契約（フルタイム）になります。 ☎問い合わせの電話に応対、問題の報告やサポートを要請する社内外のメールに対応しお客様の要望が何であるかを特定し、必要な全ての情報と詳細、カテゴリーおよび優先順位など、電話の内容をシステムに記録し必要であればL2/L3へとエスカレートしていただきます。 <Background> ・日本語ネイティブ＋英語力スキル（B2以上） 　 ・ITサービスデスク L１の1年ほど...

◇◇◇大手ファイナンス 銀行の 企業からの問い合わせに電話/メールで対応していただくお仕事です。 【マレーシア・クアラルンプール】【9時～6時 昼間勤務】 顧客からの問い合わせを理解し、電話・メールで対応します。 顧客からの問い合わせを理解し、回答されるか、問い合わせが確実にルーティングされるようにします。 顧客のエスカレーションを管理し、顧客のエスカレーションが適切に回答、追跡、エスカレーションされることを確認します。 すべての SLA が適切に満たされ...

マレーシアの首都・クアラルンプールにて、世界的なソーシャルネットワークサービスにおけるマーケティング・サービスに関するチャットサポートのお仕事です。当マーケティング・サービスをご利用のお客様からの広告掲載に関するお問い合わせに、チャット(一部電話）を通じて対応していただきます。お客様には、既に広告掲載のサービスを利用している方だけでなく、サービスの利用を検討している個人・法人様もいらっしゃいます。 ■具体的な業務内容 ・日本人のお客様対応：SNSマーケティング広告に関する質問や問題に対し...

【お仕事内容】 マレーシアの首都クアラルンプールにて、大手の動画ストリーミングサイトのカスタマーサポートのお仕事です。英語力にあまり自信がない方でもご応募可能となります。 【具体的な仕事内容】 ・ストリーミングサイトの視聴者様からのお問い合わせ対応 ・アカウント、お支払い方法などについてのお問い合わせ対応 ・入会や退会方法についての問い合わせ ・テクニカルサポート（設定やネットワーク環境など）など 例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など ※チャ...

【お仕事内容】 大手外資系旅行予約サイトのカスタマーサポートのお仕事です。旅行を希望される方へのホテル・航空券・旅行商品の予約、 お問い合わせなどの応対をしていただきます。主に日本人のお客様からの応対業務の担当になり、語学力のある方は、旅行代理店や海外のホテルや航空会社への確認の連絡も英語で担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ★メールや電話にて、お客様からの航空券やホテル予約に関する問い合わせや変更のリクエスト、予約に関する問題を解決し、返金やキャンセルの手続きの対応。また、旅行先...

◆お仕事内容 マレーシアの首都・クアラルンプールにて、大手SNSサイトのテクニカルセールスの募集です。電話、メールなどで広告掲載に興味もっている企業様にインサイドセールスをしていただきます。 【業務内容】 ▪SNS広告のプロモーション活動 ▪見込み顧客へのアプローチや、マーケティング担当との情報共有。 ▪見込み顧客、既存顧客へのヒアリングや広告掲載に関するアドバイス ▪市場調査、データの分析 ▪日本マーケットや海外マーケットの担当 ★入社後に研修があるため、業界未経験の方でも安心し...

◆お仕事内容 マレーシアの首都・クアラルンプールにて大手外資系大手ヘルスケアメーカーのカスタマーサポートのお仕事です。ヘルスケアメーカーの製品を利用される患者様や医療関係者からの問い合わせに対応していただきます。 ◆電話をかけてくるお客様 糖尿病の患者様やご家族、治療を行っている病院の医師、看護士、薬局、製品を取り扱う業者様からのお問い合わせに対応いただきます。 ◆お問い合わせ内容の例 ・製品や、連動するアプリの操作方法のご案内 ・トラブルに対応するための取り次ぎ ・新製品のご紹介など...

マレーシアの首都クアラルンプールにて、大手外資系エアラインプロジェクトのカスタマーサポートのお仕事です。お客様（日本人）からの航空券や旅行商品の予約、 お問い合わせ対応などを担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ・インバウンドコールにて、飛行機予約の対応 (例) 予約変更、予約追加、返金、遅延による代替飛行機の予約などの手続きなど ・マイレージの利用方法や取得方法に関する問い合わせの対応 ・上記を含む、お客様への全般的なご対応をインバウンドコールにてご対応頂きます 【給与】...

マレーシア・クアラルンプールにて、世界的に有名な動画配信サイトのコンテンツ審査を行うポジションのご紹介です。専門的な知識がなくても、研修制度があるため未経験でも安心して始められるお仕事です。 ■具体的な業務内容 ・投稿された動画、音声、画像などのコンテンツを確認し、日本市場向けのポリシーに違反していないか審査 ・お客様対応は不要で、審査に集中できる環境 日本市場特有のコンテンツ規約に基づいて、違反の有無を判断し、適切な措置を行う 問題のあるコンテンツを報告・対応するプロセスを担当 ・日々...

■仕事内容 本ポジションはマレーシアの首都クアラルンプールでのお仕事で、大手ECサイトのカスタマーサポートを担当していただきます。 ■主な業務内容： ・ECサイト上で商品を出品する日本人のお客様（個人・法人）からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットを使用） ・購入者からのサポート業務（注文状況の確認、返品・返金手続きなど） ・アカウント設定、支払い処理、商品掲載エラーなどのトラブルシューティングサイトのポリシーやガイドラインについての説明と適切なアドバイスの提供 ・複雑なケースは社内...

■お仕事内容 日本語対応の カスタマーサポートスタッフ として、法人クレジットカードのご利用者様に対し、以下の業務を担当していただきます。 1. 問い合わせ対応 •主に電話、メール、チャットを通じたお客様対応を行います。 例） ・不正利用に関するご相談：カードの不正利用が疑われる場合の確認や対応。 ・カード利用に関するお問い合わせ：利用可能額、支払い状況、紛失や盗難時のサポート。 2. 顧客サポート ・お客様の状況や問題を迅速に把握し、適切な解決策を提案。 ・必要に応じて、関連部署や上...

大手検索エンジンを利用される日系法人顧客を対象としたテクニカルサポート業務です。 <電話、メールまたはチャットを使用> ・クライアント製品に関する日本人顧客からのお問い合わせ対応 ・顧客リクエストのヒアリング ・クライアント商品(ソフトウェア・ハードウェア)の説明 ・トラブルシューティング対応 ・エンジニアチームへのエスカレーションなど ＊1ヶ月〜2ヶ月の研修がありますので...

＜ユーザーのオンライン注文をサポートしていただくお仕事＞＜Native and Japanese speaker JLPT N1/N2＞ • 電話およびメールを通じてカスタマーへタイムリーなサポートを提供する • 支払いおよび機密のクライアント情報を正確に処理し、常に顧客の個人および財務データを保護する • 顧客のブランドや顧客ロイヤルティに対するリスクを軽減するために積極的にサポートする • 必要に応じて適切なチャネルを通じて優先事項を特定し、エスカレーションする 他のチームメンバーと...

◇希望地をお知らせください◇ Service Desk Specialistを東京港区とクアラルンプール・マレーシア オフィスで同時募集中❣ 「サービスデスクスペシャリスト」はサービスデスク部門にて、電話応対、問い合わせの受け付けから解決まで進捗を推進して頂きます。 問い合わせの電話に応対、問題の報告やサポートを要請する社内外のメールに対応しお客様の要望が何であるかを特定。 最初のインシデント管理プロセスにおいてお客様をサポート。 必要な全ての情報と詳細、カテ...

超有名ショート動画プラットフォームでのチャットサポートを担当していただきます。 開始日：１月以降 勤務場所：KL SentralKL, クアラルンプール 給与：基本給最大RM9500＋インセンティブRM300＋夜勤手当最大300 時間：24時間ローテーションシフト(現在は夜勤なし) 応募条件：日本語、未経験者OK、新卒ＯＫ