・ビジネス英語レベル以上。 ・SNSを通じて広告掲載されたいお客様に対しサポートを提供。 ・広告効果を最大化するためのサポートを電話、メール、チャットを通して提供。

Quality Assuranceとしてトレーニングを始め、業務の全てに関して、品質向上のために努めていただきます。 また、カスタマーサポートチームの対応が規定のスタンダードに合わせてお客様へ対応をしているかモニターし、そのフィードバックを持って、さらなる組織の向上を目指します。 ーQA審査を通して、結果を分析し、より上質なカスタマーサービスを提供するために、コーチングを行い、プロセスの向上、商品の向上のために、フィードバックを行う。 ー社員のスキル、パフォーマンス、生産性や業務の質を高...

・オンライン旅行サイトの利用顧客に対し、カスタマーサービスの提供 ・顧客のニーズや問題を解決し、電話およびメールを通じて詳細な情報を提供

・サービスレベル契約（SLA）、生産性、顧客満足度、品質、NPS、コンタクト率などの分野でポジティブな変化を促進するために、指標を管理、活用します。 ・直接の部下と共に、実際の状況から学び、指標に基づいた目標を設定・改善し、チームを一貫して高いパフォーマンスと品質の期待に向かわせます。 ・チームの貢献が顧客体験予算に与える影響を監視し、コストと損失を管理します。 ・リーダーと協力して、全チームとの強い繋がりを作り、効果的なコミュニケーションを活用して、クライアントのミッションを意味のある明...

「勤務内容」 ● KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。 ● 毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。 ● 会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。 ● チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリ...

累計利用者数15億人！大手民泊サイト「Airbnb」を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってマルチタスクでサポートします(非対面) 具体的には 家を貸す【ホスト】と借りる【ゲスト】からの さまざまな問い合わせに対応。 業務内の優先順位を決め、 効果的なフォローアップを行います。 ◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認 ◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件の相談対応 ◆オペレーターのエスカレーション対応 など スキルアップの指標がわかりや...

【採用企業様情報】 世界中の様々な管轄区域で規制・認可されたグループ及びアライアンス組織を持つ多国籍のフィンテック及び金融サービスプロバイダーです。 これまで、Forex Traders Summit Dubai 2023の「Best Multi-Asset Broker」、Traders Fair Awards in Vietnam 2023の「Global Broker of the Year」、「Best Multi-Asset Broker in Asia」など数々の賞を受賞してき...

【採用企業様情報】 世界中の様々な管轄区域で規制・認可されたグループ及びアライアンス組織を持つ多国籍のフィンテック及び金融サービスプロバイダーです。 これまで、Forex Traders Summit Dubai 2023の「Best Multi-Asset Broker」、Traders Fair Awards in Vietnam 2023の「Global Broker of the Year」、「Best Multi-Asset Broker in Asia」など数々の賞を受賞してき...

超人気ショート動画サイトに投稿されたコンテンツをモニタリングし、プラットフォームのガイドラインや市場の規制に適合しているかを確認する業務です。 アップロードされたオンラインビデオやコンテンツが、地域の文化や規制に適しているかを判断 著作権や商標権などの知的財産権に関する違反がないかをチェック 不適切なコンテンツ（暴力的・不快・攻撃的な内容など）を迅速かつ正確に識別し、削除またはフラグ付け ユーザーからの報告に基づいて、迅速に対応する データ分析を通じてプラットフォームの改善に貢献する こ...

エジプト現地のオフィス勤務になります。 仕事内容は主に現地スタッフへの翻訳作業(日本語のメールを英語でオペレータへ伝える）が中心ですが、旅程作成、現地ホテル・レストラン視察など、旅行業の仕事を幅広く経験し、将来は幹部・リーダーとしての活躍を期待しております。 ビザサポート・住宅手当サポート有り

・Web システム、携帯スマホアプリの開発業務 ・クライアント（当社グループ会社等）の要望をヒアリング・折衝・調整（規模や予算、スケジュール等） ・当社標準開発プロセスに則ったプロジェクト推進 ・設計、開発、テスト工程におけるドキュメント作成、レビュー対応 ・案件の取り纏め、現地エンジニアへフィードバック ・各種会議への参加 ・その他、上司の依頼事項対応

プロジェクトマネージャーとして、クライアントワークからプロジェクトの品質担保まで全てお任せ致します。 ・顧客折衝 ・要件定義 ・予算、納期、品質管理 ・メンバーへの指示だし ・採用活動 ・出張対応（必要な場合） ・その他アサインされた業務

一般的なプロジェクト管理の業務に加え人事や社内教育などの幅広い領域を担っていただきます。 単純なチェック機関ではなくプロジェクトの成果にコミットしていただき、 ITの現場感とノウハウを活かしていただきたいと考えております。 【主な業務内容】＊下記はあくまでも一例になります。 ・プロジェクトから報告を受けたインシデントの情報収集/恒久対策の立案 ・新規オペレーション(ワークフローやチェックリストなど)の考案/導入 ・社内オペレーションに関するアンケートの考案/実施/改善計画 ・営業 ・特定...

旅行会社「パンダトラベルエージェンシー（パンダバス）」では、日本人スタッフを募集しています。 旅行業･サービス業に興味があり、明るく熱意を持って働いていただける方。 インターネットを通じて旅行の魅力を伝えたい方。 【魅力ポイント〜業務を通じ、喜びを感じる！】 現地に勤務するからこそ知り得る情報を駆使し、今までになかったようなオリジナルプランを創り上げ、お客様に提供し続けます。そのツアーを、自社サイトを中心とした、ウェブの世界で多くの方に知っていた抱きご購入いただくことは、非日常である旅行...

まずは日本語コールセンター業務に従事して頂きます。 その後、当社で展開する様々なサービスのコンサルティング業務もお任せいたします。 ★マニュアル等も完備しておりますので、社会人経験が無くとも安心の環境です。 慣れてくると… コールセンター以外のお仕事もお任せします！ ※経験・スキルを考慮し決定します。 【オフショア開発職】 《具体的には》 ●オフショア開発 　・ノーコード／ローコード開発に従事していただきます 立ち上げたばかりの新しい部署なので 風通し良く、提案やアイデアもどんどん...

【主な職務内容】 フリーランス（業務委託）として、大手IT企業のAI検索機能を向上させるプロジェクトに携わっていただきます。 複数選択式の問題が出題され、答えを選ぶ前にネットリサーチ（またはBingやGoogle）やガイドラインを見て、回答していただきます。日本に関連するデータを検証するために、様々な情報や実体をネットで調査する必要がある複数のプロジェクトに取り組んでいただきます。スピードと品質が最も重要となる仕事です。

メイン業務として、WEB系システムの開発進行、品質管理、顧客対応、及びマネジメントを行っていただきます。 業務詳細 プロジェクト管理、Gitでのチケット管理、外国人スタッフへの業務分担、テストシナリオの作成、テスト実施、定期的なMTGの実施、マニュアル管理、外国人スタッフへのフォローアップなど 使用ツール AWS、Visual Studio Code、Docker、CircleCI、Github、Spreadsheet、Slack、Skypeなど

業務内容 - ソーシャルメディア戦略の構築と実行 - プラットフォームの決定、ベンチマーキング、メッセージング、オーディエンスの特定 - 日々のコンテンツ（オリジナルテキスト、画像、動画、HTML）の作成、編集、公開、共有 - 各プラットフォーム内の企業ページの設定＆最適化 - 企業のソーシャルコンテンツの認知度向上 - 各コミュニティの規約に基づいたコンテンツの最適化 - 編集カレンダーとシンジケーションスケジュールの作成 - 適切なソーシャルデータ/指標、洞察、ベストプラクティスの...