グローバルな顧客対応を行うITサービスデスクの一員として、インシデント、問い合わせ、リクエストへの対応を通じ、顧客満足度の向上を目指します。 主な業務内容： ・グローバル顧客対応 インシデントや問い合わせ、リクエストに対して、電話やメールを通じて迅速かつ適切に対応し、顧客の課題を解決します。 ・グローバルサポートチームとの連携 顧客のニーズに応じて、グローバルなサポートチームと連携し、連絡窓口としての役割を担います。チーム間のコミュニケーションを円滑にし、問題解決を推進します。 ・エスカ...

【英語力不問！新卒・未経験者応募可】 ITサポート / 給与：月給RM6050 /勤務地：サイバージャヤ 【採用企業様情報】 超大手日系通信回線会社です。 職場はマレーシアのサイバージャヤにオフィスを構えていらっしゃいます。 職場環境もアットホームな企業様でマレーシアでの初めての転職の方も働きやすい環境が整っています。 【具体的な職務内容】 IT関連のシェアードヘルプデスク/ヘルプデスクとして、グループ企業ならびに大手企業様からの問い合わせ（BtoB）に対応して頂くお仕事です。 ▼...

【採用企業様情報】 超大手日系通信回線会社です。 職場はマレーシアのサイバージャヤにオフィスを構えていらっしゃいます。 職場環境もアットホームな企業様でマレーシアでの初めての転職の方も働きやすい環境が整っています。 【具体的な職務内容】 企業内システムのユーザーサポートや保守、トラブルシューティングを行う一次受付の部署にてご勤務頂きます。（Level 1 のテクニカルサポート） システムとネットワークインフラストラクチャを24時間体制で監視しトラブルが起きた際に解決へと導きます。 Le...

【採用企業様情報】 マレーシアを代表する非常に有名な外資系企業様です。 オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな企業様です。 勤務地はマレーシア アラダマンサラ 就労ビザ・航空券、隔離費用等サポートあり/　現在日本在住の方も応募可能！ Foodデリバリーをご利用中のお客様・配達パートナー・レストランパートナーからの問い合わせに電話・メール・チャットで回答頂きます。 対応が終われば対応履歴を1件づつ残して頂きます。 未経験や知識のない方も入社後丁寧なトレーニングが...

外資系BPO企業にてフードデリバリーサイトのカスタマーサポートを担当していただきます。 ■フードデリバリーのカスタマーサポート業務 ■お客様や配達員、提供店などの問い合わせ対応 ■電話、メール、チャットでの顧客対応 ■顧客が直面している問題の解決サポート ■対応案件のレポート作成とシステムへの入力 具体的には、「商品が届かない」「中身がこぼれている」「指定の住所にたどり着けない」などの 多岐にわたる問い合わせ対応を行っていただきます。

大手オンラインショップのカスタマーサービス サービス利用の日本人ユーザー様のお問い合わせに日本語でご対応をいただきます。 電話やメール・チャットを使い、お客様からの質問や問題解決のサポート。 例えば。。。 注文した商品が届かない、商品に傷がついている、返品、返金したい、登録されている住所が違うなど多岐にわたる顧客対応をお願いします。 未経験者でもしっかりと事前研修（日本語で実施）がございますのでご安心ください。 お仕事自体は全て日本語で業務可能です。

【お仕事内容】 マレーシアの首都・クアラルンプールにて、世界的なソーシャルネットワークサービスにおける広告掲載に関するチャットサポートのお仕事案件です。 【具体的な仕事内容】 SNSサイトに広告掲載されているお客様や、サービスの利用を検討しているお客様からのお問い合わせに対して、チャットサポートでご対応いただきます。広告コンテンツが日本市場の広告ポリシーに沿っている確認していき、お客様にサポートいただきます。 ★入社後に研修があるため、未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。他...

【お仕事内容】 マレーシアの首都クアラルンプールにて、大手の動画ストリーミングサイトのカスタマーサポートのお仕事です。英語力にあまり自信がない方でもご応募可能となります。 【具体的な仕事内容】 ・ストリーミングサイトの視聴者様からのお問い合わせ対応 ・アカウント、お支払い方法などについてのお問い合わせ対応 ・入会や退会方法についての問い合わせ ・テクニカルサポート（設定やネットワーク環境など）など 例）ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など ※チャ...

【お仕事内容】 マレーシアの首都・クアラルンプールにて、大手オンラインゲームサイトのテキストモデレーターのお仕事です。 ・オンラインゲーム内のテキスト内容（チャットやコメント）を監視し、不適切なテキストコンテンツなどがあれば報告していただくお仕事。 ・投稿されたテキストをレビューし、コンテンツガイドラインに適しているかどうかを確認することで、プラットフォームのセキュリティーを維持し、ユーザー様に安心してサービスをご利用いただくことを目的としています。 ・業界未経験者の方でも、入社後の...

◆お仕事内容 マレーシアの首都・クアラルンプールにて大手外資系大手ヘルスケアメーカーのカスタマーサポートのお仕事です。ヘルスケアメーカーの製品を利用される患者様や医療関係者からの問い合わせに対応していただきます。 ◆電話をかけてくるお客様 糖尿病の患者様やご家族、治療を行っている病院の医師、看護士、薬局、製品を取り扱う業者様からのお問い合わせに対応いただきます。 ◆お問い合わせ内容の例 ・製品や、連動するアプリの操作方法のご案内 ・トラブルに対応するための取り次ぎ ・新製品のご紹介など...

【英語力不問！新卒未経験歓迎】 Eコマース カスタマーサポート 月給RM7000+パフォーマンス / KLCC、夜勤なし交代制シフト 【採用企業様情報】 ヨーロッパに本社を置き世界29か国に拠点のある外資系企業様です。 全世界では50,000名の社員がおり、うちマレーシアには約350名が所属しています。 クアラルンプールにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな企業様です。 【具体的な職務内容】 某有名e-コマースでの問い合わせにメール、電話、チャットなどで...

＜ポジション＞ カスタマーエクスペリエンススペシャリスト <業務内容> ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、電話・メールを用いてサービスを提供していただきます。 ・丁寧かつ正確に、お客様の抱えるリクエストに応えて頂きます。 ・お客様と宿泊施設のオーナー様との間に立ち、円滑なコミュニケーションを取って頂きます。

・プロジェクトの営業/マーケティングチームが提供するリストを元に、電話やメールを通じて潜在顧客にアプローチし、アウトバウンド営業活動を行います。 ・潜在顧客は日本語スピーカーとなるため、日本語でやり取りを行います。 ・プロジェクトの要件に応じて、プロジェクトのリクエストに基づき、ベンダーや第三者が新たに作成したリストからアウトバウンドの営業電話を実施します。 ・営業パイプラインにいる既存顧客に対してアウトバウンドのフォローアップコールを行い、次のステージに進めるように育成します。 ・各アウ...

【職務内容】 マレーシアオフィスにて、フードデリバリープロジェクトのカスタマーサポートに従事いただきます。 電話・メール・ライブチャットを用いて、お客様からのお問合せに日本語でご対応いただきます。 ※英語を使用したい場合は日本語と英語でお客様対応をするバイリンガルポジションへのご案内も可能です！ ＜お問い合わせ例＞ ・注文者 - 注文した料理はいつ届くのか、不足品の返金依頼 ・配達員 - 配達場所にお客様がいない、届け先がアプリで確認できない ・レストラン - 品切れのため注文をキャンセ...

◆お仕事内容◆ マレーシアにて、大手旅行予約サイトのカスタマーサポートを行うポジションのご紹介です。電話、メール、チャットを使い、航空券やホテルを予約されたお客様をサポートし、問題解決や変更リクエストに対応していただきます。日本のお客様だけでなく、海外のホテルや航空会社とも連絡を取り合うため、英語力を高めたい方におすすめです。 ■具体的な業務内容 ・お客様対応：航空券やホテル予約に関する問い合わせ、変更リクエスト、返金・キャンセル手続きをメールや電話でサポート ・トラブル対応：旅行先での...

■正社員、アルバイト 　料理人：仕込み、調理、調理補助、洗い場 　ホール：お客様対応、店内掃除 ■店長/マネージャー候補 　まずは、現場に入りオペレーションの開発改善していただきます 　発注在庫管理、スタッフ育成など『人物金』の管理を行います。 　未経験者の方でも意欲があればお教えいたします。

Job Role: 顧客からの問い合わせを理解し、チャットで対応します。 顧客からの問い合わせを理解し、回答されるか、問い合わせが確実にルーティングされるようにします。 顧客のエスカレーションを管理し、顧客のエスカレーションが適切に回答、追跡、エスカレーションされることを確認します。 すべての SLA が適切に満たされていることを確認する 強力な顧客サービス志向を示し、顧客を確実にする責任を負います。 満足していま 顧客とフレンドリーかつ丁...

弊社はマレーシアや日本のIT及びBPOポジションを紹介する人材紹介会社でございます。只今募集中の下記日本語の職位をご紹介させていただきます。 ①ITヘルプデスクーマレーシア勤務 ITシステムをご利用されるお客様へお電話、チャット、メールなどでサポートを行います。 ②オンライン決済サポートーマレーシア勤務 オンライン決済のお手続きや問題に関しお客様へお電話、チャット、メールなどでサポートを行います。 ③セールスアドバイザーーマレーシア勤務 BTOBの法人営業がある方、ソーシャル メディア ク...