海外JOB顧客関係管理担当 CRMリテンションスペシャリスト
仕事内容
■業務内容：
本ポジションでは
- 顧客の継続率、顧客ロイヤルティ、および生涯価値を増やす戦略の開発と実行に責任持って取り組んでいただきます。
- 既存顧客の課題を発見しキャンペーンとプロモーションを作成し実行するために、他チームのステークホルダーとのコミュニケーションを取り連携して業務進めていただきます。
■ポジションの魅力：
- 経営陣や事業責任者クラスのフロントとなり、事業の推進に関わるやりがいがあります。
-中長期的に既存事業のグロースから新規事業の立ち上げまで、ビジネスに関わる様々な挑戦ができます。
-まだまだ未成熟な市場・価値観を創り出し、社会にインパクトを与えるビジネスのグロースにかかわることができます。
-実務を通して組織、マーケティングなど幅広いスキルと知識を学ぶことができます。
-ダイナミックな事業にCRMメンバーとして携われるので、プロジェクトマネジメント力が身につきます。
■期待する役割：
ゆくゆくはCRM責任者としてサービスのLTVを大きく伸ばす役割をお任せします。
■仕事の進め方：
既存顧客マーケティングを担当いただき、戦略から実行までを現法マーケメンバーと連携しながら推進いただきます
■ 職務内容
✨顧客LTV向上のためのリテンション戦略を開発および実行する。
✨電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどの顧客コミュニケーションプログラムを作成および管理する。
✨リテンション戦略を通じて得られたトレンド、および行動を特定するために顧客データを分析する。
✨リピート促進し、顧客の参加率を向上させるキャンペーンおよびプロモーションを企画および実行する。
✨プロダクト、マーケティング、およびカスタマーサービスチームとの折衝業務
✨キャンペーンの有効性を測定し改善領域を特定するためにA/Bテストとデータ分析を実施する。
✨顧客コミュニケーションおよびプロモーションに関連する規制およびガイドラインの順守を確保する。
✨適切で個別化されたコミュニケーションを確保するために顧客セグメンテーションおよびターゲティング管理。
✨顧客体験を向上させる機会を特定し、変更を実装するためにクロスファンクショナルなチームと連携する。
事業内容
オプティマ・トータル・ソリューションズ株式会社は、フィリピン国内で一流の統合サービス構造とその他のビジネスソリューションを創造するという概念で幅広いビジネスサービスを提供するサービス志向の法人です。当社の若々しい情熱は、革新的なサービス提供において長寿命を約束しています。当社は、マーケティング、管理、人事、情報技術、バックオフィスサポート、ビジネス管理、コンサルタンシー、トレーニング、ソフトウェア開発、および技術サポートのすべての分野で、企業に包括的なビジネスソリューションを提供することを目指しています。
福利厚生
・日本からの航空券の精算※入社して6ヶ月目
・労働ビザの提供
・社宅寮もしくは家賃補助（最大2万ペソ）
・1日3回無料食事
・会社のシャトル
・年5回のお祝い金（クリスマス、正月、旧正月、誕生日、会社の記念日）
・年にUSD900のトラベル手当
・有給
・年末賞与
掲載した担当者からのメッセージ
私はマホ、オプティマ・トータル・ソリューションズのリクルーター、3年以上にわたりこの企業で働いています。日本語、英語、およびタガログ語の3つの言語を流暢に操ることができます。業界未経験から入社しましたが、この企業では従業員を育て、キャリアの成長に向けた機会を提供してくれる姿勢に感銘を受けています。多国籍企業での経験を積みながら、あなたもコミュニケーションスキルを向上させてみませんか？
求人概要
| 勤務地 | フィリピン・マカティ |
|---|---|
| 職種 | 企画・マーケティング・経営・管理職 |
| 給与 | 月収 USD 1,800～3,000 日本円の目安 282,298円～470,497円 |
| 勤務時間 | 9:30AM ~ 6:30PM Manila |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 残業なし 現地企業 住宅手当あり 通勤手当あり 渡航費支給 |
応募条件
| 英語 | 旅行・買い物レベル |
|---|---|
| 求める人物像 | ■ 要件: ✨CRMもしくは、マーケティング業務の経験 ✨コミュニケーションスキル、およびデータ分析スキル ✨メールマーケティングツールおよび、CRMツールの使用経験とCRMツールに関するセグメンテーション、ターゲティング、コミュニケーションの理解。 ✨変化の多い環境に適応できる能力 ✨マルチタスク能力 |
企業情報
| 業種 | その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
