【職務内容】 マレーシアオフィスにて、カスタマーサポート業務を行なっていただきます。 お客様からの電話・メール・ライブチャットでのお問い合わせに対し、ご対応いただきます。 【案内可能ポジション】 ①モノリンガルポジション：英語力不問！日本語のみでお客様対応 ②バイリンガルポジション：日本語と英語でお客様対応（要日常会話程度の英語力） 対応方法マニュアルやトークスクリプトがあるため未経験でも安心して勤務を開始することが可能です。 ※日本人トレーナーによる日本語での研修が1ヵ月 【入社日...

【要英語力/新卒・未経験歓迎】 旅行関連のカスタマーサポート /RM8500＋パフォーマンス / 勤務地：KLCC 【採用企業様情報】 ヨーロッパに本社を置き世界29か国に拠点のある外資系企業様です。 全世界では50,000名の社員がおり、うちマレーシアには約350名が所属しています。 クアラルンプールのKLCCにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな企業様です。 【具体的な職務内容】 旅行関連のオンライン予約サイトをご利用のお客様からの問い合わせにメール...

【ITハードウェア・テクニカルサポートSME】 ■職務内容 マレーシアの首都クアラルンプールにて、ITハードウェア・テクニカルサポート(SME)のお仕事です。日本人のお客からいただいたPCハードウェア（PC周辺機器含む）に関するお問合せを受け、トラブルシューティングのサポートをいただくお仕事です。トレーニング期間中は、英語で提供されるマニュアルを読んでいただく必要がありますが、実際の業務は完全に日本語で対応いただきます。 ■主な業務内容: • 問い合わせ対応: PC、周辺機器の故障、不...

【採用企業様情報】 フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。 マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。 業務中は日本語と英語でのご対応となります、その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【具体的な職務内容】 大手旅行予約サイトのお客様対応のお仕事です。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを用いて対応頂きます。（予約の変更・料金の支払い・キャンセル・払い戻し・航空券・ホテルに関す...

＜ポジション＞ プレーヤーサポート（Player Support） <業務内容> ・チャット機能を使って、プレーヤーの問い合わせに対応する ・KPIの達成 ・常にプレーヤーの立場に立った迅速でプロフェッショナルな対応 ・プレーヤーの立場にたち、より良いサービスへと向上させるためにアイディアの共有 ・ユーザーとの友好的な関係構築 <給与> 基本給：8,500MYR～12,000MYR + KPIインセンティブ 800MYR / 毎月 基本給は、経験、テストの結果、...

＜ポジション＞ カスタマーエクスペリエンススペシャリスト <業務内容> ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、電話・メールを用いてサービスを提供していただきます。 ・丁寧かつ正確に、お客様の抱えるリクエストに応えて頂きます。 ・お客様と宿泊施設のオーナー様との間に立ち、円滑なコミュニケーションを取って頂きます。

カスタマーサポートの窓口として、お客様からの問い合わせや、基本的なテクニカルサポート、トラブルシューティングを行って頂きます。 • 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。 • お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。 • お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。 • テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。 • 利...

・ビジネス英語レベル以上。 ・SNSを通じて広告掲載されたいお客様に対しサポートを提供。 ・広告効果を最大化するためのサポートを電話、メール、チャットを通して提供。

総務・経理など管理部門をはじめ、品質保証部門のサポートをする日本人常駐者 ※品質保証の専門的な知識は不要です（臨床機関の調査が入ったときの窓口対応などは行って頂きます） ※英語は必須となります（社員とのコミュニケーション、外国から来る臨床機関の対応、書類チェックなど）

Quality Assuranceとしてトレーニングを始め、業務の全てに関して、品質向上のために努めていただきます。 また、カスタマーサポートチームの対応が規定のスタンダードに合わせてお客様へ対応をしているかモニターし、そのフィードバックを持って、さらなる組織の向上を目指します。 ーQA審査を通して、結果を分析し、より上質なカスタマーサービスを提供するために、コーチングを行い、プロセスの向上、商品の向上のために、フィードバックを行う。 ー社員のスキル、パフォーマンス、生産性や業務の質を高...

・オンライン旅行サイトの利用顧客に対し、カスタマーサービスの提供 ・顧客のニーズや問題を解決し、電話およびメールを通じて詳細な情報を提供

【採用企業様情報】 大手アメリカ発外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラル/サイバージャヤにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【具体的な職務内容】 オペレーションマネージャーとして、下記のような業務を行っていただきます。 ・プロジェクトの進捗管理 ・プロジェクトがスムーズに進むよう指示、スタッフマネージメント ・各種クライアントや社内のミーティングに参加 【給与・福利厚生】 月給：Up to...

【採用企業様情報】 日本の本社をはじめ、アジアを中心に世界26カ国・156の拠点を持つ企業様です。マレーシアオフィスはKLセントラル/Sunway Visioにあり、多国籍なスタッフが在籍するグローバルな環境です。 【具体的な職務内容】 ITヘルプデスクプロジェクトのスーパーバイザーのお仕事です。 チームを率いて、すべての業務が顧客と会社間で合意された標準業務手順 (SOP) に沿って行われるようマネジメントしていただきます。 ・運用中に発生する問題に積極的に対処し、チームが円滑に回るよ...

【採用企業様情報】 大手アメリカ発外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラル/サイバージャヤにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【具体的な職務内容】 動画投稿サイトのコンテンツチェックプロジェクトにて、品質管理（Quality Analyst）のお仕事です。 ユーザーのコメントやコンテンツをチェックして頂く部署で、チームメンバーが企業ポリシーに反した内容がないかをチェックし、レポーティングを正し...

【採用企業様情報】 大手アメリカ発外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラルにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【具体的な職務内容】 ショート動画投稿で有名なSNSでのコンテンツチェックのお仕事です。 日本語の動画やコメントのコンテンツをチェックして頂き、その中で、企業ポリシーに反した内容の投稿がないかをチェックしSNSの品質管理を行います。 差別用語やスラングなど禁止用語や動画内容があった...

・サービスレベル契約（SLA）、生産性、顧客満足度、品質、NPS、コンタクト率などの分野でポジティブな変化を促進するために、指標を管理、活用します。 ・直接の部下と共に、実際の状況から学び、指標に基づいた目標を設定・改善し、チームを一貫して高いパフォーマンスと品質の期待に向かわせます。 ・チームの貢献が顧客体験予算に与える影響を監視し、コストと損失を管理します。 ・リーダーと協力して、全チームとの強い繋がりを作り、効果的なコミュニケーションを活用して、クライアントのミッションを意味のある明...

事業拡大に伴い、クライアントの進出を支援するプロジェクトリーダーを募集します。 あなたのスキルとリーダーシップで、富裕層と日本企業の海外展開を支援する、やりがいある仕事です！ 【募集職種】 ・プロジェクトリーダー 【主な業務内容】 ・プロジェクトマネジメント ・クライアント企業の海外進出プロジェクトの計画立案、進捗管理、リスク管理 ・各フェーズでの成果物のクオリティチェック ・プロジェクトチームを編成し、メンバーのタスクを適切に分担 ・クライアントとのコミュニケーションを密に行い、信頼...

「勤務内容」 ● KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。 ● 毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。 ● 会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。 ● チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリ...