海外JOB【ベトナム・ホーチミン勤務】チームリーダー募集|消費財(食品・日用品)カスタマーサポート

仕事内容
ベトナム・ホーチミンの Consumer Goods(消費財)カスタマーサポートプロジェクト(コール対応なし)のTeam Lead(TL) の求人です。
主な職務内容(Team Leader)
日本語対応のカスタマーサポートチームの管理・運営
チームメンバーの業務パフォーマンス、KPI、対応品質、生産性の管理
メンバーへのコーチング、フィードバック、業務指導
問い合わせやエスカレーション案件への対応・問題解決
チームの目標達成に向けた進捗管理および業務改善の推進
勤怠管理、シフト管理、メンバーの業務状況の把握
クライアントおよび社内関係部署との連携
業務実績の分析・レポート作成と、サービス品質向上に向けた改善提案
応募条件
- 日本語:JLPT N2以上、または日本語ネイティブ
- 英語でのコミュニケーション能力
- チーム管理・育成経験
- カスタマーサポート、BPO業界での経験が望ましい
- ベトナム・ホーチミンへの転居が可能な方
事業内容
主な事業: カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス(CX)、デジタル業務支援、テクノロジーサービス
顧客業界: IT、金融、ヘルスケア、旅行、通信、小売など幅広い業界
事業規模: 70か国以上、2,000社以上の顧客企業を持つグローバル企業
特徴: 多言語対応や国際的な業務運営に強みがあり、AIなどのテクノロジーも活用しています。
福利厚生
有給休暇
傷病休暇
保険加入
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
はじめまして、マインドペックの高野です。
リクルーターとして多くの方と出会い、企業との最適なマッチングをサポートしてきました。
人と話すことや新しい出会いが大好きで、毎日ワクワクしながら仕事をしています。候補者のキャリアの夢を一緒に考え、企業の採用課題を解決していく過程は、私にとって大きなやりがいです。柔軟な対応力と明るいコミュニケーションで、価値ある採用体験を提供することを心がけています。
お気軽にご連絡ください!

求人概要
| 勤務地 | ベトナム・ホーチミン |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム 素材・化学・食品・医薬品技術職 その他 |
| 給与 | 月収 VND 41,000,000~41,800,000 日本円の目安 201,656円~205,591円給与と生活水準 ベトナムは物価が比較的安く、食費や交通費、住居費などを工夫することで、生活費を抑えながら暮らせる国です。ホーチミンなどの都市部にはショッピングモールやカフェ、レストランも充実しており、便利で活気のある生活を楽しめます。また、日本とは異なる文化や環境に触れながら、海外での生活経験やキャリアを積めることも魅力です。新しい環境で視野を広げ、自分の可能性を広げたい方にとって、ベトナムは魅力的な選択肢の一つです。 |
| 勤務時間 | 勤務時間: 7:00~19:00の間でローテーション 勤務日: 週5日、シフト制 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地企業 食事補助あり 通勤手当あり 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 応募条件 - 日本語:JLPT N2以上、または日本語ネイティブ - 英語でのコミュニケーション能力 - チーム管理・育成経験 - カスタマーサポート、BPO業界での経験が望ましい - ベトナム・ホーチミンへの転居が可能な方 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 流通・小売系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
