海外JOB【マレーシア】Team Leader

仕事内容
BPO・カスタマーサポートのマネジメント経験を活かして、グローバルなTravel SiteプロジェクトのTeal Leadとしてキャリアアップしたい方におすすめのポジションです。
主な仕事内容
・Travel Siteのカスタマーサポート業務全体の運営・管理
・チームのKPI、SLA、CSAT、品質、生産性の管理
・Customer Supportチームのマネジメント・育成
・エスカレーション対応およびクライアント・社内関係者との連携
・業務上の課題分析およびプロセス改善
・パフォーマンスデータの分析、レポート作成
・安定したオペレーション運営およびサービス品質の向上
事業内容
世界中の有名ブランドや大手IT企業を支えるグローバルBPO企業です。
カスタマーサポートやコンテンツモデレーションなどのサービスを提供し、多国籍なメンバーと協力しながら働ける国際的な環境が魅力です。
福利厚生
有給休暇
傷病休暇
保険加入
移住サポート など。

掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは!マレーシア移住8年目のTakanoです。
海外で働くことは、キャリアだけでなく人生の視野を広げる大きなチャンスです。「海外生活に興味があるけど不安…」という方にも、現地での生活や仕事についてリアルな情報をお届けします。
ご質問やご相談があれば、いつでもお気軽にメッセージください!
マインドペック・高野

求人概要
| 勤務地 | マレーシア・サイバージャヤ |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 企画・マーケティング・経営・管理職 サービス・販売・外食 ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) その他 |
| 給与 | 月収 MYR 11,000~12,000 日本円の目安 428,079円~466,995円給与と生活水準 家賃や外食費、交通費などの生活費は日本より抑えやすく、ゆとりのある生活を送りながら貯蓄もしやすい環境です。都市部ならショッピングモールやカフェ、日本食レストランも充実しており、日本人にとって暮らしやすい生活環境が整っています。海外で働きながら、生活の質(QOL)を高めたい方におすすめのポジションです。 |
| 勤務時間 | 勤務時間: 7:00~22:00 MYTの間でローテーション 勤務: 月~日/週5日勤務 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | ・BPO/カスタマーサポート/コンタクトセンターでのTL経験 ・SMEやサブチームリードなどの経験 ・大規模なカスタマーサポートチームの管理経験 ・KPI、SLA、CSAT、Quality、Productivityなどの管理経験 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
| 業種 | サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
https://kaigai-job.jp/job/42808/
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