【マレーシア】Team Leader

【マレーシア】Team Leader

仕事内容

BPO・カスタマーサポートのマネジメント経験を活かして、グローバルなTravel SiteプロジェクトのTeal Leadとしてキャリアアップしたい方におすすめのポジションです。

主な仕事内容
・Travel Siteのカスタマーサポート業務全体の運営・管理
・チームのKPI、SLA、CSAT、品質、生産性の管理
・Customer Supportチームのマネジメント・育成
・エスカレーション対応およびクライアント・社内関係者との連携
・業務上の課題分析およびプロセス改善
・パフォーマンスデータの分析、レポート作成
・安定したオペレーション運営およびサービス品質の向上

事業内容

世界中の有名ブランドや大手IT企業を支えるグローバルBPO企業です。
カスタマーサポートやコンテンツモデレーションなどのサービスを提供し、多国籍なメンバーと協力しながら働ける国際的な環境が魅力です。

福利厚生

有給休暇
傷病休暇
保険加入
移住サポート など。

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!マレーシア移住8年目のTakanoです。
海外で働くことは、キャリアだけでなく人生の視野を広げる大きなチャンスです。「海外生活に興味があるけど不安…」という方にも、現地での生活や仕事についてリアルな情報をお届けします。
ご質問やご相談があれば、いつでもお気軽にメッセージください!
マインドペック・高野

求人概要

勤務地
マレーシアサイバージャヤ
職種事務・管理
企画・マーケティング・経営・管理職
サービス・販売・外食
ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)
その他
給与
月収 MYR 11,00012,000
日本円の目安
428,079円~466,995円
給与と生活水準
家賃や外食費、交通費などの生活費は日本より抑えやすく、ゆとりのある生活を送りながら貯蓄もしやすい環境です。
都市部ならショッピングモールやカフェ、日本食レストランも充実しており、日本人にとって暮らしやすい生活環境が整っています。海外で働きながら、生活の質(QOL)を高めたい方におすすめのポジションです。
勤務時間勤務時間: 7:00~22:00 MYTの間でローテーション
勤務: 月~日/週5日勤務
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
職場に日本人が多い
現地企業
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格・BPO/カスタマーサポート/コンタクトセンターでのTL経験
・SMEやサブチームリードなどの経験
・大規模なカスタマーサポートチームの管理経験
・KPI、SLA、CSAT、Quality、Productivityなどの管理経験
英語ビジネス会話レベル

企業情報

業種サービス系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-TL
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

https://kaigai-job.jp/job/42808/