海外JOB【昼間勤務 /電話対応なし 】ゲーム チャットサポート
仕事内容
ポジション：カスタマーサービス チャットサポート（ゲームサイト）
・ゲームサイト コンテンツのチャット/メール対応
・コール受電なし 。
・深夜勤務なし で働きやすい環境！(８am～９pm)
・マレーシア・クアラルンプール勤務
＜ 業務内容＞
メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。
お客様の問題を迅速かつ正確に解決し、質の高いサポートを提供します。
お問い合わせ内容を確認・分析し、お客様のニーズを正確に把握します。
社内ツールやナレッジベースを活用して、適切な解決策を提供します。
丁寧で親切、かつ共感を持ったコミュニケーションを心がけます。
ゲームやサービスに関する最新情報・知識を習得し、お客様対応に活かします。
対応履歴やお問い合わせ内容をCRMシステムへ正確に入力・管理します。
KPIやサービス品質（Quality）の目標達成を目指します。
顧客満足度や業務改善に向けた取り組みに積極的に参加します。
多くのお問い合わせが発生する環境でも、効率よく業務を遂行します。
事業内容
世界6大陸70カ国以上でサービスを展開している大手外資系の会社です。具体的には、テクノロジー・家電、通信・メディア、銀行・金融サービス・保険、小売・旅行・eコマース、ヘルスケアなどの業種にサービスを展開しています。日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事が可能です。
また、オンラインとオフラインの両方で会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
福利厚生
有給休暇
傷病休暇
保険加入
移住サポート など。
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！マレーシア移住して８年目のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム クリエイティブ（メディア・アパレル・デザイン） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 8,000～8,500 日本円の目安 318,403円～338,303円給与と生活水準 ローカルラーメン １杯 RM１2～約6万円～で ジム・プール・セキュリティの整った1ルームのコンドミニアムが借りられます。 |
| 勤務時間 | ８am～９pm内で１日９時間（内１時間昼休憩含む）ローテションシフト制 ＊深夜勤務なし ＊５日出勤＋２日休日/週 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 職場に日本人が多い 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ・英語力：A2～B1レベル以上 ・カスタマーサポート経験（ゲーム業界経験者歓迎） ・PC操作・タイピングに慣れている方 ・細かい点にも注意を払える方 ・マルチタスクや変化の多い環境に柔軟に対応できる方 ・スピード感のある環境で、繰り返しの業務にも前向きに取り組める方 ・チームワークを大切にしながら、自主的に業務を進められる方 ・お客様に対して丁寧・親切・誠実な対応ができる方 ・シフト勤務（土日・祝日を含む）に対応できる方 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | ゲームが好き、または日頃からゲームをプレイしている方 カスタマーサポートの経験をお持ちの方（ゲーム関連のサポート経験があれば尚歓迎） 電話ではなく、メール・チャットでのお客様対応に抵抗のない方 日本語で正確かつ自然な文章作成ができる方 英語力（A2～B1レベル以上）をお持ちの方 PC操作や各種システムの利用に慣れている方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
