【クアラルンプール】SNS+セールス|チームリーダー

【クアラルンプール】SNS+セールス|チームリーダー
募集は終了しました

仕事内容

SNS Team Leader(カスタマーサービス・コンテンツモデレーション)

【勤務地】
マレーシア・クアラルンプール(KL Sentral)


【給与】
最大 RM13,000/月

【勤務時間】
通常ビジネスアワー(日勤勤務)

【職務概要】
世界的なSNSプラットフォームプロジェクトにおいて、カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームを管理するTeam Leaderを募集しています。
チームのパフォーマンス向上、メンバー育成、品質管理を担当し、KPI達成に向けてチームをリードしていただくポジションです。


【主な業務内容】
・カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーターのチームマネジメント
・KPIおよびSLA達成に向けたパフォーマンス管理
・チームメンバーへのコーチング、指導、育成
・エスカレーション案件への対応および問題解決
・品質基準のモニタリングおよびコンプライアンス管理
・業務データ分析およびレポート作成
・社内外ステークホルダーとの連携による業務改善
・勤怠管理、シフト管理、リソース計画
・従業員エンゲージメント向上施策の実施


【応募条件】
■ 必須条件
・日本語ネイティブレベル
・BPO、コンタクトセンター、カスタマーサービス、コンテンツモデレーション、Trust & Safety、またはシェアードサービス環境でのTeam LeaderまたはSupervisor経験
・営業経験(必須)
 - 法人営業
 - 個人営業
 - アップセル
 - アカウントマネジメント
 - ビジネスディベロップメント
 - 売上目標を伴うカスタマーサポート
 などの経験をお持ちの方
・優れたリーダーシップおよびチームマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・コーチングおよびステークホルダーマネジメント経験
・クアラルンプール勤務が可能な方

■ 歓迎条件
・SNS、デジタルプラットフォーム関連プロジェクト経験
・コンテンツモデレーション業務経験
・オンラインコミュニティサポート経験
・多国籍チームや多言語チームの管理経験
・品質管理(QA)やパフォーマンス管理経験


【福利厚生】
・月給最大 RM13,000
・平日日勤勤務
・グローバル企業でのキャリアアップ機会
・多国籍でダイナミックな職場環境
・世界的SNSプラットフォームプロジェクトへの参画


【求める人物像】
営業経験とチームマネジメント経験を兼ね備え、メンバー育成や業務改善を通じてチーム成果を最大化できる方。
カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームをリードし、顧客満足度とビジネス成果の両立を目指せる方を歓迎します。

事業内容

SNS+セールス| チームリーダー Team Leader

【勤務地】
マレーシア・クアラルンプール(KL Sentral)

【給与】
最大 RM13,000/月

【勤務時間】
通常ビジネスアワー(日勤勤務)

【職務概要】
世界的なSNSプラットフォームプロジェクトにおいて、カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームを管理するTeam Leaderを募集しています。
チームのパフォーマンス向上、メンバー育成、品質管理を担当し、KPI達成に向けてチームをリードしていただくポジションです。


【主な業務内容】
・カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーターのチームマネジメント
・KPIおよびSLA達成に向けたパフォーマンス管理
・チームメンバーへのコーチング、指導、育成
・エスカレーション案件への対応および問題解決
・品質基準のモニタリングおよびコンプライアンス管理
・業務データ分析およびレポート作成
・社内外ステークホルダーとの連携による業務改善
・勤怠管理、シフト管理、リソース計画
・従業員エンゲージメント向上施策の実施


【応募条件】
■ 必須条件
・日本語ネイティブレベル
・BPO、コンタクトセンター、カスタマーサービス、コンテンツモデレーション、Trust & Safety、またはシェアードサービス環境でのTeam LeaderまたはSupervisor経験
・営業経験(必須)
 - 法人営業
 - 個人営業
 - アップセル
 - アカウントマネジメント
 - ビジネスディベロップメント
 - 売上目標を伴うカスタマーサポート
 などの経験をお持ちの方
・優れたリーダーシップおよびチームマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・コーチングおよびステークホルダーマネジメント経験
・クアラルンプール勤務が可能な方

■ 歓迎条件
・SNS、デジタルプラットフォーム関連プロジェクト経験
・コンテンツモデレーション業務経験
・オンラインコミュニティサポート経験
・多国籍チームや多言語チームの管理経験
・品質管理(QA)やパフォーマンス管理経験

【福利厚生】
・月給最大 RM13,000
・平日日勤勤務
・グローバル企業でのキャリアアップ機会
・多国籍でダイナミックな職場環境
・世界的SNSプラットフォームプロジェクトへの参画


【求める人物像】
営業経験とチームマネジメント経験を兼ね備え、メンバー育成や業務改善を通じてチーム成果を最大化できる方。
カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームをリードし、顧客満足度とビジネス成果の両立を目指せる方を歓迎します。

福利厚生

有給休暇
傷病休暇
保険加入
年金加入
移住サポート
など。

掲載した担当者からのメッセージ

海外転職・グローバルキャリアを中心に、日本語スピーカー向けポジションを支援しているリクルーターの高野です。
マレーシアをはじめとした海外BPO・外資系企業の採用を多く手がけ、仕事内容だけでなく、現地での生活やキャリアの広がりまで丁寧にお伝えすることを大切にしています。
一人ひとりの経験や想いに寄り添い、納得感のある次の一歩を一緒に考える伴走型のサポートを心がけています。お気軽にご連絡ください:)

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種営業
サービス・販売・外食
Web・インターネット・ゲーム
その他
給与
月収 MYR 12,00013,000
日本円の目安
464,463円~503,168円
給与と生活水準
物価と暮らしやすさのバランスが取れているのが特徴です。
都市部ではショッピングモールや医療機関、公共交通機関が整備され、快適な生活が可能です。
外食費や家賃は日本より比較的抑えられており、収入次第ではゆとりのある生活も実現できます。多民族国家のため文化も多様で、英語が広く通じる点も魅力です。
勤務時間通常ビジネスアワー(日勤勤務)月‐金
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格コンタクトセンターでのTeam Lead経験
セールス経験
英語スキル B2
英語ビジネス会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数-

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-SNS_TL
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42760/

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