海外JOB【クアラルンプール】SNS＋セールス｜チームリーダー
仕事内容
SNS Team Leader（カスタマーサービス・コンテンツモデレーション）
【勤務地】
マレーシア・クアラルンプール（KL Sentral）
【給与】
最大 RM13,000／月
【勤務時間】
通常ビジネスアワー（日勤勤務）
【職務概要】
世界的なSNSプラットフォームプロジェクトにおいて、カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームを管理するTeam Leaderを募集しています。
チームのパフォーマンス向上、メンバー育成、品質管理を担当し、KPI達成に向けてチームをリードしていただくポジションです。
【主な業務内容】
・カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーターのチームマネジメント
・KPIおよびSLA達成に向けたパフォーマンス管理
・チームメンバーへのコーチング、指導、育成
・エスカレーション案件への対応および問題解決
・品質基準のモニタリングおよびコンプライアンス管理
・業務データ分析およびレポート作成
・社内外ステークホルダーとの連携による業務改善
・勤怠管理、シフト管理、リソース計画
・従業員エンゲージメント向上施策の実施
【応募条件】
■ 必須条件
・日本語ネイティブレベル
・BPO、コンタクトセンター、カスタマーサービス、コンテンツモデレーション、Trust & Safety、またはシェアードサービス環境でのTeam LeaderまたはSupervisor経験
・営業経験（必須）
- 法人営業
- 個人営業
- アップセル
- アカウントマネジメント
- ビジネスディベロップメント
- 売上目標を伴うカスタマーサポート
などの経験をお持ちの方
・優れたリーダーシップおよびチームマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・コーチングおよびステークホルダーマネジメント経験
・クアラルンプール勤務が可能な方
■ 歓迎条件
・SNS、デジタルプラットフォーム関連プロジェクト経験
・コンテンツモデレーション業務経験
・オンラインコミュニティサポート経験
・多国籍チームや多言語チームの管理経験
・品質管理（QA）やパフォーマンス管理経験
【福利厚生】
・月給最大 RM13,000
・平日日勤勤務
・グローバル企業でのキャリアアップ機会
・多国籍でダイナミックな職場環境
・世界的SNSプラットフォームプロジェクトへの参画
【求める人物像】
営業経験とチームマネジメント経験を兼ね備え、メンバー育成や業務改善を通じてチーム成果を最大化できる方。
カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームをリードし、顧客満足度とビジネス成果の両立を目指せる方を歓迎します。
事業内容
SNS＋セールス｜ チームリーダー Team Leader
【勤務地】
マレーシア・クアラルンプール（KL Sentral）
【給与】
最大 RM13,000／月
【勤務時間】
通常ビジネスアワー（日勤勤務）
【職務概要】
世界的なSNSプラットフォームプロジェクトにおいて、カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームを管理するTeam Leaderを募集しています。
チームのパフォーマンス向上、メンバー育成、品質管理を担当し、KPI達成に向けてチームをリードしていただくポジションです。
【主な業務内容】
・カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーターのチームマネジメント
・KPIおよびSLA達成に向けたパフォーマンス管理
・チームメンバーへのコーチング、指導、育成
・エスカレーション案件への対応および問題解決
・品質基準のモニタリングおよびコンプライアンス管理
・業務データ分析およびレポート作成
・社内外ステークホルダーとの連携による業務改善
・勤怠管理、シフト管理、リソース計画
・従業員エンゲージメント向上施策の実施
【応募条件】
■ 必須条件
・日本語ネイティブレベル
・BPO、コンタクトセンター、カスタマーサービス、コンテンツモデレーション、Trust & Safety、またはシェアードサービス環境でのTeam LeaderまたはSupervisor経験
・営業経験（必須）
- 法人営業
- 個人営業
- アップセル
- アカウントマネジメント
- ビジネスディベロップメント
- 売上目標を伴うカスタマーサポート
などの経験をお持ちの方
・優れたリーダーシップおよびチームマネジメント能力
・高いコミュニケーション能力
・コーチングおよびステークホルダーマネジメント経験
・クアラルンプール勤務が可能な方
■ 歓迎条件
・SNS、デジタルプラットフォーム関連プロジェクト経験
・コンテンツモデレーション業務経験
・オンラインコミュニティサポート経験
・多国籍チームや多言語チームの管理経験
・品質管理（QA）やパフォーマンス管理経験
【福利厚生】
・月給最大 RM13,000
・平日日勤勤務
・グローバル企業でのキャリアアップ機会
・多国籍でダイナミックな職場環境
・世界的SNSプラットフォームプロジェクトへの参画
【求める人物像】
営業経験とチームマネジメント経験を兼ね備え、メンバー育成や業務改善を通じてチーム成果を最大化できる方。
カスタマーサービスおよびコンテンツモデレーションチームをリードし、顧客満足度とビジネス成果の両立を目指せる方を歓迎します。
福利厚生
有給休暇
傷病休暇
保険加入
年金加入
移住サポート
など。
掲載した担当者からのメッセージ
海外転職・グローバルキャリアを中心に、日本語スピーカー向けポジションを支援しているリクルーターの高野です。
マレーシアをはじめとした海外BPO・外資系企業の採用を多く手がけ、仕事内容だけでなく、現地での生活やキャリアの広がりまで丁寧にお伝えすることを大切にしています。
一人ひとりの経験や想いに寄り添い、納得感のある次の一歩を一緒に考える伴走型のサポートを心がけています。お気軽にご連絡ください：）
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 営業 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム その他 |
| 給与 | 月収 MYR 12,000～13,000 日本円の目安 482,022円～522,191円給与と生活水準 物価と暮らしやすさのバランスが取れているのが特徴です。都市部ではショッピングモールや医療機関、公共交通機関が整備され、快適な生活が可能です。 外食費や家賃は日本より比較的抑えられており、収入次第ではゆとりのある生活も実現できます。多民族国家のため文化も多様で、英語が広く通じる点も魅力です。 |
| 勤務時間 | 通常ビジネスアワー（日勤勤務）月‐金 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | コンタクトセンターでのTeam Lead経験 セールス経験 英語スキル B2 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
