海外JOB【クアラルンプール 】配車サービス＜緊急対応＞ カスタマーサポート
仕事内容
ライダー、ドライバー、イーター、配達パートナーに対し、電話・メール・チャットを通じて安全に関わる重要案件の調査とサポートを行うポジション。
事故や緊急インシデント発生時に、関係者へのヒアリングや情報収集を行い、状況を正確に把握した上で適切な対応・エスカレーションを実施する。
また、必要に応じてアカウント保護措置や社内調査部門への引き継ぎを行う。
ケース内容の分類、データ記録、証拠分析を通じて安全性向上に貢献し、関係部門と連携しながらプロセス改善や品質向上にも取り組み、より複雑な調査対応や外部機関（警察・保険会社など）との連携も含まれる。
カスタマーサポート経験および高いコミュニケーション力・問題解決力・感情コントロール能力が求められ、英語と日本語のバイリンガルスキルが必要とされる。
事業内容
世界6大陸70カ国以上でサービスを展開している大手外資系の会社です。具体的には、テクノロジー・家電、通信・メディア、銀行・金融サービス・保険、小売・旅行・eコマース、ヘルスケアなどの業種にサービスを展開しています。日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事が可能です。
また、オンラインとオフラインの両方で会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
福利厚生
有給
病気休暇
保険完備
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！マレーシア移住して７年目のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 9,600～10,000 日本円の目安 385,966円～402,047円給与と生活水準 ローカルラーメン １杯 RM１2～約５万円～ でジム・プール・セキュリティの整った1ルームのコンドミニアムが借りられます。 |
| 勤務時間 | 24時間オペレーション。ローテーションシフト 1日 8時間 + 1時間 休憩 週 5日勤務+2日休日 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 英語スキル B1 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
