【ハイブリッド勤務】セールスサポート オペレーション |クアラルンプール

【ハイブリッド勤務】セールスサポート オペレーション |クアラルンプール
募集は終了しました

仕事内容

セールスオペレーション

勤務地: Sunway Geo(ハイブリッド勤務、週3日オフィス出勤)
勤務時間: 8:00~17:00(月~金)
言語: 日本語、英語B2

雇用形態: 正社員

求める背景:
顧客対応経験を持つ方歓迎(業務の30%が音声サポート)
日本市場向けの業務経験がある方優先

入社予定日:6月1日

業務内容(Roles and Responsibilities)
・チケットシステムを通じて依頼者の問い合わせに対応(SLAに準拠)
・担当案件をビジネスルールに沿って解決
・担当案件のフォローアップ、最終解決まで責任を持つ
・システムやトラッカーの記録を常に最新に保つ
・データ分析や記録更新を主体的に行う

必要スキル・資格(Preferred Qualifications)
・セールスサポートでの経験2年以上が望ましい
・コンテンツモデレーションやカスタマーサービスで1年以上の経験者歓迎
・コミュニケーション能力が高く、全般的な業務遂行能力がある方
・複数ステップの明確なプロセスに沿って複雑な案件を処理できる方
・チーム内で良好なカスタマーサービス文化を促進できる方
・サービス提供パフォーマンスの評価・改善ができる方

言語要件
・日本語での読み書き・会話が流暢であること
・日本語でステークホルダーと効果的にコミュニケーションできること
・エスカレーション対応が可能であること
・英語(B2レベル)での業務遂行能力


その他
・進捗のモニタリングと必要に応じた調整
・メールやチャットを通じた迅速な対応
・担当案件のフォローアップ、最終解決まで責任を持つ
・高品質なカスタマーサービスの提供に注力

事業内容

戦略・コンサルティング、デジタル、テクノロジー、アウトソーシングを一体で提供する世界的なプロフェッショナルサービス企業です。企業のDX推進、業務改革、IT導入・運用まで幅広く支援し、さまざまな業界の成長と変革を支えています。

福利厚生

医療保険
年次有給休暇
病気休暇
移住サポート

掲載した担当者からのメッセージ

初めまして!マインドペックの高野です。
海外転職を専門とするリクルーターとして、日本語人材向けにマレーシアを中心とした外資系・日系企業のポジションをご紹介しています。
語学力やこれまでのご経験を活かし、キャリアアップと生活の質向上を両立できる転職を丁寧にサポートします。
初めての海外転職でも安心してご相談ください。

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種営業
事務・管理
サービス・販売・外食
その他
給与
月収 MYR 9,00010,000
日本円の目安
356,966円~396,629円
給与と生活水準
マレーシアは生活コストが抑えられつつ、生活水準が高いのが魅力!
家賃や外食費は日本より安く、コンドミニアムにはジムやプール付きです。 多国籍な食文化と英語環境で、仕事も私生活もバランスよく充実した暮らしが実現できます。
勤務時間8:00~17:00(月~金)
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格・セールスサポートでの経験2年以上が望ましい
・コンテンツモデレーションやカスタマーサービスで1年以上の経験者歓迎
・英語コミュニケーションスキル
英語日常会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-SalesOperation
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42732/