海外JOB【ハイブリッド勤務】セールスサポート オペレーション ｜クアラルンプール
仕事内容
セールスオペレーション
勤務地: Sunway Geo（ハイブリッド勤務、週3日オフィス出勤）
勤務時間: 8:00～17:00（月～金）
言語: 日本語、英語B2
雇用形態: 正社員
求める背景:
顧客対応経験を持つ方歓迎（業務の30％が音声サポート）
日本市場向けの業務経験がある方優先
入社予定日：6月1日
業務内容（Roles and Responsibilities）
・チケットシステムを通じて依頼者の問い合わせに対応（SLAに準拠）
・担当案件をビジネスルールに沿って解決
・担当案件のフォローアップ、最終解決まで責任を持つ
・システムやトラッカーの記録を常に最新に保つ
・データ分析や記録更新を主体的に行う
必要スキル・資格（Preferred Qualifications）
・セールスサポートでの経験2年以上が望ましい
・コンテンツモデレーションやカスタマーサービスで1年以上の経験者歓迎
・コミュニケーション能力が高く、全般的な業務遂行能力がある方
・複数ステップの明確なプロセスに沿って複雑な案件を処理できる方
・チーム内で良好なカスタマーサービス文化を促進できる方
・サービス提供パフォーマンスの評価・改善ができる方
言語要件
・日本語での読み書き・会話が流暢であること
・日本語でステークホルダーと効果的にコミュニケーションできること
・エスカレーション対応が可能であること
・英語（B2レベル）での業務遂行能力
その他
・進捗のモニタリングと必要に応じた調整
・メールやチャットを通じた迅速な対応
・担当案件のフォローアップ、最終解決まで責任を持つ
・高品質なカスタマーサービスの提供に注力
事業内容
戦略・コンサルティング、デジタル、テクノロジー、アウトソーシングを一体で提供する世界的なプロフェッショナルサービス企業です。企業のDX推進、業務改革、IT導入・運用まで幅広く支援し、さまざまな業界の成長と変革を支えています。
福利厚生
医療保険
年次有給休暇
病気休暇
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
初めまして！マインドペックの高野です。
海外転職を専門とするリクルーターとして、日本語人材向けにマレーシアを中心とした外資系・日系企業のポジションをご紹介しています。
語学力やこれまでのご経験を活かし、キャリアアップと生活の質向上を両立できる転職を丁寧にサポートします。
初めての海外転職でも安心してご相談ください。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 営業 事務・管理 サービス・販売・外食 その他 |
| 給与 | 月収 MYR 9,000～10,000 日本円の目安 358,614円～398,459円給与と生活水準 マレーシアは生活コストが抑えられつつ、生活水準が高いのが魅力!家賃や外食費は日本より安く、コンドミニアムにはジムやプール付きです。 多国籍な食文化と英語環境で、仕事も私生活もバランスよく充実した暮らしが実現できます。 |
| 勤務時間 | 8:00～17:00（月～金） |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | ・セールスサポートでの経験2年以上が望ましい ・コンテンツモデレーションやカスタマーサービスで1年以上の経験者歓迎 ・英語コミュニケーションスキル |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
