海外JOBバンコク勤務｜ Quality Assurance (QA) ｜航空会社プロジェクト
仕事内容
航空会社カスタマーサポートプロジェクト **日本語対応 Quality Assurance（QA）**
勤務地：タイ・バンコク（Singha Complex）
雇用形態：正社員
勤務時間：24時間365日のシフト制（月～日／週休2日）
※最終的なシフトは業務およびクライアント要件に基づき決定されます。
【プロジェクト】
海外市場向け航空会社カスタマーサポート
【職務概要】
音声およびノンボイスチャネルにおけるサービス品質のモニタリングおよび評価を行い、KPI・SLAの遵守および継続的な品質改善を推進します。
【主な業務内容】
• カスタマー対応の品質監査および評価
• 根本原因分析（Root Cause Analysis）およびサービス改善提案
• QAレポートおよびトレンド分析の作成
• オペレーション・トレーニングチームとのキャリブレーション実施
• クライアント品質レビューおよび改善施策のサポート
【応募要件】
✔ 学士号または同等の実務経験
✔ コンタクトセンターでのQA経験（1年以上）
✔ 分析力およびレポーティングスキル
✔ 航空・旅行業界経験があれば尚可
✔ 英語：ビジネスレベル以上（B2以上）
事業内容
世界100以上の国と地域で事業を展開するグローバルBPO企業です。カスタマーサポート、営業支援、デジタルサービスなどを提供し、多国籍企業の顧客体験向上を支援しています。
福利厚生
Annual leaves - 12 days
Allowances - Monthly Housing THB 6,000
Medical insurance - Group health insurance (OPD THB 2,000 per visit. Up to 30 days per year)
Other relevant benefits - 30 days paid sick leaves
Dental insurance THB 3,000 per year
Relocation allowances THB 12,000 (This includes Visa fee & relocation expenses & e visa & Transport & extra luggage's etc..)
掲載した担当者からのメッセージ
はじめまして。
外資系企業を中心に、日本語スピーカー向けの海外ポジションをご紹介しているマインドペックの採用担当・高野です。
「海外で働くことに興味はあるけど、ちょっと不安…」
「今すぐ転職じゃないけど、話だけ聞いてみたい」
そんな方からのご相談をこれまでたくさん受けてきました。
求人の内容だけでなく、実際の働き方や職場の雰囲気、海外生活のリアルな部分も、できるだけ分かりやすくお伝えするようにしています。（無理に転職をすすめることはありませんのでご安心ください。また、ご紹介に一切 費用は発生いたしません。）
少しでも気になったら、コメントやDMで気軽に声をかけてもらえたら嬉しいです。
情報収集や雑談ベースでも大歓迎です。
ご連絡をお待ちしております。
求人概要
| 勤務地 | タイ・バンコク |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 企画・マーケティング・経営・管理職 専門職（コンサルタント・士業・金融・不動産） その他 |
| 給与 | 月収 THB 85,000～88,000 日本円の目安 396,286円～410,273円給与と生活水準 バンコクの家賃：1R〜1LDK（月） 15,000〜25,000 THB（約60,000〜100,000円）屋台・ローカル食：1食 40〜100 THB（約160〜400円） |
| 勤務時間 | 8.5時間/日 日⁻月 ローテーションシフト *夜勤あり |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 住宅手当あり 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | ✔ 学士号または同等の実務経験 ✔ コンタクトセンターでのQA経験（1年以上） ✔ 分析力およびレポーティングスキル ✔ 航空・旅行業界経験があれば尚可 ✔ 英語：ビジネスレベル以上（B2以上） |
|---|
企業情報
| 業種 | IT・通信系 流通・小売系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
