Japanese Technical Support – Kuala Lumpur

Japanese Technical Support – Kuala Lumpur
募集は終了しました

仕事内容

テクニカルサポート


技術スキル・知識
Webテクノロジー、ID管理(シングルサインオン、IDプロバイダー、プロビジョニングなど)、GraphおよびSCIM API、カスタムおよびサードパーティ統合、Webhooks、ライブストリーミング、メールサーバーおよび配信、ネットワーク、MAM/MDM/EMMに関する強固な技術知識と実務理解

経験
複数のチャネル(メール、ライブチャット、画面共有、電話など)を通じてエンタープライズレベルの顧客サポートを成功裏に行った経験が2年以上ある方
システム操作スキル
Windows、Mac、iOS、AndroidなどのOS操作に精通
Microsoft Office製品やチケット管理ソフト(Zendesk、Salesforceなど)の使用経験
業務遂行スキル
自主的に課題解決できる自己管理能力
技術ドキュメントや製品情報など、複数の情報源から大量の情報を効率的に吸収できる能力
1日に20~25件の複雑なケースを効率的に処理できるマルチタスク能力と優先順位付けスキル
ハードウェア/ソフトウェアの問題を特定・調査・再現・解決するための分析力とクリティカルシンキング
エンジニアリングレベルのトラブルシューティングツールの使用経験
コミュニケーション・チームワーク
クロスファンクショナルなチーム環境での協働経験
迅速な環境変化に柔軟に対応できるアジリティ
顧客対応時の共感力・信頼構築力を伴う高い verbal / written コミュニケーションスキル

その他
非ネイティブの場合は、C1レベル以上の語学・技術資格を保有していることが望ましい
プロセスや手順の遵守、改善提案ができる勤勉さ
**階層型サポートモデル(Tier構造)**での勤務経験がある方歓迎

事業内容

アメリカ大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。

福利厚生

有給
病気休暇
保険
移住サポート

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!マインドペックのTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種サービス・販売・外食
ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)
エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)
その他
給与
月収 MYR 12,00015,000
日本円の目安
475,955円~594,944円
給与と生活水準
ラーメン1杯 RM15 (約410円)
ミネラルウォーター500ml RM2~ 約71円
コンドミニアム(スタジオタイプ) 5・6万円 ~
勤務時間Daytime(8時間勤務+1時間ランチ休憩), 月~金
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格・Minimum 2 years of experience in successfully supporting enterprise level customers via multiple channels: correspondence, live chat, screen-share and phone

・Fluency with operating systems (Windows, Mac, iOS, Android), Microsoft Suite and ticket management software (e.g. Zendesk, Salesforce, etc)
英語ビジネス会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
専門コンサル系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-TechSupport
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42665/