海外JOBJapanese Technical Support – Kuala Lumpur
仕事内容
テクニカルサポート
技術スキル・知識
Webテクノロジー、ID管理（シングルサインオン、IDプロバイダー、プロビジョニングなど）、GraphおよびSCIM API、カスタムおよびサードパーティ統合、Webhooks、ライブストリーミング、メールサーバーおよび配信、ネットワーク、MAM/MDM/EMMに関する強固な技術知識と実務理解
経験
複数のチャネル（メール、ライブチャット、画面共有、電話など）を通じてエンタープライズレベルの顧客サポートを成功裏に行った経験が2年以上ある方
システム操作スキル
Windows、Mac、iOS、AndroidなどのOS操作に精通
Microsoft Office製品やチケット管理ソフト（Zendesk、Salesforceなど）の使用経験
業務遂行スキル
自主的に課題解決できる自己管理能力
技術ドキュメントや製品情報など、複数の情報源から大量の情報を効率的に吸収できる能力
1日に20～25件の複雑なケースを効率的に処理できるマルチタスク能力と優先順位付けスキル
ハードウェア／ソフトウェアの問題を特定・調査・再現・解決するための分析力とクリティカルシンキング
エンジニアリングレベルのトラブルシューティングツールの使用経験
コミュニケーション・チームワーク
クロスファンクショナルなチーム環境での協働経験
迅速な環境変化に柔軟に対応できるアジリティ
顧客対応時の共感力・信頼構築力を伴う高い verbal / written コミュニケーションスキル
その他
非ネイティブの場合は、C1レベル以上の語学・技術資格を保有していることが望ましい
プロセスや手順の遵守、改善提案ができる勤勉さ
**階層型サポートモデル（Tier構造）**での勤務経験がある方歓迎
事業内容
アメリカ大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。
福利厚生
有給
病気休暇
保険
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！マインドペックのTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | サービス・販売・外食 ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 12,000～15,000 日本円の目安 435,981円～544,976円給与と生活水準 ラーメン１杯 RM15 （約410円）ミネラルウォーター500ml RM2～ 約71円 コンドミニアム(スタジオタイプ) 5・6万円 ～ |
| 勤務時間 | Daytime（８時間勤務+１時間ランチ休憩）, 月～金 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | ・Minimum 2 years of experience in successfully supporting enterprise level customers via multiple channels: correspondence, live chat, screen-share and phone ・Fluency with operating systems (Windows, Mac, iOS, Android), Microsoft Suite and ticket management software (e.g. Zendesk, Salesforce, etc) |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 専門コンサル系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
