SNSチャットカスタマーサポート(日英)【ペナン勤務】

SNSチャットカスタマーサポート(日英)【ペナン勤務】
募集は終了しました

仕事内容

ペナンオフィスにてSNSチャットカスタマーサポート:

ソーシャルメディアの機能や操作方法に関する製品ユーザーへのガイダンスが含まれ、高品質な広告・プロモーションに対する顧客満足度の向上を図ります。

職務内容:
• インバウンドコール、メール、ライブチャットを通じ、顧客の問い合わせを迅速かつ正確に解決する
• 顧客のニーズを把握し、ソーシャルメディアプラットフォームの特定機能・操作方法の利用を支援する
• 技術的問題が解決されたことを確認するため、顧客へのフォローアップを実施する
• ソーシャルメディア製品及びコミュニティ基準に関する知識を習得・維持する
• 市場固有の知識・シグナル・インサイトを活用し、ユーザーコミュニティのサポート改善に向けた拡張可能な解決策を特定・範囲設定する
• ワークフローの非効率性を特定し、改善策を提案する
• サイト上の不正利用報告を注意深く監視し、ソーシャルメディア利用規約を遵守させる
• 関連データを収集・分析・活用し、サイト全体のユーザー体験向上策を策定する
• 傾向やパターンを認識し、社内ポリシー外の課題をグローバルチームにエスカレーションする


SNSチャットカスタマーサポート@ペナン
入社日:10月13日(即入社できる方優先)/ 11月17日

優先条件: 早期入社可能な方

給与目安: 最大でRM7,500 基本+RM1,600住宅手当+M1,000 言語手当

言語要件:日本語ネイティブもしくは JLPT N2以上(C1歓迎)
英語:日常~ビジネス会話レベル(B1以上)

勤務条件:週5日勤務(シフト制) 時間:7:00~20:00(内8時間)

業務状況により在宅勤務可(要パフォーマンス)
研修・オンボーディングのためペナン勤務必須

事業内容

大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。
グローバルな環境のオフィスです。

福利厚生

有給休暇
病気休暇
保険加入
移住サポート

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!マインドペックのTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia

求人概要

勤務地
マレーシア・ペナン
職種サービス・販売・外食
Web・インターネット・ゲーム
その他
給与
月収 MYR 8,500~9,100
日本円の目安
328,795円~352,004円
給与と生活水準
ジム・プール・セキュリティの整ったコンドミニアムが場所などによって異なりますが5万円~で借りられます。
勤務時間7:00~20:00 内8時間
週5日
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
住宅手当あり
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格英語スキル(B1)
英語日常会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-chat
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42652/

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