【マレーシア・ペナン】米企業ソーシャルメディア カスタマーサポート

【マレーシア・ペナン】米企業ソーシャルメディア カスタマーサポート
募集は終了しました

仕事内容

職種概要:カスタマーサービスアドバイザー(CSA)

SNSの利用が拡大する中で、カスタマーサービスアドバイザー(CSA)の需要はますます高まっています。
CSAは、お客様からの問い合わせ対応、課題解決、ソリューション提案を行い、広告やプロモーションをより効果的に利用できるようサポートする役割です。

主な業務内容
電話、メール、チャットを通じて、お客様からの問い合わせに正確かつ迅速に対応
お客様のニーズを把握し、SNSの機能やサービスの利用方法を案内
技術的な問題が解決するまでフォローアップ
SNS製品やコミュニティ規約に関する知識を習得し維持
市場特有の知識やインサイトを活用し、より良いサポート方法を提案
業務フローの非効率部分を見つけ、改善案を提案
利用規約に基づき、違反報告のモニタリングと対応
データを収集・分析し、ユーザー体験の改善につなげる
トレンドやパターンを認識し、規定外の事例はグローバルチームにエスカレーション


応募条件
顧客志向を持ち、課題解決力やマルチタスク能力を発揮できる方
カスタマーサービス、コンサルティング、または顧客対応経験がある方
プロセスを順守し、チームワークを大切にできる方
母国語と英語での優れた文書作成力・コミュニケーション力
基本的なSNS知識とPC操作スキル


歓迎スキル・経験
インバウンド対応(電話・メール・チャット)の経験
ビジネス文書作成における正確な文章力とタイピングスキル
困難なケースに対応できる忍耐力
対応する地域や市場に関する社会的・文化的知識への理解
シフト勤務に柔軟に対応できる方

事業内容

アメリカ大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。
グローバルな環境のオフィスです。

福利厚生

有給
病気休暇
保険
移住サポート

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia

求人概要

勤務地
マレーシア・ペナン
職種事務・管理
サービス・販売・外食
Web・インターネット・ゲーム
ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)
その他
給与
月収 MYR 8,600~9,600
日本円の目安
334,267円~373,135円
給与と生活水準
ジム・プール・セキュリティの整ったコンドミニアムが場所などによって異なりますが5万円ほど~で借りられます:)
勤務時間7am to 8pm (Mon-Sun)
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
住宅手当あり
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格英語スキル(B1以上)
英語日常会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
専門コンサル系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS-SNS
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42629/

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