海外JOB【クアラルンプール】【新規プロジェクト！】ファイナンシャル｜ カスタマーサポート
仕事内容
☆ファイナンシャル関連サイトのユーザーの問題をサポートしていただきます☆
・顧客の問い合わせに対応し、問題を迅速かつ効率的に解決することで、卓越した カスタマーサービスを提供します。
・電話、チャット、メールでの対応が可能な方（ブレンドドプロセスです）。
・アプリケーションやウェブサイトの基本的なトラブルシューティングを支援するため、 中級レベルの技術知識を活用します。
・顧客中心の価値観への強いコミットメントを示し、すべての顧客にポジティブな 体験を提供します。
・チームメンバーと協力し、顧客サービスプロセスを改善し、全体的な顧客満足度を向上させる。
・顧客とのやり取りや取引の正確な記録を維持する。
・顧客の問題を詳細に扱い、正確な解決策を提供する。
・マルチタスクで高エネルギーな環境でも冷静さを保ち、顧客のニーズを効果的に管理する。
・優れた製品知識を習得し、顧客体験を向上させ、卓越したサポートを提供します。
・品質プロセスに従い、顧客に正確かつ迅速なサービスを提供します。
事業内容
世界 6 大陸 70 カ国以上でサービスを展開している大手外資系の会社です。具体的には、テクノロジー・家電、通信・メディア、銀行・金融サービス・保険、小売・旅行・e コマース、ヘルスケアなどの業種にサービスを展開しています。日本人も多く在籍していますが、海外からも多くの従業員が活躍しており、非常にグローバルな環境でお仕事が可能です。
また、オンラインとオフラインの両方で会社のイベントを実施したり、一人一人が成長できるキャリアプランを用意したりと、社員を大切にする仕組みが多く整っているのも特徴です。
福利厚生
有給
病気休暇
保険完備
移住サポート
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！マレーシア移住して７年目のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 その他 |
| 給与 | 月収 MYR 10,000～10,500 日本円の目安 348,909円～366,355円給与と生活水準 ローカルラーメン １杯 RM１０～約５万円ほどでジム・プール・セキュリティの整った1ルームのコンドミニアムが借りられます。 |
| 勤務時間 | １日９時間 ・24時間制 週休二日 ローテーションシフト制 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 英語B２レベル以上 半年以上のカスタマーサポート経験 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
| 業種 | サービス系 金融・保険系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
