Service Desk Specialist|ITサポート@グローバル多国籍企業

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募集は終了しました

仕事内容

■会社紹介
ITインフラ保守のグローバルプロバイダーとして、160カ国以上でサービスを展開しています。
今回直雇用となり、機器保守、IT資産リサイクル、データ消去など幅広いサービスを提供しています。

■仕事内容
・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・チケット登録・分類・優先順位の設定
・ログの収集と一次対応(L1レベルサポート)
・未解決の案件の適切なエスカレーション
・顧客への進捗連絡・フォローアップ
・予備部品の出荷手配・在庫管理支援
・エンジニアのスケジュール調整とサポート

■応募要件
必須条件:
・コンピューターサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験
・サービス業におけるカスタマーサポート経験2年以上
・優れた英語でのコミュニケーションスキル(口頭・文書)
・ITILやITSMツールへの理解(例:チケット管理)
・チームでの協働姿勢と問題解決能力

歓迎スキル:
・ITサービスデスクでの業務経験
・知識管理の経験(Knowledge Centered Service)

■その他
・グローバルなIT環境でキャリアアップしたい方に最適!
・柔軟な働き方と多国籍なチームでの勤務機会あり

事業内容

データセンター向けIT機器(サーバー、ストレージ、ネットワーク)を中心とした**第三者保守サービス(TPM)**を提供するITライフサイクル管理のマレーシア現地法人です。
グローバルなサステナビリティの重視と「Care(思いやり)」「Cooperation(協力)」「Entrepreneurial spirit(起業家精神)」といった企業価値を大切にしつつ、ISO認証や環境への取り組みにより品質と安全性を堅持するプロフェッショナルで環境志向の文化です 。

福利厚生

・有給休暇
・病気休暇
・渡航サポート
・健康保険

掲載した担当者からのメッセージ

MindPec Solutions採用担当の鈴木です。
語学・ご経験を活かしたマレーシアへの転職に興味はございませんか?

渡航サポートなどの福利厚生が充実していますので、海外転職に少しでもご興味お持ちでしたらお知らせください。
ご連絡をお待ちしております!

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種事務・管理
サービス・販売・外食
専門職(コンサルタント・士業・金融・不動産)
ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)
その他
給与
月収 MYR 10,00012,000
日本円の目安
396,629円~475,955円
勤務時間シフト制
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
現地企業
渡航費支給
スカイプ面談OK
女性歓迎

応募条件

応募資格・カスタマーサポート業務経験が2年以上ある方(IT業界での経験歓迎)
・英語でのコミュニケーション(読み書き・会話)ができる方
・ITILやチケット管理ツール(例:ServiceNowなど)の使用経験がある方
英語日常会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数-

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS_ServiceDesk
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42544/