海外JOBService Desk Specialist｜ITサポート@グローバル多国籍企業
仕事内容
■会社紹介
Evernex（直雇用）は、ITインフラ保守のグローバルプロバイダーとして、160カ国以上でサービスを展開しています。
24時間365日対応で、機器保守、IT資産リサイクル、データ消去など幅広いサービスを提供しています。
■仕事内容
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・チケット登録・分類・優先順位の設定
・ログの収集と一次対応（L1レベルサポート）
・未解決の案件の適切なエスカレーション
・顧客への進捗連絡・フォローアップ
・予備部品の出荷手配・在庫管理支援
・エンジニアのスケジュール調整とサポート
■応募要件
必須条件：
・コンピューターサイエンスまたは関連分野の学位、または同等の経験
・サービス業におけるカスタマーサポート経験2年以上
・優れた英語でのコミュニケーションスキル（口頭・文書）
・ITILやITSMツールへの理解（例：チケット管理）
・チームでの協働姿勢と問題解決能力
歓迎スキル：
・ITサービスデスクでの業務経験
・知識管理の経験（Knowledge Centered Service）
■その他
・グローバルなIT環境でキャリアアップしたい方に最適！
・柔軟な働き方と多国籍なチームでの勤務機会あり
事業内容
データセンター向けIT機器（サーバー、ストレージ、ネットワーク）を中心とした**第三者保守サービス（TPM）**を提供するITライフサイクル管理のマレーシア現地法人です。
グローバルなサステナビリティの重視と「Care（思いやり）」「Cooperation（協力）」「Entrepreneurial spirit（起業家精神）」といった企業価値を大切にしつつ、ISO認証や環境への取り組みにより品質と安全性を堅持するプロフェッショナルで環境志向の文化です 。
福利厚生
・有給休暇
・病気休暇
・渡航サポート
・健康保険
掲載した担当者からのメッセージ
MindPec Solutions採用担当の鈴木です。
語学・ご経験を活かしたマレーシアへの転職に興味はございませんか？
渡航サポートなどの福利厚生が充実していますので、海外転職に少しでもご興味お持ちでしたらお知らせください。
ご連絡をお待ちしております！
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 専門職（コンサルタント・士業・金融・不動産） ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 10,000～12,000 日本円の目安 341,927円～410,312円 |
| 勤務時間 | シフト制 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ・カスタマーサポート業務経験が2年以上ある方（IT業界での経験歓迎） ・英語でのコミュニケーション（読み書き・会話）ができる方 ・ITILやチケット管理ツール（例：ServiceNowなど）の使用経験がある方 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
