海外×オフィスワーク!マレーシア勤務のSNSチャットサポート

募集は終了しました

仕事内容

英語レベルはベーシック、Speakingに自信がなくても挑戦が可能です。
世界最大のSNSプラットフォームでのチャットサポートです。

・顧客からの問い合わせ内容を正確に把握し、メール・チャットをメインに適切なチャネルを通じて対応する
・問い合わせの意図を正しく理解し、回答または適切なサポート部門へエスカレーションする
・顧客からのエスカレーション案件を適切に管理し、必要に応じて追跡・対応・再エスカレーションを行う
・定められた手順に従い、コールフロー、業務プロセス、データ入力、クレーム処理などを正確に遂行する
・すべてのサービスレベル合意(SLA)を順守し、対応品質を維持する
・顧客志向の姿勢を持ち、顧客満足を最優先に対応する責任を果たす
・高いプロフェッショナリズムを持ち、的確かつ丁寧なカスタマーサービスを提供する
・顧客に対して、フレンドリーかつ礼儀正しい態度で、所定のプロセスに従い効果的なコミュニケーションを行う

事業内容

世界40か国以上に拠点を持つマレーシア最大手カスタマーエクスペリエンス(CX)アウトソーシング企業です。マレーシアではクアラルンプールなどに拠点を構え、多言語対応のサポートセンターを展開。日系企業を含むグローバル企業向けに、顧客対応・テクニカルサポートなどのBPOサービスを提供しています。

福利厚生

・就労ビザ費用
・年次有給休暇 19日
・病気休暇 14日
・健康保険(AIA)
・日本からマレーシアまでの片道航空券
・到着から2週間のホテル滞在費用
・夜勤手当
・KPI支給

掲載した担当者からのメッセージ

MindPec Solutions採用担当の鈴木です。
語学・経験を活かしたマレーシアへの転職に興味はございませんか?

渡航サポートなどの福利厚生が充実していますので、海外転職に少しでもご興味お持ちでしたらお知らせください。
ご連絡をお待ちしております!

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種事務・管理
サービス・販売・外食
その他
給与
月収 MYR 8,0008,800
日本円の目安
317,303円~349,034円
給与と生活水準
税金・物価は日本と比較して安く、気候が安定していて住みやすい国です。
勤務時間夜勤含むローテーションシフト
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
現地企業
渡航費支給
スカイプ面談OK
女性歓迎

応募条件

応募資格高卒以上
英語旅行・買い物レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
専門コンサル系
その他
従業員数-

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMPS_ChatSupport
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42521/