海外JOB◎KPIが充実◎チャットサポート - SNSプラットフォーム
仕事内容
英語レベルはベーシック、Speakingに自信がなくても挑戦が可能です。
世界最大のSNSプラットフォームでのチャットサポートです。
・顧客からの問い合わせ内容を正確に把握し、メール・チャットをメインに適切なチャネルを通じて対応する
・問い合わせの意図を正しく理解し、回答または適切なサポート部門へエスカレーションする
・顧客からのエスカレーション案件を適切に管理し、必要に応じて追跡・対応・再エスカレーションを行う
・定められた手順に従い、コールフロー、業務プロセス、データ入力、クレーム処理などを正確に遂行する
・すべてのサービスレベル合意（SLA）を順守し、対応品質を維持する
・顧客志向の姿勢を持ち、顧客満足を最優先に対応する責任を果たす
・高いプロフェッショナリズムを持ち、的確かつ丁寧なカスタマーサービスを提供する
・顧客に対して、フレンドリーかつ礼儀正しい態度で、所定のプロセスに従い効果的なコミュニケーションを行う
事業内容
マレーシアで従業員が5000人以上いる大手BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）カンパニーです。
福利厚生
・就労ビザ費用
・年次有給休暇 19日
・病気休暇 14日
・健康保険(AIA)
・日本からマレーシアまでの片道航空券
・到着から2週間のホテル滞在費用
・夜勤手当
・KPI支給
掲載した担当者からのメッセージ
MindPec Solutions採用担当の鈴木です。
語学・経験を活かしたマレーシアへの転職に興味はございませんか？
渡航サポートなどの福利厚生が充実していますので、海外転職に少しでもご興味お持ちでしたらお知らせください。
ご連絡をお待ちしております！
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 その他 |
| 給与 | 月収 MYR 8,000～8,800 日本円の目安 272,809円～300,090円給与と生活水準 税金・物価は日本と比較して安く、気候が安定していて住みやすい国です。 |
| 勤務時間 | 夜勤含むローテーションシフト |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 高卒以上 |
|---|---|
| 英語 | 旅行・買い物レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 専門コンサル系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
https://kaigai-job.jp/job/42521/
