IT テクニカルサポート 「クアラルンプール中心・土日休み・夜勤なし」

IT テクニカルサポート 「クアラルンプール中心・土日休み・夜勤なし」
募集は終了しました

仕事内容

職種: IT テクニカルサポートスペシャリスト(日本語話者)
勤務地: クアラルンプール、マレーシア
雇用形態: 正社員

仕事内容:
クアラルンプールで活躍できる IT テクニカルサポートスペシャリスト を募集しています。主にチャットとメールを通じて、さまざまなハードウェアおよびソフトウェア製品に関する問題を解決し、ユーザーへのサポートを提供していただきます。

主な業務内容:

‐IT 製品ユーザーからのお問い合わせ対応をチャットメインで行っていただきます。
‐クライアントの技術製品またはサービスの外部ユーザーを支援し、ユーザーからの質問や問題を特定、調査、研究し、解決策の提供
‐ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客問題のトラブルシューティング
‐技術的な問題を解決するための適切なエスカレーションの実行
‐一般的に構造化されておらず、広範な概念的思考スキルを必要とする問題の解決

顧客タイプ:

-エンドユーザー(個人向けコンピュータ消費者)
-商業ユーザー(社内IT技術者)
-フィールドサービスエンジニア(延長サポートを提供する)

事業内容

この企業は、アメリカを本社とするグローバルなビジネスサービス企業で、主にカスタマーサポート(BPO)を中心としたアウトソーシング事業を展開しています。

企業の業務効率化や顧客満足度の向上を目的とし、以下のようなサービスを提供しています:

‐カスタマーサポート・テクニカルサポート
‐コンテンツモデレーション
‐デジタルマーケティング
‐ITソリューション

現在では世界40カ国以上に拠点を持ち、様々な業界(IT、通信、旅行など)のクライアントをサポートしています。

福利厚生

福利厚生
有給休暇
各種保険
Visa申請サポート、航空券、渡航サポート
到着後の2週間の宿泊場所提供
研修あり
転勤なし

掲載した担当者からのメッセージ

初めまして!MindPec Solutionsのアイシャと申します。
新潟県に4年間住んでいた経験があり、日本語や日本の文化に強い魅力を感じています。
卒業後、日本とマレーシアの架け橋になることを志し、現在はマレーシアで日本人向けのリクルーターをしております。
マレーシアでの生活や文化、言語に関するお悩みがあれば、何でもお任せください!マレーシアだけではなく、日本での求人もありますのでお気軽にご連絡ください。
ご経験やご経歴に合ったお仕事をご提案させていただきます。
応募から入社まで全力でサポートさせていただきますので、安心してご相談ください!

MindPec Solutionsについて

2016年に創業したBPO業界のリクルート会社で、マレーシアのクアラルンプールに本社を構えております。
BPO業界というと、カスタマーサポートが代表的なものと思われがちですが、実はカスタマーサポートの他にもコンテンツモデレーターやセールス、マーケティング、テックサポートなど様々なポジションの求人がございます。

なぜマレーシア転職?

多民族国家として様々な民族が共生するこの国では、様々な文化に触れることができます!
さらに、多様な文化に触れることで適応力の向上が望めます。
また、英語、中国語、マレー語を学ぶ機会が多いこともマレーシアで生活する魅力の一つ。

マレーシアは暖かく安定した気候が特徴的!
マレーシアで暮らす人々は話しやすく、フレンドリーな方が多いです。そのため、職場でも日常生活でもストレスフリーに暮らすことができます。
また、ご飯も美味しく、物価が安い国なので余裕を持って生活を送ることができます。

そして、マレーシアは日本人にとって一番住みたい国として選ばれており、日本人が住みやすい環境が整っております。

マレーシアでの生活やお仕事の悩みについて解決いたします。

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種事務・管理
サービス・販売・外食
Web・インターネット・ゲーム
その他
給与
月収 MYR 9,00010,000
日本円の目安
356,966円~396,629円
勤務時間土日休み、10時から19時までの固定シフト
週末しっかり楽しめるお仕事!
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
職場に日本人が多い
残業なし
渡航費支給
スカイプ面談OK
女性歓迎

応募条件

応募資格必要なテクニカルスキル:

-PCの物理コンポーネントとそのアーキテクチャの理解
-ラップトップとデスクトップの両方でハードウェアの問題を診断することができ、PCコンポーネントとその機能についての知識がある。
-中小型ストレージ/サーバーの知識があれば尚可
-PCソフトウェア オペレーティングシステムWindows/Linuxに関する総合的な知識を持っている方(未経験歓迎)

応募資格:

‐日本人(日本国籍保持者のみ対象)
‐トレーニング、Dellツール、ナレッジベースは全て英語であるため、基本的な英語力のある方。
‐テクニカルスキルに長けていること(ベーシックLOBとは異なり、プロサポートでは優れたテクニカルスキルが求められます)
‐チャットおよびメールサポートがメインのため強力なタイピングスキル
英語日常会話レベル
求める人物像優れたコミュニケーション能力、カスタマーサポートの経験(大歓迎)、英語に抵抗がない方

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
マスコミ系
その他
従業員数1001~5000名

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDMindPec_TechnicalSupport_CS
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42459/