海外JOBIT テクニカルサポート 「クアラルンプール中心・土日休み・夜勤なし」
仕事内容
職種: IT テクニカルサポートスペシャリスト（日本語話者）
勤務地: クアラルンプール、マレーシア
雇用形態: 正社員
仕事内容:
クアラルンプールで活躍できる IT テクニカルサポートスペシャリスト を募集しています。主にチャットとメールを通じて、さまざまなハードウェアおよびソフトウェア製品に関する問題を解決し、ユーザーへのサポートを提供していただきます。
主な業務内容:
‐IT 製品ユーザーからのお問い合わせ対応をチャットメインで行っていただきます。
‐クライアントの技術製品またはサービスの外部ユーザーを支援し、ユーザーからの質問や問題を特定、調査、研究し、解決策の提供
‐ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客問題のトラブルシューティング
‐技術的な問題を解決するための適切なエスカレーションの実行
‐一般的に構造化されておらず、広範な概念的思考スキルを必要とする問題の解決
顧客タイプ:
-エンドユーザー（個人向けコンピュータ消費者）
-商業ユーザー（社内IT技術者）
-フィールドサービスエンジニア（延長サポートを提供する）
事業内容
この企業は、アメリカを本社とするグローバルなビジネスサービス企業で、主にカスタマーサポート（BPO）を中心としたアウトソーシング事業を展開しています。
企業の業務効率化や顧客満足度の向上を目的とし、以下のようなサービスを提供しています：
‐カスタマーサポート・テクニカルサポート
‐コンテンツモデレーション
‐デジタルマーケティング
‐ITソリューション
現在では世界40カ国以上に拠点を持ち、様々な業界（IT、通信、旅行など）のクライアントをサポートしています。
福利厚生
福利厚生
有給休暇
各種保険
Visa申請サポート、航空券、渡航サポート
到着後の2週間の宿泊場所提供
研修あり
転勤なし
掲載した担当者からのメッセージ
初めまして！MindPec Solutionsのアイシャと申します。
新潟県に4年間住んでいた経験があり、日本語や日本の文化に強い魅力を感じています。
卒業後、日本とマレーシアの架け橋になることを志し、現在はマレーシアで日本人向けのリクルーターをしております。
マレーシアでの生活や文化、言語に関するお悩みがあれば、何でもお任せください！マレーシアだけではなく、日本での求人もありますのでお気軽にご連絡ください。
ご経験やご経歴に合ったお仕事をご提案させていただきます。
応募から入社まで全力でサポートさせていただきますので、安心してご相談ください！
MindPec Solutionsについて
2016年に創業したBPO業界のリクルート会社で、マレーシアのクアラルンプールに本社を構えております。
BPO業界というと、カスタマーサポートが代表的なものと思われがちですが、実はカスタマーサポートの他にもコンテンツモデレーターやセールス、マーケティング、テックサポートなど様々なポジションの求人がございます。
なぜマレーシア転職？
多民族国家として様々な民族が共生するこの国では、様々な文化に触れることができます！
さらに、多様な文化に触れることで適応力の向上が望めます。
また、英語、中国語、マレー語を学ぶ機会が多いこともマレーシアで生活する魅力の一つ。
マレーシアは暖かく安定した気候が特徴的！
マレーシアで暮らす人々は話しやすく、フレンドリーな方が多いです。そのため、職場でも日常生活でもストレスフリーに暮らすことができます。
また、ご飯も美味しく、物価が安い国なので余裕を持って生活を送ることができます。
そして、マレーシアは日本人にとって一番住みたい国として選ばれており、日本人が住みやすい環境が整っております。
マレーシアでの生活やお仕事の悩みについて解決いたします。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム その他 |
| 給与 | 月収 MYR 9,000～10,000 日本円の目安 291,162円～323,514円 |
| 勤務時間 | 土日休み、１０時から１９時までの固定シフト 週末しっかり楽しめるお仕事！ |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 残業なし 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 必要なテクニカルスキル: -PCの物理コンポーネントとそのアーキテクチャの理解 -ラップトップとデスクトップの両方でハードウェアの問題を診断することができ、PCコンポーネントとその機能についての知識がある。 -中小型ストレージ/サーバーの知識があれば尚可 -PCソフトウェア オペレーティングシステムWindows/Linuxに関する総合的な知識を持っている方（未経験歓迎） 応募資格: ‐日本人(日本国籍保持者のみ対象) ‐トレーニング、Dellツール、ナレッジベースは全て英語であるため、基本的な英語力のある方。 ‐テクニカルスキルに長けていること（ベーシックLOBとは異なり、プロサポートでは優れたテクニカルスキルが求められます） ‐チャットおよびメールサポートがメインのため強力なタイピングスキル |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | 優れたコミュニケーション能力、カスタマーサポートの経験（大歓迎）、英語に抵抗がない方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 マスコミ系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 1001～5000名 |
