【平日勤務】 テクニカルサポート【Offic Hours 土日休み/クアラルンプール】

【平日勤務】 テクニカルサポート【Offic Hours 土日休み/クアラルンプール】
募集は終了しました

仕事内容

☆土日休み ・平日勤務/クアラルンプール☆

ハードウェア製品ユーザーからのお問い合わせ対応をチャットメインで行っていただきます。
- クライアントの技術製品またはサービスの外部ユーザーを支援し、ユーザーからの質問や問題を特定、調査、研究し、解決策の提供
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客問題のトラブルシューティング
- 技術的な問題を解決するための適切なエスカレーションの実行。
- 一般的に構造化されておらず、広範な概念的思考スキルを必要とする問題の解決。

《製品サポート範囲》
ラップトップ、デスクトップ、周辺機器(マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングルなど)など


【必要なテクニカルスキル】
《PCハードウェアの知識》
PCの物理コンポーネントとそのアーキテクチャの理解
ラップトップとデスクトップの両方でハードウェアの問題を診断することができ、PCコンポーネントとその機能についての知識がある。
中小型ストレージ/サーバーの知識があれば尚可
PCソフトウェア
オペレーティングシステムWindows/Linuxに関する総合的な知識(インストール、セットアップ、アクティベーション、問題診断)
マイクロソフトバンドルに関する総合的な知識(セットアップ、インストール、アクティベーション、問題診断)
アンチウイルス、マルウェアサポート

(TAの場合)
必ずしもITスキルと関連性があるとは限りません:
プログラマー、ソフトウェア開発者
ネットワークスペシャリスト
データベーススペシャリスト
アプリケーションサポート、ソフトウェアテスター、デバッガー
トラブルシューティングを伴わないITヘルプデスク(例:ユーザーとベンダーの間でチケットを発行し、割り当てるコーディネータ)

【顧客】
エンドユーザー 消費者:個人用コンピュータ
商業: 社内のIT技術者
フィールド・サービス・エンジニア:延長サポートの電話

【サポート媒体】
チャット&Eメール(業務の80%)
音声(アウトバウンド)(業務の10%~20%)

【入社日】
5月17日 

【就業スケジュール】
Leave Arrange:- 日本のビジネス時間と祝日に準拠
Working Hour:- 10am-7pm (月-金)

事業内容

アメリカ大手BPO企業でコールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。

福利厚生

有給
病気休暇
保険完備
移住サポート

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!マレーシア移住して6年のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
40代半ばの渡航はなかなか勇気は要りましたが、現在にいたるということは、かなり充実して生活をしており、とても住みやすい国だと感じています☺

始める事に遅いことは何もないー が私の人生訓。

海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
職種サービス・販売・外食
ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)
その他
給与
月収 MYR 9,00010,000
日本円の目安
356,966円~396,629円
給与と生活水準
多国籍でグローバルなオフィス!
ローカルラーメン 1杯 RM10~
3~5万円でジム・プール・セキュリティの整った1ルームのコンドミニアムが借りられます。
☆詳しくは高野までご連絡ください☆
勤務時間月曜~金曜, 10am- 7pm  *土日休み 固定。
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
現地採用多数
本社採用あり
渡航費支給
スカイプ面談OK

応募条件

英語日常会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
専門コンサル系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDTechSupport_MindPec
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42444/