海外JOB【直ぐにVISA手続き可能な方必見❣】旅行サイトのカスタマーサービス∥クアラルンプール
仕事内容
◎旅行サイト利用者からのお問い合わせに対して、電話とメールで対応していただきます◎
• サイト利用者がオンライン注文を利用した際のサポート
• 電話やメールを利用してコミュニケーションを取り、タイムリーなサポートを提供する
• 支払いと機密の顧客情報を正確に処理し、常に顧客の個人および財務データを保護する
• 必要に応じて他部署との連携を取り、他のチームメンバーと調和を保ちながら、より良い作業方法を見つけ出し、顧客サポート体験を継続的に改善する方法を促進します
• 提案や推奨を共有することでサービスの質を維持・向上させます
• トレーニングに参加し、継続的に学ぶことで職務知識とスキルを最新の状態に保つ
• 会社およびクライアントによって設定されたすべての業績評価指標に注意しつつ、設定されたポリシーと手順を遵守する
職務経験：
• どの業界に関わらず、カスタマーサポートの職務経験が最低6ヶ月以上。
• 以下の分野の学位を持つ新卒者も歓迎です。
英語とコミュニケーション、プロフェッショナル向け英語、大衆コミュニケーション、または関連分野 コールセンターの経験は必須ではありません。
必要な対人スキル：
• カスタマーサービス志向
• 顧客の結果/ソリューション重視
• 顧客期待管理
• アクティブリスニングスキル
• 専門的な方法で問い合わせや異議に対処する能力
• コミュニケーションと人との対話に情熱を持つことがこの役割の成功の鍵
• 継続的なフィードバックを受け入れ、迅速な作業環境で働く能力
• 前向きな態度と自己改善のために「一歩先を行く」意欲
• 感情的知性と顧客がストレスや苛立ちを感じているときに冷静さを保つ能力
• 優れた推論力と分析力
• 難しい状況で批判的思考、積極的な態度、冷静なコミュニケーションを示す能力
技術スキル: • 最低40wpmのタイピング速度と90%の正確性。
• コンピュータリテラシーがあり、Microsoft WindowsおよびMicrosoft Officeに完全に精通している
事業内容
海外大手BPO企業のプロジェクトの１つです。 コールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。
福利厚生
有給休暇 12days, 病気休暇 14days
Public holidays and replacement holidays
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！マレーシア移住して６年のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
40代半ばの渡航はなかなか勇気は要りましたが(笑) 現在にいたるということは、かなり充実して生活をしているのだと感じています☺
始める事に遅いことは何もないー が私の人生訓。
海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール マレーシア・ペナン |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 その他 |
| 給与 | 年収 JPY 300,000～360,000 給与と生活水準 ラーメン１杯 RM15 （約410円）ミネラルウォーター１本500ml RM２～ (約７０円～) |
| 勤務時間 | 24時間オペレーション ローテーションシフト制 9時間勤務（1.5時間休憩含む）週５日勤務⁺2日休日 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | １カ月以内に入社可能な方― オフィス：クアラルンプール オフィス：ペナンでは2025年１月と２月の入社日がございます。 職務経験： • どの業界に関わらず、カスタマーサポートの職務経験が最低6ヶ月以上。 • 以下の分野の学位を持つ新卒者も歓迎です。 英語とコミュニケーション、プロフェッショナル向け英語、大衆コミュニケーション、または関連分野 コールセンターの経験は必須ではありません。 技術スキル: • 最低40wpmのタイピング速度と90%の正確性。 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | • カスタマーサービス志向 • 顧客の結果/ソリューション重視 • 顧客期待管理 • アクティブリスニングスキル • 専門的な方法で問い合わせや異議に対処する能力 • コミュニケーションと人との対話に情熱を持つことがこの役割の成功の鍵 • 継続的なフィードバックを受け入れ、迅速な作業環境で働く能力 • 前向きな態度と自己改善のために「一歩先を行く」意欲 • 感情的知性と顧客がストレスや苛立ちを感じているときに冷静さを保つ能力 • 優れた推論力と分析力 • 難しい状況で批判的思考、積極的な態度、冷静なコミュニケーションを示す能力 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
