【直ぐにVISA手続き可能な方必見❣】旅行サイトのカスタマーサービス∥クアラルンプール

募集は終了しました

仕事内容

◎旅行サイト利用者からのお問い合わせに対して、電話とメールで対応していただきます◎

• サイト利用者がオンライン注文を利用した際のサポート
• 電話やメールを利用してコミュニケーションを取り、タイムリーなサポートを提供する
• 支払いと機密の顧客情報を正確に処理し、常に顧客の個人および財務データを保護する
• 必要に応じて他部署との連携を取り、他のチームメンバーと調和を保ちながら、より良い作業方法を見つけ出し、顧客サポート体験を継続的に改善する方法を促進します
• 提案や推奨を共有することでサービスの質を維持・向上させます
• トレーニングに参加し、継続的に学ぶことで職務知識とスキルを最新の状態に保つ
• 会社およびクライアントによって設定されたすべての業績評価指標に注意しつつ、設定されたポリシーと手順を遵守する


職務経験:
• どの業界に関わらず、カスタマーサポートの職務経験が最低6ヶ月以上。
• 以下の分野の学位を持つ新卒者も歓迎です。
  英語とコミュニケーション、プロフェッショナル向け英語、大衆コミュニケーション、または関連分野 コールセンターの経験は必須ではありません。

必要な対人スキル:
• カスタマーサービス志向
• 顧客の結果/ソリューション重視
• 顧客期待管理
• アクティブリスニングスキル
• 専門的な方法で問い合わせや異議に対処する能力
• コミュニケーションと人との対話に情熱を持つことがこの役割の成功の鍵
• 継続的なフィードバックを受け入れ、迅速な作業環境で働く能力
• 前向きな態度と自己改善のために「一歩先を行く」意欲
• 感情的知性と顧客がストレスや苛立ちを感じているときに冷静さを保つ能力
• 優れた推論力と分析力
• 難しい状況で批判的思考、積極的な態度、冷静なコミュニケーションを示す能力

技術スキル: • 最低40wpmのタイピング速度と90%の正確性。
• コンピュータリテラシーがあり、Microsoft WindowsおよびMicrosoft Officeに完全に精通している

事業内容

海外大手BPO企業のプロジェクトの1つです。 コールセンターをメインにSales, IT サポートなどのプロジェクトがあり、多国籍なスタッフが活躍中。

写真はペナン島です☆
写真はペナン島です☆

福利厚生

有給休暇 12days, 病気休暇 14days
Public holidays and replacement holidays

掲載した担当者からのメッセージ

皆さま、こんにちは!マレーシア移住して6年のTakanoです。
以前に10年務めた海外営業担当時にアジア各国を出張で訪問した経験もあり、海外生活にとても興味がありました。
40代半ばの渡航はなかなか勇気は要りましたが(笑) 現在にいたるということは、かなり充実して生活をしているのだと感じています☺

始める事に遅いことは何もないー が私の人生訓。

海外での生活についてはアドバイスさせていただける事もあると思いますので、ご不明な点などお気軽にご連絡ください☺
Line/Kakao→ aya-malaysia

求人概要

勤務地
マレーシアクアラルンプール
マレーシアペナン
職種事務・管理
サービス・販売・外食
その他
給与
年収 JPY 300,000360,000
給与と生活水準
ラーメン1杯 RM15 (約410円)
ミネラルウォーター1本500ml RM2~ (約70円~)
勤務時間24時間オペレーション
ローテーションシフト制 9時間勤務(1.5時間休憩含む)週5日勤務⁺2日休日
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
スカイプ面談OK

応募条件

応募資格1カ月以内に入社可能な方― オフィス:クアラルンプール
オフィス:ペナンでは2025年1月と2月の入社日がございます。

職務経験:
• どの業界に関わらず、カスタマーサポートの職務経験が最低6ヶ月以上。
• 以下の分野の学位を持つ新卒者も歓迎です。
  英語とコミュニケーション、プロフェッショナル向け英語、大衆コミュニケーション、または関連分野 コールセンターの経験は必須ではありません。
技術スキル: • 最低40wpmのタイピング速度と90%の正確性。
英語日常会話レベル
求める人物像• カスタマーサービス志向
• 顧客の結果/ソリューション重視
• 顧客期待管理
• アクティブリスニングスキル
• 専門的な方法で問い合わせや異議に対処する能力
• コミュニケーションと人との対話に情熱を持つことがこの役割の成功の鍵
• 継続的なフィードバックを受け入れ、迅速な作業環境で働く能力
• 前向きな態度と自己改善のために「一歩先を行く」意欲
• 感情的知性と顧客がストレスや苛立ちを感じているときに冷静さを保つ能力
• 優れた推論力と分析力
• 難しい状況で批判的思考、積極的な態度、冷静なコミュニケーションを示す能力

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数5001名以上

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDAyako_TravelGtower
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42275/