【マレーシア】QA ポジション- Quality Assurance

【マレーシア】QA ポジション- Quality Assurance
募集は終了しました

仕事内容

◆MalaysiaのBPOにてQA quality assuranceを募集中です◆

Job Type: Full-time
Pay: RM12,000 per month ~


QA for Emergency Customer Support Project 
   24 *7 Rotational shift
  KL Sentral Malaysia

Candidate profile:
· Experience in emergency response or high-stress emergency communication centre environments
· Ability to clearly communicate with customers in a timely manner
· Experience working with a CAD application and proficient in MS Office
· Experience and knowledge of regulations and compliance within an emergency services environment
· Open to flexible scheduling based on preference, including days, nights, and weekends
· Able to commute to an office of majority of the work schedule
· Home network requirements must be met
· Ability to assess and readily relay information accurately with high attention to detail, while operating various methods of communication equipment
· Current certification in CPR, emergency, fire, and police dispatch is a plus
· Ideal candidates will be proficient in Japanese/English both in written and speaking communication
· Monitors, evaluates and / or audits a sampling of inbound and/or outbound calls and other contact methods including chat and email
· Reports results of evaluations to appropriate Business stakeholders (Quality Leadership, Operations, Client, Account Management, and Resource Unit partners)
· Participates in calibration sessions/call listening sessions with Quality Leadership staff, Operations, Program Management and clients to ensure scoring consistency and best practices
· Participates in internal quality audits (e.g. periodic audits of existing processes to determine process control and efficiencies) designed to improve overall contact quality and recommend changes
· Maintains strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies
· Participate in quality task forces with Business stakeholders (Quality Leadership, Operations, Client, Account Management, and Resource Unit partners)
· Meet departmental productivity requirements (e.g. number of calls monitored per month, number of emails evaluated, etc.)
· Complete phone time to keep current on programs (as applicable)
· Contribute to maintaining forms and legends documents
· Support management focus on review of key drivers, metrics and operational processes (including Training) that drive Balanced Scorecards and count profitability goals


Japanese native+ Fluent in English (spoken and written).
Location: KL Sentral, Kuala Lumpur, Malaysia
Working hours: Sunday to Monday, 24*7 operation (any 9 hours ) Rotational shift

Benefits:
Working Visa sponsorship
Air ticket to KLIA
14days of Accommodation
Health Insurance
Dental Insurance
Training support and etc.


MINDPEC SOLUTIONS SDN. BHD.
Ayako Takano

事業内容

MindPec Solutionsはマレーシア・クアラルンプールオフィスを拠点に活動しているアウトソーシング会社です。
大手BPOやIT企業の求人を取り扱っています。

福利厚生

有給休暇-19日、病気休暇-14日、保険加入

求人概要

勤務地
マレーシア・KL Sentral
職種サービス・販売・外食
給与
月収 JPY 410,000~450,000
給与と生活水準
ヌードル1杯 RM15 リンギット 約410円
勤務時間24*7 operation (any 9 hours )
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる

応募条件

応募資格QA未経験 応募可能!
要 コンタクトセンター経験
要 ビジネス英語スキル
英語ビジネス会話レベル

企業情報

業種IT・通信系
サービス系
その他
従業員数1001~5000名

この求人を掲載した企業

企業名MindPec Solutions
求人IDayakoMalaysiaQA
担当者名Ayako Takano
求人掲載日

この求人を掲載した担当者

Ayako Takano

皆さま、こんにちは! マレーシア生活8年目のTakanoです! 「いつか海外で働いてみたい」 「日本語スキルを活かして、グローバルな環境に挑戦したい」 そんな想いを持っている方へ。 私自身、以前は海外営業としてアジア各国を飛び回る仕事を経験し、海外の文化や働き方に触れる中で、いつか海外で生活してみたいという気持ちが強くなりました。そして現在、マレーシアでの生活も8年目。振り返ると、思い切って一歩踏み出したことで、たくさんの出会いや新しい可能性に恵まれたと感じています。 海外転職は、楽しみだけではなく「生活は大丈夫?」「仕事環境は?」「現地で困ったらどうしよう?」など、不安もあると思います。 だからこそ、実際に海外で暮らしている経験をもとに、求人紹介だけではなく、海外生活のリアルな部分も含めて皆さまの挑戦をサポートしたいと思っています。 「始めることに遅すぎることはない」 これが私の大切にしている人生の考え方です。 新しい環境で自分の可能性を広げたい方、海外キャリアに少しでも興味がある方は、ぜひ気軽にご相談ください! あなたの最初の一歩を、一緒に考えます。

初めまして。マインドペックの採用担当、高野(タカノ)です。

弊社では、海外でのキャリアを目指す方へ、日本語スキルやこれまでのご経験を活かせる求人をご紹介しています。

現在、BPO・IT関連企業を中心に、
・カスタマーサポート
・ITサポート
・クラウドセールス
・エンジニア職
・チームリーダー/QA/マネージャーなどの管理職ポジション
など、幅広い採用支援を行っております。

勤務地は日本だけでなく、マレーシア・タイなど海外拠点でのポジションもございます。

「海外で働いてみたいけれど、何から始めればいいかわからない」
「現地での生活や転職事情について知りたい」
という方も、まずは情報収集だけでも大歓迎です☺️

求人内容、キャリア相談、海外渡航に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

担当:高野(タカノ)
✉ ayako.takano@mindpec.com

募集は終了しました
https://kaigai-job.jp/job/42232/

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