海外JOB【夜勤なし！土日休み！】語学不問のカスタマ―サポート
仕事内容
【お仕事内容】
ヘルスケア機器のカスタマ―サポートを電話・メールにて対応していただきます。
エンドユーザーのお客様は、医療関係者と機器をご利用されている患者様です。
【具体的には】
■エンドユーザーやクライアント担当者と信頼関係を築き、当面している問題について明確かつ正確な情報を提供します。
■クライアントのCRMシステムに顧客とのやり取りの詳細かつ正確な記録を残します。
■患者情報を扱う際は、機密保持とプライバシーに関する厳格なガイドラインを遵守します。
■顧客やサポートチームと明確かつ正確にコミュニケーションします。
■顧客の問題や苦情を解決またはエスカレーションし、完全なフォローアップを保証します。
■サービスレベル契約に従ってフォローアップアクションを迅速に完了します。
【求人のポイント】
■新卒・未経験の方におすすめ
■医療関係で働いていた方におすすめ（医療機器、医薬品のメーカー勤務ならびに卸業者勤務経験者、薬剤師、薬局勤務、ドラッグストア勤務など）
■サポート体制も整っておりますので、初めての海外就職の方にもおすすめ
■社内イベントもあるので、他の外国籍のスタッフとの交流会もあります
■プロジェクトは拡大中、キャリアアップを目指せる環境があります
■新卒から中途まで幅広い年齢層が活躍中
事業内容
BPO事業で世界第２位のシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。
世界70カ国以上に拠点を持っており、外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。
多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。
マレーシアでは クアラルンプールとサイバージャヤの2拠点があります。
福利厚生
■就労ビザサポート（家族ビザ取得可能）
■医療保険
■航空券費用サポート
■2週間のホテル/コンドミニアム提供
■住居探しのサポート
■有給：19日
■病気によるお休み：14日
掲載した担当者からのメッセージ
★応募の流れ★
①担当者と面談
（業務内容など、不安なことは何でもご相談ください。）
②応募書類提出
履歴書（日本語）
③模擬面接
本番面接のために模擬面接をして対策を行います。
④本番面接（TL）日本語と英語で行います
⑤内定、ビザ手続きを行います
★充実したキャリアパス
お客様対応ポジションで1年ほど経験を積んでいただくとマネジメントポジションや英語を使うポジションへキャリアアップができます。
－カスタマーサポートチームリーダー
－研修担当トレーナー
－人事・採用チーム
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 給与 | 月収 MYR 9,000～10,550 日本円の目安 359,289円～421,166円給与と生活水準 【物価や生活水準のイメージ】■家賃 6万円前後(プール・ジム・家具家電が付いているコンドミニアム) ■生活費 (食費や光熱費、通信費を含む) 5万円前後 ■毎月の平均貯金額：約6万円〜約12万円 |
| 勤務時間 | 完全シフト制：朝7時～夜19時 1日8時間勤務/休憩時間1時間 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 語学力不問 職場に日本人が多い 残業なし 渡航費支給 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ■基本的なPCスキルを持っている方 ■コミュニケーションスキルをお持ちの方 ■お客様に寄り添った対応をお持ちの方 -必須要件- マレーシアのビザ要件を満たす方 ■高卒の場合：職歴が7年以上必要 ■専門・短大卒の場合：職歴が3年以上必要 ■大卒の場合：特になし |
|---|---|
| 英語 | 挨拶レベル |
| 求める人物像 | ■海外でチャレンジをしたい方 ■好奇心旺盛な方 ■主体的に行動できる方 ■キャリアアップを目指したい方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 |
|---|---|
| 従業員数 | 1001～5000名 |
