総合通信事業のKDDI株式会社タイ法人にてヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフを募集します!

総合通信事業のKDDI株式会社タイ法人にてヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフを募集します!

仕事内容

■ITヘルプデスクのカスタマーサポートに関する一連の業務

・お客様からの問合せ、依頼の受付対応(メールまたは電話)
・二次窓口へのエスカレーション(メールまたは電話)
・お客様および社内報告のための分析レポート作成
・すべての関係者(お客様、社内メンバー等)との調整および交渉
・業務文書(英語、日本語)の作成
・サーバー、ネットワーク、アプリケーションの障害を検知し、ルールに則った問題の一次切分けおよび二次窓口へのエスカレーション(メールおよび電話)
・ツールによる障害管理と定形レポートの作成
・監視運用の自動化における、手順や仕組みの改善
・その他スーパーバイザーからの指示業務など

事業内容

KDDIタイランドは1999年にタイの首都バンコクに設立されたKDDI株式会社のタイ現地法人です。国際/国内回線やインターネット回線の通信サービスなどICTソリューションをお客様に一元窓口でご提供しています。
当社はNBTC(The National Broadcasting and Telecommunication Commission)、タイ国家放送通信委員会から通信事業者ライセンスを取得し、タイ国内でのネットワークサービスやデータセンターサービスを展開しています。さらに2018年には日系企業初となるタイ国内でIoTサービスを提供できるライセンスを取得。企業向けITサービスを軸に総合的なサポートを行ってきました。
KDDIの技術ノウハウと、日本や世界各地域のKDDIパートナーと連携し、日本品質でお客様に合ったソリューションをカスタマイズしてご提供しています。

<事業内容>ネットワーク(Internet, LAN、WAN、Wi-Fi)PC、サーバー、TV会議システム等のIT機器やCloud、Securityサービス等様々な ICTソリューションサービスの提供、RPA、Cloud、IoT、セキュリティサービスの提供

福利厚生

ビザサポート:あり
通勤手当:交通費支給
通信手当:社用携帯支給
残業手当:あり
タイ国社会保険加入:あり
民間医療保険加入:あり
プロビデントファンド:あり
健康診断:あり(年1回)
※タイ国外在住の方の場合、渡航時にかかる費用については応相談

掲載した担当者からのメッセージ

今回は在タイ日系企業様のニーズ増加に伴い、バンコクにてヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフを募集することになりました。IT業界の勤務経験を活かして、海外でキャリアアップしませんか?
皆様からのご応募をお待ちしています!

求人概要

勤務地
タイバンコク
職種事務・管理
給与
月収 THB 60,00080,000
日本円の目安
251,965円~335,953円
勤務時間平日8:30-17:30 (昼休み1時間)
※お客様対応により平日夜間、週末対応が発生する場合があります。
※休日対応した際は、代休取得可能です。
ビザサポートあり
雇用形態正社員
特徴英語力が活かせる
職場に日本人が多い
現地採用多数
日系企業
通勤手当あり

応募条件

応募資格学歴:四大卒/短大卒/高等専門学校卒以上
語学:英語ビジネスレベル(※英語での社内コミュニケーションや顧客対応が可能なレベル)
経験:IT業界での勤務経験 
(アカウントヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフ、プロダクトヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフ、SIヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフ、IT関連サービスのヘルプデスクのカスタマーサポートスタッフ、プリセールス、もしくはエンジニア経験など)
英語ビジネス会話レベル
求める人物像・何事にも前向きに取り組める方
・ホスピタリティ精神のある方

企業情報

業種IT・通信系
従業員数101~500名

この求人を掲載した企業

企業名アブログ合同会社
求人ID
担当者名川崎智里
求人掲載日
https://kaigai-job.jp/job/41221/