海外JOB日本語でOK！マレーシアでカスタマーサポート【マレーシア勤務】
仕事内容
ECサイトのユーザーサポートを行っていただきます。
日本人のお客様対応なので、日本語でのお仕事です。
管理職になると、英語を活かせます。
勤務地はマレーシアのシリコンバレーといわれているIT経済特区のサイバージャヤ
家賃はクアラルンプールの1/2となります。
（プール・ジム・家具家電付きのお家が約3万円）
【仕事内容】
ECサイトをご利用するユーザーサポート
購入商品についてのお問い合わせ対応
商品の発送状況に関する対応
返品対応
お支払い情報の照合
タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。
事業内容
世界中のクライアントに対して、5G、AI、ブロックチェーン、クラウドなどの様々な分野で開発サポートを行なっております。
その中で今回はカスタマーサポートチームを立ち上げるにあたり、世界最大のECサイトのカスタマーサポートチームを募集します。
全世界９０ヵ国に展開、全社員16万人以上のメガIT企業です。
本社はインドに構えており、上場もしております。
アピールポイント
・新規プロジェクトなのでチーム作りに参加できる
・IT経済特区に拠点を持っているため、ビザ取得が簡単
・管理職ポジションなど複数ポジションがオープン
・住まいはオフィスから徒歩10分圏内になり、徒歩で通勤可能
・30カ国以上のスタッフが在籍、国際色豊かなオフィス
・服装、髪型自由
・オフィス周辺には湖があり、緑がたくさんありストレスフリー
福利厚生
●医療保険（医療水準が高いマレーシアでも安心して生活できます。歯科もカバー◎）
●有休10日間、病気による有給14日間
●育休制度（男女共）
●就労ビザ手配
●渡航のサポート（航空券費用） *弊社規定あり
●銀行口座開設などのサポート
●充実した研修制度
掲載した担当者からのメッセージ
今回募集をしている勤務地はクアラルンプールの郊外都市、サイバージャヤとなります。
自然豊かな環境であり、また空港までのアクセスは約30分、クアラルンプール都市部までには25分の立地になります。
お住まいのコンドミニアムはオフィスから徒歩圏内にあり、家賃はクアラルンプールの半分となり初期費用も安く済みます。
今回は新規立ち上げの募集となり、１から組織を作っていく経験ができます。
スタートメンバーで入社をしていただいた方たちは、1年後にはそれぞれの部署にてリーダーとしてのご活躍をしていただければと思います。
募集している企業は、外資系企業であり、年功序列や学歴、年齢、性別など関係ありません。
スキル・パフォーマンス・チームへの貢献度により自分のキャリアを作っていただきます。
マレーシアでのカスタマーサポート経験者はもちろんのこと、初めての海外就職の方にもおすすめの案件となっております。
治安の良いサイバージャヤでマレーシア生活を楽しみ、新しい経験を積んでいただければと思います。
まずはお気軽にご相談をしていただければと思います。
ご応募もお待ちしております。
【入社時期】
2023年10月入社、11月入社
【働く環境】
服装はオフィスカジュアルで、髪型は自由
男女比率半々
現場で働く年齢層は幅広く活躍中
【研修内容】
研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・サイバージャヤ(マレーシア近郊) |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 給与 | 月収 MYR 8,000～10,000 日本円の目安 258,529円～323,162円給与と生活水準 ※マレーシアは日本より物価が安いので、 上記の給与でも十分余裕を持った生活が可能です。●家賃 3万〜3万5千円前後(プール・ジム・家具家電が付いているコンドミニアム) ●生活費 (食費や光熱費、通信費を含む) ６万円前後 ●毎月の平均貯金額：約10万円前後 ※クアラルンプールより家賃が半分のサイバージャヤなので、毎月10万円以上の貯金が可能 |
| 勤務時間 | 24時間シフト制／実働8時間・休憩1時間 シフト例 1）09:00-18:00（休憩1時間） 1）10:00-19:00（休憩1時間） 1）11:00-20:00（休憩1時間） 2）15:00-24:00（休憩1時間） *基本的に残業はありません。 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 語学力不問 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地採用多数 残業なし 現地企業 本社採用あり 通勤手当あり 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 下記のビザ取得要件を満たしている方 ●高卒の方：職歴7年以上 ●専門卒・短大卒の方：職歴3年以上 ●大卒の方：職歴不問 |
|---|---|
| 求める人物像 | ●カスタマーサポート経験者 ●下記の経験をお持ちの方 サービス業での接客、営業経験、日常会話以上の英語力をお持ちの方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
