海外JOB日本語でOK！大手外資系のシステムサポート
仕事内容
電話・メール・チャットにて、日本企業向けに日本語でサポートしていただきます。
サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきますので、未経験の方も歓迎です。
サポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。
製品サポートを通じて、顧客との関係を維持すること
クライアントからの問い合わせに、あらゆるチャネルで対応すること
顧客からの情報収集、技術的およびアカウントに関するトラブルシューティング
【お問い合わせ例】
・電子メールが送信できない、受信できないなど
・毎月の支払い金額に関する問題、過払い金、返金処理など
・カレンダー、ドキュメント、ドライブについてのトラブル
・コントロールパネル/コンソールの管理
・新規ユーザーの追加、削除等
事業内容
セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、 トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。2000年に設立、現在は35ヶ国以上140のオフィスを拠点にBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスを提供しています。
アピールポイント
・日本人は50名以上在籍。ほとんどの方が初めての海外就職
・人事に複数名の日本人スタッフが在籍なので、細かなサポート体制を完備
・服装、髪型自由
・20代から40代の幅広い世代が活躍中◎
福利厚生
· 医療保険（医療水準が高いマレーシアでも安心して生活できます）
· 有休14日間、病気による有給14日間
· 就労ビザ手配
· 渡航のサポート（航空券費用） *弊社規定あり
· 引っ越し手当（マレーシアに渡航後1ヶ月目から3ヶ月目まで毎月支給）
· 銀行口座開設などのサポート
· 充実した研修制度
掲載した担当者からのメッセージ
【入社時期】
2022年10月
＊就労ビザ取得後、マレーシアへ渡航し勤務開始となります。
10月以降の入社に関してはご相談ください。
【働く環境】
服装はオフィスカジュアルで、髪型は自由です。
男女比率半々
現場で働く年齢層は幅広く活躍しています。
【研修内容】
研修は1ヶ月あり、8割はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
【入社後のキャリアパス】
入社後はパフォーマンスと英語のスキルによって任せられる業務やポジションなどが変わります。
（例）
データを分析し改善策を練る品質保証ポジション（英語必須）
研修を担当するトレーナーポジション（英語必須）
チームをまとめるチームリーダーポジション（英語必須）など
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 その他 |
| 給与 | 月収 MYR 8,000～9,300 日本円の目安 320,024円～372,028円給与と生活水準 ※マレーシアは日本の物価より安いので、 上記の給与でも十分余裕を持った生活をすることができます。【物価や生活水準のイメージ】 ・家賃 5万円前後(プール・ジム・家具家電が付いているコンドミニアム) ・生活費 (食費や光熱費、通信費を含む) 4万円前後 みなさん平均で毎月５万円〜8万円ほど貯金をされてます。 ルームシェアで２LDKのお家に住んでいる方は10万円程の貯金も可能です。 勤務時間 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00（シフト制／実働8時間・休憩1時間） シフト例 1）09:00-18:00（休憩1時間） 2）12:00-21:00（休憩1時間） *フレックス勤務、時短勤務、固定の時間・曜日のみの勤務は出来かねます。 *基本的に残業はありません。 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 語学力不問 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地採用多数 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 下記のビザ取得要件を満たしている方 ・高卒の方：職歴5年以上、 ・専門卒・短大卒の方：職歴2年以上 ・大卒の方：職歴不問 |
|---|---|
| 英語 | 旅行・買い物レベル |
| 求める人物像 | ・円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる方 ・英語が日常会話レベルの方（読み書き・会話）→英語に興味がある方、 ・Googleドキュメント・Microsoft Excelの知識をお持ちの方 下記の方は優遇 ・テクニカルサポート・カスタマーサポートの経験（意欲次第で、経験のない方も歓迎） ・ITリテラシーのある方、ITパスポート保持者 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
