海外JOB【おしゃれなオフィス★憧れの海外リゾート勤務】外資系企業のカスタマーサポート （オンライン決済）
仕事内容
～職務詳細～
•オンライン決済システムについての受電・架電対応
•急いでいるお客様やリクエストをお持ちのお客様へお応えするためのプロとしての丁寧な対応
•支払いシステムに関するサポート業務
•システムトラブルの解決
•クライアントや当社が設定したKPIの達成に努める
•顧客取引状況を都度確認します。（経理の知識・経験があると良い）
•イレギュラー案件への対応
•状況に応じて、研修トレーニングへの参加
•その他必要に応じてアサインされる業務
研修があるので、業界未経験でも挑戦可能です！
お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です！！
事業内容
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、在籍数世界ナンバーワン（従業員数は145000人以上）を誇り、業務は世界62の国で展開しています。クライアント数は1000を超え、270のサイトで、63種類の言語・方言でのサービスを提供しています。
今回は【オンライン決済に関するカスタマーサポート】のポジションでの募集です。
電話やメール、チャットなどを使ってお客様の困りごとなどを解決していただきます。
福利厚生
・試用期間：3~6ヶ月
・言語手当（上記の給与に含まれる）
・住宅手当（上記の給与に含まれる）
・保険あり
・片道航空券宿泊支給あり
掲載した担当者からのメッセージ
初めまして、REERACOEN MALAYSIA（リーラコーエンマレーシア）の清水佳菜と申します。
当社は、日本を本社とする日系の人材紹介会社で、東南アジアを中心に10の国と地域での求人紹介を行っております。
英語を使ったビジネス経験を積みたい、海外で多国籍な環境で働きたい、英語を伸ばしたいが留学やワーホリには不安がある…などなどマレーシア就職をご検討されている方、本案件以外のご紹介も可能ですので、ぜひ一度お話しましょう。
清水 佳菜 /Japan Desk Career Advisor
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.
この度、Reeracoenはアルビレックス新潟シンガポールのオフィシャルパートナーとなりました。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 給与 | 月収 MYR 6,600～9,000 日本円の目安 214,024円～291,850円給与と生活水準 ・給与：6,600~9,000RM ・13ヶ月分の給与 ・年次パフォーマンスボーナス、 |
| 勤務時間 | ・就業時間：Weekdays 10 am - 7 pm （※ただし、将来的に24時間シフトになる可能性あり） ・休日：マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う ・有給10日、病欠休暇14日 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 住宅手当あり 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | 学歴：大卒（新卒不可）、短大・専門卒以上（5年以上の社会人経験をお持ちの方） 経験：1年以上のカスタマーサポートとしての経験 スキル：敬語が正しく使用できる・お客様からの問い合わせにスピード感と丁寧さをもって対応できること |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
| 求める人物像 | 学歴：会計経理やシステム専攻者 経験：BPOカンパニーでのカスタマーサポートの経験 スキル：Microsoft Outlook, IE, type 40 WPM, Proficient in MS Office その他： ・Fast learner and independent ・Passion in helping the team members to reach the higher goal ・Proven good CSAT (Customer's Satisfaction) or KSAT (Client's Satisfaction) past records ・Passion in helping client and their customers during escalation ・Must complete all required client’s core and continual education training modules |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 51～100名 |
