海外JOB★高待遇・急募★外資企業でのカスタマーサポート (Resource Coordinator)
仕事内容
＜募集ポジション＞
新しくエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集します。
新規案件で成長フィールドがたくさんあるポジションです。
一緒にチームを成長していける方の応募を、お待ちしております！
◎具体的なお仕事内容・・・
電子メール、電話またはチャットを使って、クライアントの依頼に応じたスキルを持ったITエンジニアのアレンジ（メール70％、アウトバウンドコール20％、チャット10％）をしていただきます。
複数名いるテクニカルマネージャーがクライアント受けた依頼案件をデータベースでサーチし、適切なエンジニア（社内もしくはコントラクター）をアサインすることがメインタスクになります。
・エンジニアをアレンジするまでの一連の流れをフォロー、担当して満足度を確保（担当する案件は一日50件ほど）
・クライアントのニーズに合ったアレンジメントに加えて、必要に応じて適宜提案
・対応案件に関して、都度メモを残し、チーム内での報連相を行い、ステータス共有を実施
・週次、月次でのレポート業務
・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデートについてマネジャーやリーダーと共有
・その他適宜マネジャーから依頼される業務の遂行
・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務の実施
＜組織構成＞
レポート先：チームリーダー
チームメンバー数：6名（全員日本人）
★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・新規プロジェクトなので成長の機会多数
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
・英語を活かせる環境
・遅くても8時半終了の夜勤なし勤務、高給！
事業内容
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月より新たにスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に
行われています。 また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
福利厚生
■ ビザ取得サポートあり
■ オフィスにプレイルームあり
■その他：マレーシアに来るための片道航空券、1週間の宿泊、医療保険
■有給：14日
*ALは参加の最初のトレーニング期間は取得不可。
掲載した担当者からのメッセージ
初めまして、REERACOEN MALAYSIA（リーラコーエンマレーシア）のPeggy Liongと申します。
当社は、日本を本社とする日系の人材紹介会社で、東南アジアを中心に10の国と地域での求人紹介を行っております。
英語を使ったビジネス経験を積みたい、海外で多国籍な環境で働きたい、英語を伸ばしたいが留学やワーホリには不安がある…などなどマレーシア就職をご検討されている方、本案件以外のご紹介も可能ですので、ぜひ一度お話しましょう。
Peggy Liong /Japan Desk Career Advisor
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.
この度、Reeracoenはアルビレックス新潟シンガポールのオフィシャルパートナーとなりました。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 |
| 給与 | 月収 MYR 10,500～10,500 日本円の目安 340,699円～340,699円給与と生活水準 ■給与：基本給RM5000＋言語手当RM 5500＝トータルRM 10,500■賞与：パフォーマンスベースのボーナス（クオータリー） |
| 勤務時間 | ■就業時間：月曜～日曜のうち5日のシフト制。午前８時～20時半のうち8時間シフト（休憩1時間）の勤務 ■祝日：マレーシアの祝日に基づく。祝日勤務の必要性が生じた場合はW pay（2倍の給与） |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地採用多数 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | ＜必須＞ 言語：ビジネスレベルの英語、ネイティブ日本語 ※お客様の70％は日本、30％はAPACとなる且つトレーニングやシステムは英語となりますので、ビジネスレベルの英語が必須です。 学歴：専門卒7年以上の社会人経験、大卒2019年卒以上の方でも応募可能、院卒：1年以上の社会人経験 経験：事務/営業/カスタマーサポート/coordinator/Personal Assistant/秘書/その他の関連職の実務経験 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
| 求める人物像 | ＜優遇＞ ・11月から働き出せる方 ・ITエンジニアのコーディネーション業務の経験がある方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
