海外JOB【スキルを活かす】テクニカルサポート | クアラルンプール
仕事内容
テクニカルサービスデスク エージェント
マレーシア・ペタリンジャヤにて、顧客向けのテクニカルサポートを担当いただくポジションです。
ネットワーク関連の一次対応を中心に、サービス運用を支える重要な役割を担っていただきます。
■ 募集概要
職種：Technical Service Desk Agent（日本語ネイティブ）
勤務地：Kota Damansara, Petaling Jaya
給与：RM 10,000
入社時期：応相談（ASAP）
経験年数：2～3年程度（歓迎）
■ 勤務形態
シフト制（2交代）
■ 主な業務内容
カスタマーサポート
サービス提供開始時からの顧客対応
問い合わせ内容のヒアリングおよび課題特定
インシデント内容の記録・管理
初期対応および必要に応じたエスカレーション判断
サービスサポート
サービス仕様およびシステム構成の理解
基本的な設定・利用方法に関する一次サポート
ナレッジベースを活用した標準対応の実施
ネットワーク／サーバー運用サポート
システム・ネットワーク構成の理解
監視アラートの分析および影響範囲の把握
一次トラブルシューティングの実施
Tier2／Tier3への適切なエスカレーション
ルーター、スイッチ、Linuxサーバー等の基本確認
CLI／GUIを用いた稼働状況の確認
各国キャリア／ベンダーとの調整対応
■ 応募要件
カスタマーサポート経験（2～3年）
Excelの基本操作スキル
歓迎
ITサポート／ヘルプデスク経験
ネットワーク関連の知識または業務経験
■ 求める人物像
顧客志向で対応できる方
技術的課題に対して論理的に対応できる方
正確なコミュニケーションおよび記録ができる方
事業内容
日本に拠点を持つ大手カスタマーエクスペリエンス（CX）アウトソーシング企業です。
マレーシアでは多言語対応のサポートセンターを展開。日系企業を含むグローバル企業向けに、顧客対応・テクニカルサポートなどのBPOサービスを提供しています。
福利厚生
・就労ビザ費用
・年次有給休暇
・病気休暇
・健康保険
・マレーシアまでの片道航空券
・到着からのホテル滞在費用
掲載した担当者からのメッセージ
皆さま、こんにちは！
今までのご経験を活かして、マレーシアへの転職に興味はございませんか？
渡航サポートなどの福利厚生が充実していますので、海外転職に少しでもご興味お持ちでしたらお気軽にご連絡ください。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・ペタリンジャヤ |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 9,000～10,000 日本円の目安 353,060円～392,289円給与と生活水準 税金・物価は日本と比較して安く、気候が安定していて住みやすい国です。 |
| 勤務時間 | ローテーションシフト制 *夜勤あり。 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 語学力不問 英語力が活かせる 渡航費支給 スカイプ面談OK |
応募条件
| 応募資格 | カスタマーサポート経験（2～3年） Excelの基本操作スキル |
|---|---|
| 英語 | 旅行・買い物レベル |
| 求める人物像 | 顧客志向で対応できる方 技術的課題に対して論理的に対応できる方 正確なコミュニケーションおよび記録ができる方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 メーカー系(電気・電子・機械系) サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
