海外JOBTeam Leader ・ チームリーダー募集中！
仕事内容
「勤務内容」
● KPIが達成されるよう、日々の管理を担当する。
● 毎日、毎週、毎月のパフォーマンスおよびサービスレポートを作成、レビュー、配布し、顧客への合意されたサービスレベルを維持するためにプロジェクトマネージャーに提案を行う。
● 会社および部門の基準、手順、戦略的指示をサポートする作業手順およびプロセスを確立する。
● チームメンバーへのパフォーマンスに関するフィードバックが正確、完全、かつタイムリーであることを確認する。チームメンバーがKPIを達成し、組織のガイドラインとポリシーに従うように、コーチングと指導を提供する。
● カスタマーエクスペリエンスおよびトレーニングチームと協力して問題を特定し、メトリクスを推進し、季節性および顧客、チーム、クライアントのニーズに基づいてこれらをバランスし、優先順位をつける。
● チームのつながり、チームブリーフィング、および毎月のコーチングセッションを通じて、チームメンバーのパフォーマンスを向上させる。
● マネージャー不在時にチームの支援および管理を行う。
● 組織における雇用カテゴリー内で、品質管理システムの効果的な実施、維持、および継続的な改善のために、経営陣から随時割り当てられるその他の業務および責任を遂行する。
事業内容
TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に15,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。
シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。
福利厚生
◎有給休暇(16日)
◎病欠休暇(14日)
◎入院休暇
◎エマージェンシー休暇
◎税務署関係休暇
◎社員保険
など
掲載した担当者からのメッセージ
◎ オンライン面談可
◎ お問い合わせ可
不明点がありましたら、ご気軽にご連絡くださいませ。
ご応募、お待ちしております！
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | 営業 事務・管理 企画・マーケティング・経営・管理職 Web・インターネット・ゲーム その他 |
| 給与 | 月収 MYR 11,000～15,400 日本円の目安 367,772円～514,881円給与と生活水準 物価は日本の約２分の１となっており、国全体の雰囲気も非常にリラックスしたものです。 親日国のマレーシアは常に日本人が一番移住したい国に選ばれています。家賃： 1ベッドルームのアパートメント（クアラルンプール市内中心部）：約 RM 1,500 〜 RM 3,500（約 40,000円 〜 95,000円） 郊外のアパートメント：約 RM 1,000 〜 RM 2,500（約 27,000円 〜 70,000円） 食費： ローカルな食堂での食事：1食約 RM 5 〜 RM 15（約 150円 〜 400円） レストランでの食事（中級レベル）：1食約 RM 20 〜 RM 50（約 540円 〜 1,350円） 食材の購入（スーパー）：月に約 RM 500 〜 RM 1,000（約 13,000円 〜 27,000円） 交通費： 公共交通機関（LRT、バス）：1回の乗車で RM 1 〜 RM 5（約 30円 〜 140円） タクシーの初乗り料金：約 RM 3 〜 RM 5（約 80円 〜 140円） 光熱費（電気、水道、インターネットなど）： 一人暮らしの月間光熱費（電気、水道、インターネットなど）は約 RM 200 〜 RM 400（約 5,400円 〜 10,800円） |
| 勤務時間 | 月曜日～日曜日：週休2日 08:00 ~ 22:00 間の9時間拘束 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ◎最低1年チームリーダー、またはチームマネージメントのご経験がある方 ◎英語力ビジネスレベルの方（会議などは英語を使用） |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
| 求める人物像 | ◎成果主義で改善志向のある方 →サービスレベルや顧客満足度などの指標を意識し、常に業務改善を推進できる方。 ◎リーダーシップとチームビルディングのスキルがある方 →チームメンバーを育成し、目標達成に向けて導く強いリーダーシップを発揮できる方。 ◎コミュニケーション能力に優れ、調整力のある方 →チームメンバーとの調整や、クライアントとの関係を築き、スムーズなコミュニケーションを取れる方。 ◎プロアクティブで成果を追求する方 →KPIを評価し、改善策を実行する能力があり、課題解決に積極的に取り組む姿勢を持った方。 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | 5001名以上 |
