海外JOB【未経験OK】大手外資ECでのカスタマーサポート
仕事内容
お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。
・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合
※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。
タイピングなどの基本的PCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。
事業内容
お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。
・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合
※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。
福利厚生
■待遇・福利厚生 各種制度
・社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・オンライン講座受講無料
・フリードリンク
※オフィスでは水、お茶、コーヒーが終日無料、16:00-20:00はドラフトビールが飲み放題です
■待遇・福利厚生 その他
・服装、髪型、ヘアカラー、ネイル自由です
■年間休日
105日
■休日
週休2日制
■休日 補足
シフト制 ※休日出勤をした場合は、振替休日を取得いただきます
■休暇
・有給休暇
・傷病休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・配偶者の誕生日休暇
■休日・休暇 その他
★5日間以上の連続休暇取得可能
◎有休を使用して長期の休暇を取得し、国内や海外旅行に行ったりする人もいます。
掲載した担当者からのメッセージ
【研修内容】
研修は1ヶ月あります。ご入社される8割の方はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
・研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
・研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。
求人概要
| 勤務地 | 日本・横浜 |
|---|---|
| 職種 | サービス・販売・外食 |
| 給与 | 年収 JPY 3,288,844～3,288,844 |
| 勤務時間 | 08:00～17:00（所定労働時間8時間 休憩60分） 13:00～22:00（所定労働時間8時間 休憩60分） ※2つの勤務時間パターンを1週間ごとに交代制 ※次の週のシフトは、その週の金曜日または土曜日に決定します |
| ビザサポート | なし |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 特徴 | 語学力不問 英語力が活かせる |
応募条件
| 応募資格 | 【必須要件】 ※職種・業種未経験OKです ・学歴：高卒以上 ・スキル：円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる方 ・スキル：パソコンの基本的な操作ができる方 ・語学力：日本語ネイティブ・英語のリスニングとライティングが高校レベル程度（社内文章、ポータル等に英語読解力が必須であるため） |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | サービス系 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
