海外JOB【マレーシアでお仕事】ITハードウェア・テクニカルサポート・SME】| 月収RM10,000-14,000
仕事内容
【ITハードウェア・テクニカルサポートSME】
■職務内容
マレーシアの首都クアラルンプールにて、ITハードウェア・テクニカルサポート(SME)のお仕事です。日本人のお客からいただいたPCハードウェア（PC周辺機器含む）に関するお問合せを受け、トラブルシューティングのサポートをいただくお仕事です。トレーニング期間中は、英語で提供されるマニュアルを読んでいただく必要がありますが、実際の業務は完全に日本語で対応いただきます。
■主な業務内容:
• 問い合わせ対応: PC、周辺機器の故障、不具合、操作方法に関するお問合せ。
• トラブルシューティング: 問題の診断と解決を迅速に行います。エラーの特定、リモートサポートをしていただきます。
• エスカレーション対応: 同じチームのテクニカルサポート・オペレーターが解決できない場合に、SMEとして問題対応にあたります。より複雑なケースの場合は、上位サポートチームや専門部署へ迅速にエスカレーションし、問題解決を図ります。
■サポート媒体:
• チャット＆Eメール（業務の80％～90％）
• 音声（アウトバウンド）（業務の10％～20％）
■製品サポート範囲:
• ノートパソコン、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロ
ジェクター、ドングルなど
【給与】RM10,000-14,000
※RM1=￥35円（2024年11月7日現在）
事業内容
外資系IT企業のジャパンチームでの採用
福利厚生
・マレーシアへの渡航費
・渡航後14日間のホテル滞在費（通勤しやすい、おすすめのコンドミニアムのご紹介もいたします！）
・ビザサポート
・有給休暇：19日
・病欠休暇：14日
・各種保険
掲載した担当者からのメッセージ
グローバルでキャリアアップしたい、海外生活に挑戦したいあなたへ。マレーシアで、海外就職・転職してみませんか？
EPSコンサルタンツでは、初めて海外・マレーシアでの就職・転職を検討される方々にもわかりやすい丁寧なご就職・転職活動のお手伝いを心がけております。マレーシアの求人情報や、生活情報のご案内、また内定後に安心して渡航・入社いただくまで、幅広くサポートいたします!
【マレーシア就職・転職の流れ】
1. 応募
2. オンライン面談
3. お仕事の紹介
4. 企業への応募・選考・面接
5. 内定・入社
担当：高井 / EPSコンサルタンツ・マレーシア
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | Web・インターネット・ゲーム ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御） その他 |
| 給与 | 月収 JPY 350,000～490,000 給与と生活水準 給与：RM10,000-14,000※RM1=35円 （2024年11月07日現在） |
| 勤務時間 | 月～金曜日、10：00 - 19:00 (実働時間：8時間) |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 渡航費支給 |
応募条件
| 英語 | 日常会話レベル |
|---|---|
| 求める人物像 | ・お客様の立場で問題を的確に捉え、解決策を導き出すスキル。 ・社内外の関係者と連携し、口頭および文章での高いコミュニケーション力を発揮できる方。 ・製品やサービスについて、変化に対応しつつ学び続ける姿勢を持ち、問題解決に積極的に取り組む方。 ・語学力：日本語（ネイティブ）、TOEIC500以上の英語力 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
