海外JOB【タイ・バンコク勤務】IT サービスデスク オペレーションスペシャリスト
仕事内容
グローバルな顧客対応を行うITサービスデスクの一員として、インシデント、問い合わせ、リクエストへの対応を通じ、顧客満足度の向上を目指します。
主な業務内容：
・グローバル顧客対応
インシデントや問い合わせ、リクエストに対して、電話やメールを通じて迅速かつ適切に対応し、顧客の課題を解決します。
・グローバルサポートチームとの連携
顧客のニーズに応じて、グローバルなサポートチームと連携し、連絡窓口としての役割を担います。チーム間のコミュニケーションを円滑にし、問題解決を推進します。
・エスカレーションおよびフォローアップ
問題やプロジェクトに関して、必要に応じて適切な部門や担当者にエスカレーションを行い、その後のフォローアップも実施します。顧客への進捗報告を行い、信頼関係を構築します。
・ケース管理
チケットシステムを使用して、各ケースの作成、追跡、クローズを効率的に行い、各プロジェクトやタスクの進捗を確実に管理します。
・翻訳業務
必要に応じて、文書やメールの翻訳（英語⇔日本語）を行い、情報の正確な伝達をサポートします。
・マルチタスク対応
複数のプロジェクトにおいて、同時進行でケースをハンドリングし、柔軟に対応します。
（現地採用、バンコク中心部勤務）
（現地採用、バンコク中心部勤務）
事業内容
グローバルに展開する日系大手システムインテグレーター。タイにおいても長年、製造業含む幅広い業界の日系・外資系・タイローカルのお客様にサービスを提供。
福利厚生
福利厚生：
・シフト勤務手当
・ビザ、労働許可証費用全負担
・タイ国外から転居の場合は費用補助あり
・グループ保険（事故保険、医療保険）
・タイ国社会保険
・退職金制度
・交通費支給
求人概要
| 勤務地 | タイ・バンコク中心部 |
|---|---|
| 職種 | 事務・管理 サービス・販売・外食 ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） |
| 給与 | 月収 THB 50,000～65,000 日本円の目安 227,555円～295,821円 |
| 勤務時間 | 就業時間： シフト勤務（07:00 － 16:00, 11:00 － 20:00, 19:30 － 07:30（週末および休日対応あり） |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 特徴 | 語学力不問 英語力が活かせる 現地採用多数 |
応募条件
| 応募資格 | ・大学卒以上（ビザ要件） ・3年以上の社会人経験（ビザ要件） ・MS OfficeおよびO365の基本的な知識と使用経験 ・オフィス～ビジネスレベルの英語力（TOEICスコア600点以上程度） ・優れたコミュニケーションスキル、論理的思考力、顧客対応力、 チームワーク、問題解決能力 歓迎（WANT） ・IT業界または情報セキュリティ業務経験があれば尚良 ・Windows、Solaris、およびネットワークの知識や経験があれば尚良 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 |
|---|---|
| 従業員数 | 101～500名 |
https://kaigai-job.jp/job/42210/
