海外JOB【ゲーム、ガジェット好き必見！】マレーシア勤務：米ゲーム会社 ゲーミングハードウェアのテクニカルサポート
仕事内容
カスタマーサポートの窓口として、お客様からの問い合わせや、基本的なテクニカルサポート、トラブルシューティングを行って頂きます。
• 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。
• お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。
• お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。
• テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
• 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。
• 標準的なプロセスや手順に従う。
• クライアントの仕様に従って優先事項を特定し、エスカレートする。
• 適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する（エスカレーション）。
• お客様とクライアントのビジネスを維持する目的で、適切な場合に代替案を提案する。
• システム情報、変更、更新情報を常に把握する。
• モバイル、ソフトウェア、周辺機器のケースを優先するが、システムやネットワーキングのケースも対応する。
事業内容
弊社は、アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」のマレーシア法人です。世界有数のIT企業や航空会社をはじめ、ラグジュアリー、自動車、ファッション、旅行など、多くのお客様とお取引しています。
創業28年のTDCX（旧Teledirect）グループはアジアやヨーロッパを中心に、世界30拠点に展開し17,000人以上の従業員が働く国際色豊かな会社です。
シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。
福利厚生
<福利厚生>
・有給休暇
・病欠休暇
・入院休暇
・税務署関係休暇
・医療保険
など
<入国サポート>
・日本ーマレーシア片道航空券
・マレーシア到着後最初２週間のホテル施設費用負担
・就労ビザ提供（更新可）
掲載した担当者からのメッセージ
ご応募前に、お仕事について、マレーシアの生活についてオンラインで事前に面談をすることも可能です。ご質問等がございましたらお気軽にご連絡ください。
求人概要
| 勤務地 | マレーシア・クアラルンプール |
|---|---|
| 職種 | サービス・販売・外食 Web・インターネット・ゲーム 専門職（コンサルタント・士業・金融・不動産） ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御） その他 |
| 給与 | 月収 MYR 6,000～10,000 日本円の目安 201,700円～336,167円給与と生活水準 KPIインセンティブRM1200 / 月マレーシアでは物価が日本の1/2～1/3のため、非常に余裕のある生活が出来ます。 |
| 勤務時間 | 月～日のシフト制： 勤務時間：9:00 - 18:00（週休２日） |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が少ない 現地採用多数 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ★日本国籍の方 ★短大・４大卒・専門学校卒 ★高卒の方は最低でも７年の勤務経験が必要です。 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
| 求める人物像 | テクニカルサポート経験者優遇 PCハードウェア周辺の基本的な知識 関連するソフトウェアアプリケーションの基本的な知識 MSアプリケーションの知識 インターネットネットワーク、アウトルックプロトコール等の基本的な知識 トラブルシューティング機器が使える方 マルチタスクに問題の無い方 タイピングスピードかつ正確性 チームメイトと協力して働ける方 |
企業情報
| 業種 | IT・通信系 サービス系 その他 |
|---|---|
| 従業員数 | - |
