＜ポジション＞ カスタマーエクスペリエンススペシャリスト <業務内容> ・英語が苦手な方でも問題ありません。 ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。 ・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。 ・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。 ・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題...

①顧客の生産計画に準じて製造に必要な部品の手配を行い、納期確認、納期調整、顧客側の生産調整 顧客生産計画を達成できるように電子デバイス等を部品サプライヤに発注、途中で部品納期の確認、生産計画に間に合うように納品の督促を行ったりします。部品の納期が長くなる場合や顧客の生産計画が変更になった場合などは部品の納入状況を確認しながら顧客の生産計画の修正依頼や製造ラインとの生産調整を行います。結果的に部品サプライヤ、顧客両方との会話、調整が必要になる場合があります。 顧客や部品サプライヤ側の担当者が...

【採用企業様情報】 アメリカ発、世界各国に拠点を置くテクノロジー企業にデジタルアウトソーシングサービスを提供する外資系企業様です。マレーシアのオフィスはペタリンジャヤにあり、多国籍な方が働くアットホームな環境です。 【具体的な職務内容】 フードデリバリープロジェクトのオペレーションマネージャーのお仕事です。 ・各種指標（顧客満足度、KPI、業績、パフォーマンスの評価)設定および改善 ・新入社員に対するトレーニング ・シフト管理 ・チームメンバーへのコーチング ・パートナー・クライアントと...

1. 海外ゲーム市場、競合商品、チャネルを深く理解し、広告出稿戦略を立案し、現地で実行する 2. ゲーム製品のGoogle/Facebookなどのプラットフォームにおける広告の買い付けと出稿を担当し、広告背景の配置と最適化を運用し、異なる製品/ターゲット市場に対する広告出稿戦略と計画を策定する 3 .広告出稿アカウントの構築、運用、保守、管理を担当し、出稿KPI/ROIとプロジェクトボリュームを担当する 4. 広告データの追跡と監視、データ分析、チャネルと広告素材のパフォーマンスの要...

1. 部門長を補佐し、社内業務関連事項のフォローアップ、外部関係協力。 2. 市場データの集計と関連レポートの作成。 3. 会議の手配、記録、調整、翻訳。 4. 部署の採用ニーズと進捗状況、組織構成などをフォローする。 5.その他、部署の上長から与えられた仕事。

【採用企業様情報】 マレーシアを代表する非常に有名な外資系企業様です。 オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、アットホームな企業様です。 勤務地はマレーシア アラダマンサラ 就労ビザ・航空券、隔離費用等サポートあり/　現在日本在住の方も応募可能！ Foodデリバリーをご利用中のお客様・配達パートナー・レストランパートナーからの問い合わせに電話・メール・チャットで回答頂きます。 対応が終われば対応履歴を1件づつ残して頂きます。 未経験や知識のない方も入社後丁寧なトレーニングが...

SNSのチャットカスタマーサポート ユーザー様のお問い合わせにチャットでご対応いただく仕事です。 コンテンツやアカウントに関するお客様対応。 電話対応なしですので、電話でのお客様対応が苦手な方にもオススメです。

緊急電話のご対応を頂くお仕事です。 消防や警察・病院関連などの緊急電話のご対応を頂くアドバイザーのお仕事です。 電話口の方が冷静でいられなかったりパニックになっていたりする場合でも、落ち着いて冷静にご対応いただけるカスタマーサポートご経験者様の募集でございます。

SNS会社のコンテンツモデレーター SNSのユーザー様が投稿したコンテンツに対して、AIがフラグを立てた映像をご確認いただきます。 上記の違反コンテンツが会社規定の、どのポリシーに反するのかを判断いただくお仕事です。

旅行サイトのカスタマーサポート（ホテル予約関連専門部署） 有名旅行サイトのカスタマーサポートのお仕事です。 こちらのサイト経由でホテル予約をされたお客様のご対応をお任せいたします。 （航空券の対応はございません）

• ブランドの顔として電話、メッセージを通して適切なサポートを行う。 • お客様のニーズを深く理解し、解決するまで個々のお客様に沿ったサポートを提供。 • プロフェッショナルで的確なソリューションを提供しお客様とより良い関係を構築。 • ユーザーの声を的確に聞き取り、社内へフィードバック •問題がある場合にはチーム内、マネージャーと進んでコミュニケーションを取り、継続してお客様の満足度を高く得られるよう務める

【採用企業様情報】 ‘’信頼されるパートナーとなり、ロボット業界に革命を起こす’‘を経営理念に定め、2012年8月10日に設立いたしました。 コアビジネスは産業用ロボットでの自動化システムで、FAシステムのデザイン、ソフトウェアの設計、製造、プログラミング、組立、据え付け、ロボットティーチング、トレーニング、生産立ち合い、アフターサービスなどを全て自社で行うOne-Stopソリューションを提供しております。 【具体的な職務内容】 ソフトウェア開発およびプロジェクト実行のために、顧客、...

【採用企業様情報】 フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。 マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。 業務中は日本語と英語でのご対応となります. その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【具体的な職務内容】 外資系旅行予約サイトのカスタマーサポート部署でのチームリーダーのお仕事です。 チームのスタッフが円滑に業務を進めるよう管理、指導して頂きます。 チームのフォローアップや顧客満足度向上、スタッフ管理...

【採用企業様情報】 フランスの本社をはじめ世界各国に拠点のある外資系企業様です。 マレーシア第二都市、人気リゾート地ペナンにある有名外資系企業のオフィスが勤務地となります。 業務中は日本語と英語でのご対応となります、その他の言語チームもあり多国籍な環境でご就業頂けます。 【具体的な職務内容】 大手旅行予約サイトのお客様対応のお仕事です。旅行予約に関するお問い合わせに、電話をメインにメールやチャットを用いて対応頂きます。（予約の変更・料金の支払い・キャンセル・払い戻し・航空券・ホテルに関す...

【採用企業様情報】 シンガポールに本社を持ち、世界12か国で事業を展開している有名外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラルにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【どんな仕事？】 某ゲームのプロジェクトにてカスタマーサービススペシャリストとしてユーザーサポートをしていただくお仕事です。 ・サービスの問い合わせへの対応 (電話対応なし、メール、チャットのみ) ・ユーザーの情報、サポート内容のデータ管...

お客様に提供するサービスが契約上の主要業績評価指標（KPI）を満たしていることを確認する。 お客様の要件を明確にし、お客様のニーズを理解するよう努める。 顧客のニーズや懸念に耳を傾け、共感を示し、顧客と良好な関係を築く。 合意された手順を用いて、礼儀正しく、友好的で、プロフェッショナルな態度で顧客に挨拶する。 顧客の製品やサービスに関する基本的な知識を維持する。 顧客満足と業績向上のための活動に参加する。 追加の商品やサービスを提供する。 コールトラッキングデータベースに情報を記録し、文書...

【採用企業様情報】 大手アメリカ発外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールにあり、アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【どんな仕事？】 航空会社のオペレーションをエンドツーエンドで担当していただくポジションです。 ・フライトに関する、カスタマーケア関連、予約、一括予約、通知、再予約。 ・企業や旅行代理店からの問い合わせに対するメール管理。 ・顧客からの問合せに対応し、優れたカスタマーサービスと旅行関連サービスを提供。...

【採用企業様情報】 大手アメリカ発外資系企業様です。 オフィスはマレーシアの首都クアラルンプールのKLセントラルにあり、 アメリカ・ヨーロッパ・東南アジア…など多国籍のスタッフが集結しグローバルな環境です！ 【具体的な職務内容】 某グローバルITプロジェクトにてビジネスカスタマーのサポートのお仕事になります。顧客・パートナー・社内からのリクエストに対してサポート業務、電話、ポータルサイト、メール、チャットを使用してプロフェッショナルなサービスの提供をして頂きます。 【給与・福...