プレミアムエアラインカスタマーサポート【未経験歓迎】引っ越しサポートあり!
仕事内容
アジアを拠点とするプレミアムエアラインのお客様をサポートしていただきます。問い合わせをくださる方は、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。
【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい など
■業務では実際に『Amadeus』という航空会社のシステムを使用し、航空券の発券・変更の処理など、幅広いお問い合わせにご対応いただきます。
アピールポイント:
<仕事のポイント>
★英語力が活かせます!
対応方法は電話・メールです。日本語を話されるお客様が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、元々の英語力を活かしつつさらなる英語力向上を目指すことが可能です。
★キャリアアップのチャンスが多い環境です!
業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、これから拡大していくチームの主軸となっていただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。
★成果に応じたインセンティブあり!
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。最大で月収31.5万円に手が届く場合も!頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。
<入社後は…>
約1ヶ月の座学+約2週間のOJT研修を実施。同期入社の方と助け合ってみんなで成長していくことができます!
勤務時間・曜日:
シフト制(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
<シフト例>
8:00~17:00、9:00~18:00
休暇・休日:
<年間120日前後>
◆完全週休2日制(土・日休み、祝日は後日振替取得)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
勤務地:
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
※転勤はありません!
※オフィスも新しいので気持ちよく働けます!
アクセス:
交通
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分
その他:
☆安心の新入社員研修!安心してスタートできる環境です。
▼~1週間目
「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。
▼2~3週間目
業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。
▼4週目~
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。
▼5週目~8週目
いよいよ独り立ち!4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。
試用期間: 4ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件
雇用形態: 正社員
事業内容
アジアを拠点とするプレミアムエアライン・シンガポール航空のお客様をサポートしていただきます。問い合わせをくださる方は、日本から海外渡航される方や来日される方、他国間を移動される方などさまざま。対応方法や知識は研修で学べるのでご安心ください。
【主なお問合せ内容】
・フライトの予約方法を知りたい
・予約便を変更したい
・フライトのスケジュールを知りたい
・マイレージのシステムについて聞きたい など
■業務では実際に『Amadeus』という航空会社のシステムを使用し、航空券の発券・変更の処理など、幅広いお問い合わせにご対応いただきます。
アピールポイント:
<仕事のポイント>
★英語力が活かせます!
対応方法は電話・メールです。日本語を話されるお客様が基本ですが、システム・各種マニュアルが英語のため、元々の英語力を活かしつつさらなる英語力向上を目指すことが可能です。
★キャリアアップのチャンスが多い環境です!
業務フローの改善やマニュアルのブラッシュアップにも挑戦しやすい環境。業務の中で気づいたことや感じたことは、ぜひ積極的に発信してください。また、これから拡大していくチームの主軸となっていただき、将来的にはリーダー、トレーナー、品質管理担当者など、さまざまなキャリア実現の可能性があります。
★成果に応じたインセンティブあり!
月給に加え、ご活躍に応じたインセンティブを月々支給。最大で月収31.5万円に手が届く場合も!頑張ったぶんだけ収入アップを目指したい方にもオススメです。
<入社後は…>
約1ヶ月の座学+約2週間のOJT研修を実施。同期入社の方と助け合ってみんなで成長していくことができます!
試用期間: 4ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件
福利厚生
待遇・福利厚生:
◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆時間外手当
◆服装自由(私服ok)
◆研修制度
◆Employee referral program
◆各種イベント(クリスマスパーティーなど)
◆フリードリンク完備
★社内イベントも沢山!
「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。
掲載した担当者からのメッセージ
☆安心の新入社員研修!安心してスタートできる環境です。
▼~1週間目
「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども用意しています。
▼2~3週間目
業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。
▼4週目~
お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。
▼5週目~8週目
いよいよ独り立ち!4週間かけて知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます。
試用期間: 4ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件
雇用形態: 正社員
もし興味をお持ちいただけた場合は、ポジションについての詳細をお送りしますので、ご返信をお願いいたします。履歴書もお送りいただけると幸いです。
その他、ご不明な点や質問がある場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。
ご応募、ご連絡をお待ちしております!
TDCX JAPAN採用チーム
RYOSEI YOSHIDA
求人概要
勤務地 | 日本・横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
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職種 | サービス・販売・外食 専門職(コンサルタント・士業・金融・不動産) その他 |
給与 | 月収 JPY 280,000~315,000 |
勤務時間 | 勤務時間・曜日: シフト制(実働8時間/休憩1時間) ※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 <シフト例> 8:00~17:00 9:00~18:00 |
ビザサポート | あり |
雇用形態 | 正社員 |
特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地採用多数 本社採用あり 通勤手当あり スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
応募資格 | ターゲット: ・日本語ネイティブ、またはJLPT N1(海外国籍の方) ・英語は読み書き(お話しはしないです) ・年収350万円前後のプロジェクトなので年俸希望がバジェット内の方(基本月額給与28万円プラス研修後は3万5千円まで毎月パフォーマンス賞与が出ます。) ・勤務地は横浜ですが、上限20万円まで引越しサポート。 ・3月1日に入社可能な方はサインオンボーナス20万円を(引越し費用とは別に)支給します。 |
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英語 | ビジネス会話レベル |
求める人物像 | 求める人材: <職種・業種未経験、第二新卒者歓迎!学歴・ブランク不問!> ■英文の読み書きが出来る方(業務で英文の読み書きを行なうため) ★英会話ができる方や、旅行代理店・ホテル・航空業界(グランドスタッフなど)・サービス業での就業経験がある方は優遇します! 〈こんな方を歓迎します!〉 ◎旅行や飛行機が大好き ◎長期的にキャリアを形成したい ◎働きながらさらに語学力を磨きたい ◎アイデアを活かせる仕事がしたい ◎いろいろな人と関わり、コミュニケーションを楽しみたい ◎刺激的なグローバルカンパニーで経験を積みたい ◎英語を活かして働きたい |
企業情報
業種 | サービス系 専門コンサル系 その他 |
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従業員数 | 501~1000名 |