海外JOB【ビザスポンサー】日本人カスタマーサポート募集【リロケーションサポートあり】
仕事内容
エストニア・タリン市内にあるiGaming企業、Yolo Groupではチーム拡大のため、日本人カスタマーサポート（Japanese Customer Experience Agents）を募集しております。なお、本ポジションはエストニアへの転居が必須となります（ビザサポート有り）。
Yolo Group（旧・Coingaming Group）は、ゲーミング、フィンテック、ブロックチェーンといった最先端分野において、さらなるイノベーションを追求しており、楽しく、迅速で、そして公平な品質とサービスを、全世界の数百万ものユーザーに提供しています。好奇心、創造力、そしてイノベーションに対する情熱がある方、日本人カスタマーサポートへのご応募お待ちしております。
Job description
Answering customer queries via chat and email in high level Japanese
Investigating, escalating and resolving customer cases
Collaborating with other teams and external partners
Being an active voice for best customer experience inside the company
Additional information
This role involves working every two weekends or more. The working pattern is based on a monthly schedule and the working times are 09:00-17:30, 11:00-19:30 or 17:00-01:30.
REQUIREMENTS
Fluent in written and verbal Japanese and good (or very good) in English
Excellent communicator and a team player
Able to multitask and adapt quickly while remaining detailed-oriented
Tech savvy – highly skilled with computers and new technologies
And some beneficial skills
Previous experience of managing demanding customers
Basic knowledge of cryptocurrencies, sports betting and/or casino games
Knowledge of the Japanese market and customer behaviour
応募方法
下記2点の書類をお送りください。
学歴と職歴を記載した英文の履歴書（CV）
英文カバーレター
上記のほか、弊社では日本人カスタマーサポート（夜勤担当）、アフィリエイトマネージャー（経験者のみ）、CRMマネージャー（経験者のみ）も募集しております。お問い合わせください。
事業内容
フィンテック、ブロックチェーンを用いたオンラインエンターテイメント事業の提供。
福利厚生
毎年28日の有給休暇と傷病休暇3日制（給料保証）
充実した移住サポート（ビザサポート、フライトチケット代など）
仕事のサポート、働き易い職場環境完備
ワークライフバランスが取れる
毎月ジム費用負担
夜勤後のタクシー代負担
タリン市内の交通機関費用無料
オフィス内の設備完備
フィットネス
サウナ
カフェ
休憩室
スナック、ドリンク無料
掲載した担当者からのメッセージ
町並みが美しいエストニアで仕事をしませんか。ビザや渡航手続のサポートだけでなく、お仕事を始めてからも社員食堂やジムを利用することができ、快適に働くことができます。
お仕事は日本人のお客様に対するカスタマーサポートです。オンラインでのお仕事になるため、実際に顔を合わせることはありません。
実際の業務ではお客様だけでなく社内他部門とのやりとりもあるため、様々な国から来た同僚と円滑にコミュニケーションが取れる方にこの仕事は向いています。逆に一人で仕事に没頭することが好きな人や他の人とコミュニケーションをとるのが苦手な人には向いていないかもしれません。
選考は全てオンラインで行います。選考のためにエストニアに渡航される必要はありません。
皆様とタリンで一緒に働けることを楽しみにしています。ご応募お待ちしております。
求人概要
| 勤務地 | エストニア・タリン |
|---|---|
| 職種 | その他 |
| 給与 | 月収 EUR 2,000～2,500 日本円の目安 329,360円～411,700円給与と生活水準 物価が比較的安いため、十分余裕のある生活ができます。 |
| 勤務時間 | 09:00-17:30、 11:00-19:30、または17:00-01:30の3交代制、シフト勤務。週末勤務あり。 |
| ビザサポート | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 特徴 | 英語力が活かせる 職場に日本人が多い 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | 公的な資格は不要ですが、業務遂行に当たりビジネスレベルの英語能力が必須となります。おおよその目安として以下のスコアが参考になります。 IELTS (Academic module): overall 6.0 以上 TOEFL (iBT): 80 以上 TOEIC (Reading & Listening): 800 以上 |
|---|---|
| 英語 | ビジネス会話レベル |
| 求める人物像 | 前向きでプロフェッショナルなふるまいができる 論理的で建設的な考え方ができ、日本人を含めた様々な国から来た同僚に説明できる 同僚とコミュニケーションを密に取り、報連相ができる わからないことを日本語または英語で同僚に質問できる 入社時に無犯罪証明書を提出できる（内定が出た際に改めてご案内いたします） |
企業情報
| 業種 | サービス系 |
|---|---|
| 従業員数 | 501～1000名 |
