完全在宅カスタマーサポートのチームリーダー
仕事内容
【仕事内容】
・チームの目標達成のため、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理・評価し、サービスレベルと品質目標達成のために改善指導、また初回コールでの解決を目指す
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・メンバー指導
・サービスクオリティを維持するための運用改善
・部門長や関係者へのパフォーマンスレポート作成
【この求人のアピールポイント】
・完全在宅勤務。日本全国どこからでも勤務可能。
・日本初上陸の大手外資系企業で立ち上げメンバーになれます
・英語を活かして活躍できます
・年齢や学歴は関係なく、個人のパフォーマンスが評価される環境
事業内容
アメリカでシェアNo.1のフードデリバリーサービスが、日本進出に伴い立ち上げメンバーを募集します!
急成長中の外資系企業で、チームリーダーとしてキャリアを積むチャンス。
本社主導ではなく日本支社に大きな裁量が与えられているので、あなたの意見やアイデアが存分に活かせます。
完全在宅勤務でオフィス出社の必要もなし。
アメリカ本社からの研修やサポート体制も整っています。
*チームリーダーの他にトレーナーポジションやQAポジションも募集しております。
福利厚生
・研修制度あり
・昇給あり
・昇格あり
・正社員登用制度(社内規定有)
・パソコン(PC)・ヘッドセット貸与
・髪型、ネイル、ピアス自由
・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
掲載した担当者からのメッセージ
求人内容に関する疑問や不安点など、事前にしっかりヒアリングをさせていただきますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
一度きりの人生がより豊かにあなたらしく素敵なものになるよう応援いたします。
求人概要
勤務地 | 日本・在宅勤務 |
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職種 | 企画・マーケティング・経営・管理職 |
給与 | 年収 JPY 4,000,000~6,000,000 給与と生活水準 給与:月給33万円〜50万円 + 各種手当(※想定年収 4,000,000円〜6,000,000)※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、社内規定により決定します。 |
勤務時間 | 【勤務時間・曜日】 ・シフト制 ・実働8時間、休憩1時間の計9時間(8:00~24:00の間) ※残業は月平均20時間以下。 休日もしっかり取れてワークライフバランス 5日以上の連続休暇も可能です! |
ビザサポート | なし |
雇用形態 | 正社員、契約社員 |
特徴 | 英語力が活かせる 日系企業 本社採用あり スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
応募資格 | 【求める人材】 ・コールセンターでのSV経験がある方(年数・ジャンル・規模不問) ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 *以下のような方も大歓迎! ・急成長中の会社で1からサービス(チーム)を作りたい方 ・若いうちからマネジメントポジションを目指したい方 ・海外での留学経験を活かして外資系企業でチャレンジしたい方 ・カスタマーサポートのリーダー職経験者 ・日英のバイリンガルの方 |
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英語 | ビジネス会話レベル |
企業情報
業種 | IT・通信系 |
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従業員数 | 11~50名 |